Hoạt động của ngân hàng thương mại nói chung và Agribank Nghệ An nói riêng là “đi vay để cho vay”, vì vậy công tác huy động vốn luôn là điều kiện tiên quyết để ngân hàng có thể mở rộng cung ứng tín dụng nói chung và cho DNNVV nói riêng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt giữa các TCTD như hiện nay thì ngân hàng nào có nguồn vốn thì ngân hàng đó sống, để tăng trưởng và giữ được nguồn
vốn như trong các năm qua thì chi nhánh Nghệ An cần nỗ lực nhiều hơn nữa, đưa ra các sản phẩm huy động vốn mới phù hợp. Hiện tại Agribank Nghệ An luôn được giao thừa vốn, ngoài việc huy động vốn để đảm bảo chỉ tiêu thừa vốn do ngân hàng cấp trên giao thì chi nhánh phải huy động vốn để có điều kiện để mở rộng cho va y nói chung và cho vay DNNVV nói riêng. Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng thương mại trên địa bàn, Agribank chi nhánh Nghệ An cần áp dụng các giải pháp sau để giữ vững và tăng trưởng nguồn vốn:
- Thiết lập chính sách lãi suất cạnh tranh. Lãi suất là yếu tố được quan tâm hàng đầu của người gửi tiền, đặc biệt là khách hàng dân cư. Một chính sách lãi suất cạnh tranh sẽ giúp cho ngân hàng thu hút được nguồn tiền gửi.
- Sản phẩm đa dạng. Đây là xu hướng kinh doanh của các ngân hàng hiện nay. Để thu hút khách hàng, Agribank Nghệ An cần thiết kế đa dạng các sản phẩm tiền gửi sao cho phù hợp với từng phân đoạn khách hàng mục tiêu như: sản phẩm tiền gửi dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn, khách hàng DNNVV, khách hàng có mạng lưới đại lý, công ty con lớn, khách hàng là các ban quản lý dự án; sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân VIP, cá nhân phổ thông... như vậy sẽ tạo được nhiều tiện ích, lợi ích riêng biệt cho từng nhóm khách hàng. Đặc biệt, đối với khách hàng doanh nghiệp, nếu ngân hàng có gói sản phẩm tiền gửi phù hợp với đặc thù kinh doanh của họ, sẽ có cơ hội thu hút được nguồn tiền gửi giá rẻ, rất hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
- Cải thiện cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng trưởng nguồn huy động trung dài hạn. Những năm gần đây, do tình hình bất ổn của kinh tế vĩ mô, kéo theo sự biến động liên tục của lãi suất đã khiến tâm lý khách hàng chỉ muốn gửi tiền kỳ hạn ngắn, dẫn đến nguồn huy động tiền gửi trung dài hạn chi nhánh sụt giảm. Để cải thiện tình hình, chi nhánh cần triển khai các chương trình huy động vốn kỳ hạn trên 12 tháng lãi suất cao hơn tiền gửi có kỳ hạn ngắn hơn, các chương trình tiết kiệm dự thưởng có kỳ hạn trên 12 tháng, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm có quà tặng. kèm các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
- Kết hợp với các chương trình khuyến mại. Tâm lý của khách hàng đều rất thích được quà tặng khuyến mại khi gửi tiền vào ngân hàng. Đôi khi chỉ vì muốn món quà khuyến mại mà khách hàng quyết định đến với ngân hàng. Vì vậy chi nhánh cần xem xét đưa ra các chương trình khuyến mại phù hợp với tâm lý, nhu cầu, thị hiếu khách hàng mà không vi phạm quy định vượt trần lãi suất huy động của ngân hàng Nhà nước.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo. Con người ta ai cũng có nhu cầu thể hiện cái tôi của mình. Chăm sóc khách hàng là cách khơi dậy niềm tự hào về cái tôi đó. Chi nhánh cần chăm sóc khách hàng thật chu đáo bằng cách: phục vụ tận tình, niềm nở tại nơi giao dịch đối với nhóm khách hàng phổ thông; chăm sóc chu đáo với nhóm khách hàng thân thiết, quan trọng, gửi tiền lớn. Tạo dựng niềm tin với khách hàng.
- Đẩy mạnh truyền thông, quảng bá sản phẩm. Thực tiễn thời gian qua cho thấy, khách hàng ngày càng phản ứng nhanh với các thông tin truyền thông, vì vậy chi nhánh cần phải hết sức chú trọng đến công tác này. Hoạt động truyền thông ngày nay rất đa dạng, nhiều chiều, chi nhánh cần tuỳ thuộc vào mục tiêu của đợt truyền thông để áp dụng hình thức tuyên truyền phù hợp như: truyền thông qua truyền hình, báo, internet, phát tờ rơi, truyền miệng...
- Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh. Thị trường ngân hàng gần đây nóng lên với các chiêu thức cạnh tranh gay gắt để hút nguồn huy động giữa các ngân hàng. Vì vậy, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh là vấn đề hết sức quan trọng. Để có được điều này, chi nhánh cần thường xuyên bám sát diễn biến tình hình công tác huy động vốn của các ngân hàng trên địa bàn (lãi suất, chiêu thức khuyến mại, chăm sóc khách hàng.) để có những quyết sách ứng phó kịp thời.
- Có chế độ thưởng, phạt hợp lý đối với cán bộ. Cần có cơ chế giao khoán huy động vốn đến cán bộ một cách hợp lý, sao cho đủ sức tạo áp lực (phạt) và động lực (thưởng) để cán bộ toàn chi nhánh hoàn thành tốt chỉ tiêu được giao.