Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân là quá trình nhận dạng, phân tích nhân tố rủi ro, đo lường mức độ rủi ro, trên cơ sở đó lựa chọn triển khai các biện pháp phòng ngừa và quản lý các hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân nhằm hạn chế và loại trừ rủi ro trong và sau khi cấp tín dụng. Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân nhằm tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở giữ mức độ rủi ro tín dụng hoặc tổn thất tín dụng ở mức ngân hàng có thể chấp nhận, được kiểm soát và trong phạm vi nguồn lực tài chính của ngân hàng.
Hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân là nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng thương mại, đem lại lợi nhuận lớn nhất nhưng cũng là loại rủi ro lớn nhất của NHTM. Rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân được đề cập ở đây là rủi ro trong hoạt động cho vay, cấp tín dụng của NHTM.
Việc xây dựng hệ thống quản lý và các chính sách quản trị rủi ro đối với hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật, nhận diện cảnh báo và đề ra các biện pháp hạn chế sự xuất hiện của rủi ro tín dụng, giảm thiểu những thiệt hại khi chúng phát sinh, đồng thời xác định sự tương quan hợp lý giữa các nguồn lực của ngân hàng với mức độ mạo hiểm có thể khi sử dụng vốn ngân hàng cho nghiệp vụ cấp tín dụng khách hàng cá nhân. Quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tốt là một lợi thế cạnh tranh lớn và là một công cụ tạo ra giá trị cũng như góp phần tạo ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.