Hệ thống, cơ sở trang thiết bị và phần mềm của Agribank đã được đầu tư hơn 07 năm nay, nhiều chương trình đã không còn đáp ứng kịp với yêu cầu công việc. Trong công tác khai thác tổng hợp báo cáo còn thô sơ. Dữ liệu lấy từ hệ thống sau đó cán bộ phải xử lý lại theo yêu cầu công việc và công tác báo cáo. Mỗi cán bộ tự tìm ra cách xử lý để ra được thông tin, vừa không đảm bảo tiến độ, độ chính xác không cao. Hiện nay, Agribank đã có triển khai 02 chương trình MPA đo lường lợi nhuận đa chiều và MIS trên hệ thống phần mềm giao dịch IPCAS để khai thác các số liệu báo cáo. Tuy nhiên, chương trình hoạt động còn rất chậm, dung lượng bộ nhớ hạn chế nếu nhiều người vào lấy dữ liệu cùng lúc thì hệ thống sẽ bị lỗi chương trình, chậm in báo cáo. Trong hoàn cảnh hiện tại, Agribank cần phát huy tính chủ động, sáng tạo, tính tập thể do cần tập hợp các nội dung thông tin, dữ liệu cần tổng hợp nguồn dữ liệu của hệ thống có thể khai thác được xây dựng các nội dung cần báo cáo. Agribank nên thành lập tổ trên cơ sở những chuyên viên thuộc Trung tâm công nghệ thông tin phối kết hợp với chuyên viên của các ban, trung tâm nghiệp vụ liên quan đưa ra khung báo cáo cần thiết, tự thiết kế chương trình hoặc phối kết hợp thuê bộ phận lập trình để tăng các báo cáo tự động, giảm tải công tác cho các cán bộ trong toàn hệ thống.
Hiện nay, nghiệp vụ tín dụng của các chi nhánh được hướng dẫn bởi khối lượng lớn văn bản của Agribank, NHNN và các cơ quan, bộ ngành liên quan. Hoạt động tín dụng liên quan tới nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Văn bản được lưu trữ dưới dạng file, tuy nhiên việc lưu trữ do cán bộ chủ động thực hiện. Chi nhánh nên ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng một cây thư mục văn bản cho cán bộ dễ tìm kiếm, đảm bảo tính hệ thống, đầy đủ và hiệu lực. Thông qua đó, cán bộ sẽ tiếp cận được với hệ thống văn bản và ngay cả cán bộ mới cũng có thể hiểu và không bị bỏ sót các văn bản quy định khi thẩm định cấp tín dụng cho khách hàng.
Triển khai hệ thống, chương trình phần mềm tích hợp xác định nhóm KHLQ trong toàn hệ thống. Hiện nay, việc xác định nhóm khách hàng còn mang tính chủ quan, không đầy đủ, đặc biệt là xác định nhóm KHLQ đến một cá nhân. Mạng lưới trong nước của Agribank trải dài từ bắc đến nam với 171 chi nhánh loại I và 768 chi nhánh loại II và 1.290 phòng giao dịch với số lượng khách hàng là vô cùng lớn. Xét trên toàn hệ thống việc xác định nhóm KHLQ là rất phức tạp, đòi hỏi cấp thiết phải có một hệ thống,
chương trình để xác định nhóm. Theo đó, toàn bộ thông tin về người có liên quan của khách hàng vay phải được cập nhật vào hệ thống đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác. Điều đó đòi hỏi Agribank phải có quy định cụ thể và yêu cầu chi nhánh phối hợp với khách hàng cung cấp thông tin về người có liên quan. Trước mắt, trong quan hệ với các doanh nghiệp cổ phần có niêm yết trên sàn giao dịch, Agribank yêu cầu khai thác thông tin mà doanh nghiệp phải công bố thông tin về người có liên quan với ủy ban chứng khoán. Thông tin này được cung cấp chi tiết và đầy đủ sẽ phục vụ hữu ích cho việc xác định nhóm KHLQ.