Dựa theo các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã VNPAY-QR, tác giả nhận thấy được một số điểm như sau:
Trong quá trình hoạt động, VNPAY luôn hướng tới mục tiêu trở thành đơn vị cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tiên phong, tích cực, chủ động áp dụng các công nghệ của cách mạng công nghiệp 4.0 vào hiện đại hóa các hoạt động thanh toán góp phần thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020 ban hành theo Quyết định số 2545/QĐ-TTg ngày 30/12/2016 của Thủ tướng Chính phủ, chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định 986/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 08/08/2018, Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng chính phủ về tăng cường tiếp cận cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4.
Có thể nói với số lượng 8 triệu người dùng Mobile Banking của các Ngân hàng hiện nay, VNPAY là một trong những đơn vị có thị phần thanh toán bằng mã VNPAY-QR đứng nhất nhì Việt Nam. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ phát triển nhanh và được sự hỗ trợ từ Chính phủ và Ngân hàng nhà nước, thị trường thanh toán bằng phương thức quét mã QR sẽ còn rất nhiều doanh nghiệp dòm ngó và triển khai, các đơn vị chấp nhận thanh toán cũng sẽ có thêm nhiều sự lựa chọn phương thức thanh toán này từ đối tác nào cũng cấp.
Dịch vụ thanh toán bằng mã QR không phải là dịch vụ độc quyền của bất kỳ đơn vị cung cấp nào, vì vậy các đơn vị trung gian thanh toán đủ tiềm năng và vốn mạnh đều có thể triển khai phương thức thanh toán bằng mã QR.
Với chiến lược kinh doanh của VNPAY tập trung chủ yếu triển khai cung cấp giải pháp Mobile Banking cho các Ngân hàng có tích hợp tính năng thanh toán bằng mã VNPAY-QR, VNPAY sẽ gặp nhiều khó khăn so với các đối thủ hiện tại và nhiều
đối thủ tham gia triển khai phương thức thanh toán bằng mã QR trên thị trường Việt Nam.
Ngoài ra, VNPAY không thể bỏ qua những rào cản phát sinh từ những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn như các doanh nghiệp viễn thông cũng đã nhắm đến thị phần triển khai thanh toán bằng phương thức quét mã QR, trong đó có tập đoàn viễn thông Viettel. Với mạng lưới viễn thông phủ mạnh rộng khắp cả nước, Viettel gia nhập ngành trung gian thanh toán và triển khai phương thức thanh toán bằng mã QR sẽ là mối đe dọa cho VNPAY và cho các công ty trung gian thanh toán hiện tại, thị trường và lợi nhuận sẽ bị chia sẻ, vị trí của doanh nghiệp sẽ thay đổi.
Các công ty nước ngoài gia nhập vào thị trường Việt Nam cũng có thể dòm ngó các Ngân hàng đối tác của VNPAY để lôi kéo các Ngân hàng này chuyển đổi ứng dụng sang những công nghệ nước ngoài với mong muốn mang đến cho khách hàng những tiện lợi và cộng nghệ mới.
2.4 Kết luận
Dựa trên thực trạng triển khai phương thức thanh toán bằng mã VNPAY-QR đến các ngân hàng chấp nhận triển khai và các đơn vị chấp nhận thanh toán, có thể nói VNPAY đã có tầm nhìn nhạy bén về thị trường và đã đúng khi chọn cho mình hướng đi khác so với các đối thủ cùng ngành trong lĩnh vực trung gian thanh toán hiện tại.
VNPAY tận dùng nguồn khách hàng sẵn có quen dùng các hình thức thanh toán phi tiền mặt trên internet banking, mobile banking để phối hợp cùng ngân hàng hình thành và tạo thói quen cho khách hàng của ngân hàng thanh toán hàng hóa dịch vụ trên Mobile Banking qua hình thức quét mã VNPAY-QR. Số lượng khách hàng dùng Mobile Banking quét mã VNPAY-QR thanh toán càng nhiều, lợi nhuận VNPAY thu về càng cao từ mức phí thu được của các đơn vị chấp nhận thanh toán.
Ngoài ra VNPAY đã tận dụng cơ sở lý luận của từng loại hình mã QR vào trong thanh toán để triển khai đến khách hàng bốn hình thức thanh toán bằng mã VNPAY- QR (nhiều hơn so với các đối thủ triển khai Ví điện tử). Điều này cho thấy, VNPAY rất có nhiều cơ hội và tiềm năng thúc đẩy thị trường thanh toán bằng mã VNPAY-
Tuy nhiên, các đối thủ cùng ngành của VNPAY cũng có rất nhiều lợi thế cạnh tranh hơn VNPAY từ mô hình kinh doanh, hệ sinh thái các đơn vị chấp nhận thanh toán, nguồn nhân lực phát triển thị trường sẵn có rộng khắp cả nước, vốn điều lệ và đặc biệt là nguồn chi phí đầu tư cho quảng cáo, khuyến mãi liên tục đến khách hàng. Đây có thể nói là một trong những thách thức lớn của VNPAY trong việc giành cho mình thị phần đơn vị chấp nhận thanh toán bằng mã VNPAY-QR trong thời gian tới.
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG PHƯƠNG THỨC QUÉT MÃ VNPAY-QR