2.2 Kinh nghiệm của Hàn Quốc
2.2.1 Tình hình phát triển TMĐT tại Hàn Quốc
Thị trường trực tuyến Hàn Quốc là một trong những thị trường TMĐT lớn nhất thế giới. Theo số liệu từ cơ quan thống kê Hàn Quốc, giá trị giao dịch trực tuyến ở Hàn Quốc hàng năm tăng trung bình hàng năm ở mức 16,3% và đạt 37 tỷ USD vào năm 2015. Theo báo cáo của eMarketer 2015, Hàn Quốc là thị trường thương mại điện tử xếp thứ 7 trên thế giới, sau Trung Quốc, Hoa Kỳ, Anh, Nhật Bản, Đức và Pháp (eMarketer, 2015).
Một trong những lý do chính khiến Hàn Quốc trở thành một trong những thị trường TMĐT lớn nhất thế giới chính là sự kết nối. Theo báo cáo của Liên minh Viễn thông Quốc tế, Hàn Quốc (cùng với Đan Mạch) là quốc gia kết nối nhiều nhất trên thế giới. Năm 2014, với 42 triệu người sử dụng internet (gần 85% dân số) Hàn Quốc là nhiều kết nối hơn so với bất kỳ quốc gia Đông Á khác. Trong số đó, khoảng 51% người tiêu dùng Hàn Quốc sử dụng thị trường trực tuyến để thực hiện mua hàng theo công bố của Khảo sát Comsumer Barometer (Phong vũ biểu tiêu dùng) do Google thực hiện năm 2014. Hàn Quốc còn là quốc gia cung cấp tốc độ kết nối internet trung bình cao nhất trên thế giới, đạt 47 Mbps vào năm 2015, nhanh gấp 5 lần tốc độ mạng trung bình ở Hoa Kỳ. Vào tháng 1 năm 2014, Chính phủ Hàn Quốc đã công bố kế hoạch xây dựng mạng di động 5G vào năm 2020 với cam kết đầu tư lên đến 1,5 tỷ USD (Joshua J.Steimle, 2015). Đối với thanh toán trực tuyến, theo báo cáo của MasterCard, thị trường thương mại điện tử của Hàn Quốc đứng thứ 5 trên thế giới về sự sẵn sàng tiêu dùng, mơi trường, dịch vụ tài chính, cơ sở hạ tầng, thương mại trên nền tảng di động…
Thương mại trên nền tảng di động chiếm một phần quan trọng trong kinh doanh TMĐT tại Hàn Quốc. Khảo sát Custormer Barometer của Google chỉ ra rằng 43% người tiêu dùng Hàn Quốc sử dụng điện thoại di động để thực hiện mua hàng trực tuyến, nhiều hơn bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Theo số liệu từ cơ quan
thống kê Hàn Quốc, giá trị giao dịch mua sắm điện thoại di động đạt 11,51 tỷ USD vào năm 2014 và dự kiến đạt 29 tỷ USD vào năm 2019. Doanh thu thương mại trên nền tảng di động chiếm năm 2014 đạt 37,5 % tổng doanh thu TMĐT ở nước này (Statista.com, 2015).
Hình dưới đây thể hiện số người truy cập các trang TMĐT phổ biến nhất tại Hàn Quốc.
(Đơn vị: triệu người)
Hình 2.3: Số ngƣời truy cập các trang TMĐT phổ biến Hàn Quốc năm 2016
Nguồn: www.statista.co, 2017
Mạng xã hội cũng đóng vai trị quan trọng trong việc phát triển TMĐT ở Hàn Quốc. Trong năm 2015, có 76% dân số Hàn Quốc có tài khoản trên các mạng xã hội. Trang mạng xã hội phổ biến nhất ở Hàn Quốc là Kakao Talk, chiếm 41% lượng người người dùng. Tiếp theo có thể kể đến các mạng xã hội như Facebook, Line, Twitter, Instagram…(Joshua J.Steimle, 2015).
Người dân Hàn Quốc mua rất nhiều loại sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Theo số liệu từ cơ quan thống kê Hàn Quốc, trong năm 2014, các sản phẩm ưa thích cho người tiêu dùng trực tuyến Hàn Quốc là: sản phẩm, dịch vụ liên quan đến du lịch (18,6%), Quần áo, thời trang và hàng hóa liên quan (16,3%), hàng gia dụng, phụ tùng xe cơ giới và phụ kiện (11,1%)… (Koisra, 2015).
12.19 11.18 9.76 8 7.71 0 2 4 6 8 10 12 14