Doanh thu dịch vụ ngân hàng điện tử

1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử

1.2.2.3. Doanh thu dịch vụ ngân hàng điện tử

Doanh thu dịch vụ ngân hàng điện tử được tính trên cơ sở:

Tổng tiền phí dịch vụ = ∑(Số lượng giao dịch điện tử từng loại hình * phí giao dịch từng loại hình)

“Doanh thu từ phí Dịch vụ ngân hàng điện tử của một ngân hàng là tổng số tiền phí mà ngân hàng thu được từ các phí giao dịch điện tử như: phí phát hành (phí sử dụng, phí thường niên, lãi cho vay), phí thanh toán qua mỗi lần giao dịch ATM, Internet banking, Mobile banking .v.v..”

Mục tiêu chủ chốt của ngân hàng thương mại là doanh thu, vì vậy doanh thu từ phí dịch vụ ngân hàng điện tử là chỉ số quan trọng nhất trong việc phản ánh đánh giá hiệu quả dịch vụ ngân hàng điện tử so với các dịch vụ khác của ngân hàng.

Doanh thu từ phí dịch vụ ngân hàng điện tử càng lớn chứng tỏ dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng đó đã hoàn thiện hơn, phát triển hơn, hệ thống hoạt động ổn định hơn so với các ngân hàng có thu nhập thấp hơn và nhận được sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ. Đồng thời nó cũng cho thấy dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng đang được cung ứng mở rộng và ngược lại.

“Có nhiều nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu phí từ dịch vụ ngân hàng điện tử như: khối lượng dịch vụ cung ứng, chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, tỷ lệ phí dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, hệ thống công nghệ .v.v.. Do đó, để tăng doanh thu từ dịch vụ này, các ngân hàng phải xây dựng các chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ; mở rộng các đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử và đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm kích thích thêm nhu cầu, nâng cao kinh doanh tiền tệ.”