3.1.1 Định hướng hoạt động chung
Trong thời gian tới, VIETBANK tập trung vào các vấn đề căn bản sau:
Phát triển mạnh khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng những sản phẩm, dịch vụ vƣợt trội, khác biệt để nâng cao thị phần khách hàng trong hệ thống ngành ngân hàng Việt Nam.
Tập trung đẩy mạnh huy động vốn từ dân cƣ với kỳ hạn dài hơn nhằm cơ cấu lại kỳ hạn nguồn vốn cho phù hợp với nhu cầu sử dụng vốn đồng thời để đảm bảo tăng trƣởng ổn định của nguồn vốn hoạt động kinh doanh.
Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ ngân hàng trên tổng thu nhập bằng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng, tiện ích, cạnh tranh và đồng bộ trên cơ sở nền tảng công nghệ thông tin hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ ngân hàng chất lƣợng cao nhất, đặc biệt là mảng thanh tốn quốc tế.
Cơng tác kiều hối đƣợc chú trọng phát triển trong năm với lợi thế là đại lý chính thức của Western Union tại Việt Nam, VIETBANK sẽ đẩy mạnh việc chi trả kiều hối bằng việc khai thác tối đa những địa bàn có tiềm năng dịch vụ kiều hối tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh Đồng Bằng Sơng Cửu Long và các tỉnh Miền Đơng Nam Bộ. Bên cạnh đó sẽ chú trọng phát triển các đối tƣợng khách hàng có nhu cầu chi trả kiều hối cao nhƣ: du học sinh, xuất khẩu lao động, hội việt kiều, hội sinh viên học sinh nƣớc ngồi…
Đẩy mạnh cơng tác kiểm tra, kiểm soát trƣớc, trong và sau khi phát sinh mọi nghiệp vụ hoạt động kinh doanh hàng ngày nhằm để phát hiện kịp thời những sai sót vi phạm trong hoạt động kinh doanh của từng bộ phận nghiệp vụ nhằm hạn chế tối đa mọi rủi ro có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh.
nghiệp và hiệu quả, đồng thời khẳng định uy tín, thƣơng hiệu bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng của VIETBANK.
3.1.2 Định hướng hoạt động Marketing
Phân đoạn thị trƣờng, tập trung vào mảng dịch vụ bán lẻ với hai đối tƣợng khách hàng chủ yếu là cá nhân và doanh nghiệp vừa vả nhỏ.
Hoàn thiện danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là triển khai các gói dịch vụ kết hợp với nhiều tiện ích.
Phối hợp đồng bộ giữa các phịng ban chức năng để triển khai các chính sách về sản phẩm đƣợc tốt hơn qua đó nâng cao thị phần và doanh số
Phát triển các sản phẩm mới nhƣ thẻ tín dụng, thẻ thanh toán dựa trên việc liên kết với hệ thống các ngân hàng nhƣ Banknetvn, Smartlink.
Phát triển kênh phân phối theo chiều sâu, phân bố nhân sự hợp lý, đúng theo tiêu chuẩn, đặc biệt là triển khai thêm các tính năng cho kênh phân phối ngân hàng điện tử qua đó cơng nghệ hóa, số hóa các giao dịch trực tuyến.
Xây dựng “thƣơng hiệu VIETBANK” dựa trên chất lƣợng dịch vụ tốt và uy tín.