Một quan điểm dễ nhận thấy của các ngân hàng trước đây là mục tiêu tăng lợi nhuận được thực hiện bằng việc thúc đẩy tín dụng vì cho rằng ngân hàng là một định chế tài chính và phải tăng năng lực cạnh tranh cũng như lợi nhuận của mình bằng việc tăng năng lực tài chính. Không thể phủ nhận tín dụng là nghiệp vụ truyền thống và chủ chốt, mang lại nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng. Tuy nhiên, quan điểm hiện đại ngày nay đã chứng minh chất lượng chính là yếu tố quyết định lợi nhuận và chính khách hàng là người xác định và quyết định chất lượng là gì và cần phải như thế nào. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp là mục tiêu không chỉ các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hướng đến mà là mục tiêu của mọi ngành kinh tế trong đó không thể thiếu ngân hàng. Mặt khác, trong nền kinh tế cạnh tranh và hội
nhập như ngày nay, cải tiến chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố giúp ngân hàng đứng vững và phát triển trong thị trường.
Bên cạnh đó, có thể thấy ngày nay xu hướng chung của các NHTM là việc hướng tới xây dựng một mô hình ngân hàng hiện đại - ngân hàng phát triển các sản phẩm dịch vụ, trong đó thu nhập từ dịch vụ phải chiếm 50% tổng thu nhập của ngân hàng. Việc tập trung phát triển về các dịch vụ cung ứng trong đó có thanh toán quốc tế trở nên một xu thế tất yếu trong môi trường cạnh tranh như hiện nay.
Với vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng và với ngân hàng thương mại nói chung, nâng cao chất lượng thanh toán TDCT là một việc làm cần thiết đối với các NHTM. Chất lượng thanh toán TDCT tăng lên trước hết sẽ mang về lợi ích cho ngân hàng từ việc sử dụng tối ưu sức lao động, góp phần giảm chi phí và nâng cao năng suất lao động, mang về lợi nhuận cho ngân hàng đồng thời bổ sung và hỗ trợ các nghiệp vụ có liên quan như kinh doanh ngoại hối, tài trợ xuất nhập khẩu... Ngoài ra, thanh toán TDCT ngày càng nâng cao về chất lượng sẽ mang lại uy tín cho ngân hàng, giúp ngân hàng nâng tầm vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, chủ trương xây dựng một nền kinh tế mở cửa và hội nhập của nhà nước khiến cho cạnh tranh trong lĩnh vực tài trợ xuất nhập khẩu ngày càng tăng, nền kinh tế lại mới bước ra khỏi khủng hoảng vẫn tiềm ẩn nhiều rủi ro và thách thức là những yếu tố đòi hỏi các NHTM phải tìm ra những hướng đi đa dạng cho hoạt động kinh doanh của mình, trong đó chú trọng phát triển thanh toán quốc tế và đặc biệt là thanh toán TDCT. Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng thanh toán TDCT trở thành một nhiệm vụ hết sức quan trọng đối với mỗi ngân hàng trong thời gian hiện nay.