Quy trình tuyển dụng của VTG đươc chia thành hai giai đoạn gồm: Giai đoạn tuyển mộ và giai đoạn tuyển chọn.
2.2.4.1 Quy trình tuyển mộ
Khi có nhu cầu tuyển người vào vị trí việc làm mới thì công ty luôn tiến hành theo một quy trình chuẩn đã được thiết lập. Sau khi xác định được số lượng và nội dung tuyển dụng thì phòng Nhân sự tiến hành công tác tuyển mộ.
a. Nguồn và phương pháp tuyển mộ
Cán bộ phụ trách tuyển dụng căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng đã được thông qua và tiến hành xác định nguồn cho hoạt động tuyển mộ. Tùy vào từng trường hợp tuyển dụng cụ thể mà công ty xác định tuyển dụng thông qua nguồn nội bộ hay nguồn bên ngoài hoặc kết hợp cả hai nguồn trên.
Nguồn nội bộ công ty
Đối với nguồn nội bộ công ty, thường sử dụng để tuyển người vào những vị trí quản lý trong công ty, phòng, ban, chi nhánh công ty tại nước ngoài và thường là giải quyết những trường hợp như: cơ cấu lại bộ máy, luân chuyển công việc, đề bạt, thăng chức…
Dựa vào những yêu cầu cụ thể trong kế hoạch tuyển dụng, cán bộ phụ trách tuyển dụng sẽ xem xét và đánh giá tại công ty đã có những cá nhân nào đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu trên hay không? Nếu đạt yêu cầu thì sẽ tiến hành xem xét bước tiếp tiếp theo trong quá trình tuyển dụng. Cán bộ phụ trách nhân sự sẽ tiến hành đàm phán với cá nhân đó và quản lý cấp trên (nếu có) để đề nghị điều chuyển. Khi được chấp thuận thì sẽ tiến hành làm các thủ tục nhân sự tiếp theo.
Các phương pháp được áp dụng trong trường hợp này là phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên và phương pháp thu hút thông qua thông báo tuyển mộ, cụ thể như sau:
- Phương pháp đầu tiên được sử dụng trong việc tuyển mộ nguồn nội bộ là dựa trên sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên trong Công ty. Qua sự đề bạt của chính những cán bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp mình, cán bộ tuyển dụng sẽ có được danh sách các ứng cử viên có những tiêu chuẩn phù hợp với
yêu cầu của công việc và từ đó ứng cử viên phù hợp nhất được lựa chọn một cách nhanh chóng.
- Phương pháp thứ hai là qua thông báo về các vị trí công việc cần tuyển dụng đến tất cả các cá nhân trong Công ty. Thông báo của Công ty đưa ra nói rõ về vị trí công việc cần tuyển người, nhiệm vụ công việc và yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ để mọi cá nhân trong Công ty được biết. Những cá nhân qua thông báo này sẽ tự so sánh được khả năng đáp ứng của mình với công việc tuyển mộ, từ đó đến phòng Nhân sự đăng ký.
Ví dụ về một thông tin tuyển mộ chuyên viên đào tạo, tài liệu,giám sát chất lượng đào tạo từ nguồn nội bộ công ty như sau
Bảng 2.4: Thông tin tuyển dụng chuyên viên đào tạo, tài liệu, giám sát chất lượng đào tạo
VTG tuyển chuyên viên đào tạo, tài liệu, giám sát chất lượng đào tạo Đăng ngày 17.08.2015 mục THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược về đào tạo nhân lực đáp ứng cho chiến lược phát triển của Tổng Công ty VTG và các thị trường. Tổng Công ty VTG thực hiện tuyển dụng nhân sự đào tạo. Cụ thể như sau:
1. Mô tả công việc
TT Chức danh Mô tả công việc
1 Chuyên viên đào tạo
Xây dựng các kế hoạch đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng, hội thảo cho CBCNV tại Tổng công ty VTG và các thị trường nước ngoài
2 Chuyên viên tài liệu
Chủ trì xây dựng, biên soạn tài liệu phục vụ cho công tác đào tạo theo khung năng lực, khung kiến thức cho VTG và các thị trường
3 Chuyên viên giám sát chất lượng đào tạo
Chủ trì tổ chức thi nghiệp vụ hàng tháng nhằm đánh giá chất lượng nghiệp vụ của CBCNV tại thị trường. Kiểm soát chất lượng sau đào tạo tại Tổng công ty VTG và thị trường.
2. Yêu cầu tiêu chuẩn:
- Đã làm việc tại VTG từ 01 năm trở lên, có kinh nghiệm làm thực tế tại thị trường tại các lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật và tài chính.
- Toeic đạt tối thiểu 550.
3. Đầu mối tiếp nhận
- Phạm Thị Thủy - Phòng Đào tạo - thuypt7@viettel.com.vn - 0979866195 - Hình thức: Qua mail hoặc gọi điện trực tiếp
(Nguồn: Phòng Nhân sự- Viettel Global)
Việc thực hiện tuyển dụng theo nguồn này không tránh khỏi những nhược điểm vốn dĩ của nó như : chất lượng lao động không được cải thiện, dễ hình thành những nhóm ứng cử viên không đồng thuận với quyết định của lãnh đạo. Điều này có thể làm nảy sinh những mâu thuẫn nội bộ, chia bè phái trong nội bộ công ty.
Tuy nhiên, việc thực hiện tuyển mộ theo nguồn này cũng có những điểm ưu việt như có tác dụng kích thích, tạo động lực lao động cho những người đang làm việc trong công ty vì họ biết rằng họ có cơ hội được thăng tiến . Ngoài ra, những ứng viên từ nguồn này đã được làm quen với công việc, đặc điểm của công ty, thử thách về sự trung thành đối với công ty nên họ có thể thích nghi với công việc mới một cách nhanh chóng. Đặc biệt, với những vị trí quản lý ở các thị trường mới ở nước ngoài mà VTG đã và đang mở rộng, việc tuyển mộ từ nguồn nội bộ là phương pháp hiệu quả, do các nhân sự từ bên trong tổ chức đã nắm được tinh thần làm việc của Viettel và sẽ bằng kinh nghiệm của mình để tiến hành công việc hiệu quả tại môi trường mới. Trong khi đó, kinh phí cho quá trình tuyển mộ trong nội bộ là không đáng kể và thời gian cũng không kéo dài, tiết kiệm cho công ty về nhiều mặt.
Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài công ty
Cán bộ tuyển dụng cũng nhận ra khi mà sự bố trí và sắp xếp công việc đang hợp lý, cơ cấu nhân sự đang ổn định thì sự luân chuyển nhân sự lại gây nên sự xáo trộn cơ cấu lao động của Công ty. Không những thế, cán bộ tuyển dụng còn thấy rõ được không phải lúc nào việc luân chuyển nhân sự cũng đáp ứng được nhu cầu đặt ra và đôi khi còn bị ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan của cán bộ, nhân viên trong Công ty trong việc đề bạt, giới thiệu cá nhân vào vị trí cần tuyển mộ. Xuất phát từ những điểm bất lợi đó của nguồn tuyển mộ nội bộ, cán bộ tuyển dụng của Công ty lúc này lựa chọn nguồn tuyển mộ từ bên ngoài doanh nghiệp.
Cũng như nguồn nội bộ, với nguồn bên ngoài doanh nghiệp Công ty ưu tiên những ứng viên ứng cử qua sự giới thiệu của chính cán bộ, công nhân viên trong Công ty. Trong trường hợp sự giới thiệu của người trong Công ty chưa đáp ứng
được nhu cầu nhân sự đề ra, Công ty thực hiện tuyển dụng từ bên ngoài thông qua một số phương pháp sau đây:
- Đăng tải thông tin tuyển dụng trên một số website tìm kiếm việc làm như : http://laodong.com.vn, https://mywork.com.vn. Đặc biệt các thông tin này được cập nhật và đăng tải thường xuyên trên website của công ty http://viettelglobal.vn và của tập đoàn http://tuyendung.viettel.com.vn.
Ví dụ về thông tin tuyển dụng trên trang web http://viettelglobal.vn:
Bảng 2.5: Thông tin tuyển dụng chuyên viên phân tích tài chính và M&A
(Nguồn: http://viettelglobal.vn )
VTG tuyển chuyên viên phân tích tài chính và M&A Đăng ngày 21.06.2016
Nhằm đáp ứng yêu cầu công việc. Phòng Đầu tư - Tài chính - Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel cần tuyển dụng 03 nhân viên phân tích tài chính và M&A. Cụ thể như sau:
1. Mô tả công việc sẽ trao đổi chi tiết khi phỏng vấn 2. Yêu cầu tiêu chuẩn
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích tài chính, định giá doanh nghiệp (có xem xét sinh viên mới ra trường tốt nghiệp loại giỏi, học đúng chuyên ngành Tài chính)
- Có chứng chỉ CFA, ACCA là một lợi thế - Tiếng Anh: Toeic >800
3. Đầu mối tiếp nhận
- Phương Thảo - Phòng Đầu tư Tài chính-
phuongthao.ca14@gmail.com hoặc anhnc20@viettel.com.vn- Tel:04.62626868-số máy lẻ 126
- Phương pháp thứ hai là sử dụng sự giới thiệu của những nhân viên đang làm
việc tại công ty. Những nhân viên này sẽ giới thiệu bạn bè cũng như người thân của mình tham gia dự tuyển tại công ty.
- Phương pháp thứ ba công ty thường sử dụng đó là cử cán bộ trực tiếp đến các cơ sở đào tạo để tuyển người. Phương pháp này được thực hiện thông qua việc tổ chức những “Ngày hội tuyển dụng” tại các trường đại học có những chuyên ngành phù hợp với những công việc mà công ty đang có nhu cầu nhân sự như: Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Bưu chính Viễn thông…Bên cạnh đó VTG còn có chính sách tiếp nhận những sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ngay sau khi tốt nghiệp có cơ hội làm việc tại doanh nghiệp của mình, thu hút nhân tài bằng cơ hội được phát triển cùng nhiều chế độ đãi ngộ.
b. Kết quả tuyển mộ trong những năm gần đây.
Với quy mô về thị trường hoạt động ngày càng được mở rộng, mỗi năm VTG luôn có một lượng lớn nhu cầu về nhân sự để làm việc tại các thị trường mới. VTG được biết đến như là một môi trường làm việc hấp dẫn, chế độ đãi ngộ tốt cùng nhiều cơ hội được phát triển, được làm việc và nghiên cứu ở nước ngoài. Chính vì những điểm mạnh nội tại này đã thu hút được rất nhiều ứng viên có mong muốn được làm việc tại doanh nghiệp. Bên cạnh đó, VTG cũng rất linh hoạt trong việc tìm kiếm nguồn lực nội bộ và nguồn lực bên ngoài. Sự hiệu quả của quá trình tuyển mộ được thể hiện qua một số kết quả sau đây:
Bảng 2.6: Kết quả tuyển mộ giai đoạn 2011-2015
Năm Nhu cầu tuyển dụng
(người) Số lượng hồ sơ nhận được(bộ) 2011 140 218 2012 350 1056 2013 1300 2550 2014 1547 3096
2015 2230 4410
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Viettel Global)
Quan sát kết quả tuyển mộ 5 năm gần đây của VTG có thể thấy rằng nhu cầu về nhân lực có sự tăng nhanh sau mỗi năm do kế hoạch mở rộng thị trường của Tổng Công ty. Số lượng hồ sơ ứng tuyển mà VTG nhận được cho mỗi đợt tuyển dụng luôn lớn hơn từ 2-3 lần so với nhu cầu thực tế. Điều này chứng tỏ, VTG đã làm tốt việc quảng bá hình ảnh của công ty mình từ đó thu hút người lao động. Đồng thời việc sử dụng các phương pháp tuyển mộ như: đăng tải thông tin tuyển dụng cho tiết trên website http://viettelglobal.vn/, tuyển dụng trực tiếp từ các cơ sở đào tạo cũng được công ty sử dụng hiệu quả và tuyển mộ được nhiều ứng viên tham gia thi tuyển.
c. Đánh giá kết quả tuyển mộ
Bảng 2.7: Cơ cấu lao động được tuyển từ các nguồn của VTG giai đoạn 2011-2015
Năm Tổng số lao động Nguồn nội bộ Nguồn bên ngoài
2011 140 20 120
2012 350 57 293
2013 1300 620 680
2014 1547 330 1217
2015 2230 895 1335
(Nguồn: Phòng Nhân sự-Viettel Global)
Đối với nguồn tuyển mộ từ nội bộ của của công ty , những vị trí thường được ưu tiên để tuyển từ nguồn này thường là dành cho quản lý hay điều chuyển nhân lực. Nhìn vào bảng trên ta thấy rằng nguồn nội bộ trong Công ty là khá lớn có lúc ở mức rất cao như năm 2013 chiếm gần 50% trên tổng số lao động được tuyển. Đến các năm tiếp đến tiếp theo thì tỉ lệ có giảm xuống. Năm 2015 tỉ lệ từ nguồn nội
bộ ở mức thấp nhưng không có nghĩa là công ty không còn chú trọng đến nguồn nội bộ nữa lý do ở đây là vì trong thời gian từ năm 2014 - 2015 do cán bộ nòng cốt đã đủ và công ty đang trong giai đoạn triển khai các thị trường mới nên cần nhiều kỹ sư, công nhân lao động trực tiếp.
Hiện nay Công ty sử dụng nguồn tuyển dụng bên trong khá tốt, các phương pháp đưa ra đối với nguồn này khá hợp lý thu hút được nhiều hồ sơ có chất lượng tốt bởi những thông tin do cán bộ trong công ty cung cấp thường có độ tin cậy cao. Nhờ các phương pháp tuyển dụng trên mà cán bộ nhân sự đã tiếp nhận được nhiều hồ sơ nguyện vọng của các cán bộ nhân viên đang làm việc tại công ty nhưng có nhu cầu, năng lực làm việc tại các vị trí khác cần tuyển dụng người. Các ứng viên tuyển dụng từ nguồn nội bộ thường cho kết quả tuyển dụng cao bởi vì họ là những người có năng lực, đã quen với công việc và môi trường làm việc của Công ty. Việc sử dụng tốt nguồn này cũng giúp cho việc đánh giá khả năng thăng tiến của người lao động trong công ty, cũng như là tiết kiệm được chi phí tuyển dụng.
Đối với nguồn tuyển mộ bên ngoài, số hồ sơ thu được từ nguồn này luôn lớn hơn nhiều lần so với nguồn nội bộ. Nhìn vào năm 2014, 2015 tỷ lệ lao động được tuyển từ nguồn bên ngoài chiếm tỉ lệ khá cao. Thêm vào đó một phần cũng do xu thế thị trường hiện nay lao động có trình độ đang ngày càng gia tăng để bổ sung thêm nhân lực với số lượng lớn và chất lượng cao thì nguồn bên ngoài bao giờ cũng rất dồi dào. Tuy nhiên để sử dụng nguồn này thì Công ty sẽ phải tốn nhiều chi phí về tài chính và thời gian hơn so với việc sử dụng nguồn tuyển dụng từ nội bộ.
2.2.4.2 Quy trình tuyển chọn a. Quy trình tuyển chọn
Sau khi đã thu hút được một lượng ứng viên nhất định trong quá trình tuyển mộ thì bước tiếp theo của quá trình tuyển dụng của công ty là bước tuyển chọn. Việc tuyển chọn hiện nay của VTG được thực hiện theo sơ đồ sau:
Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ. Chọn lọc hồ sơ. Thi trắc nghiệm Phỏng vấn. Thử viêc và ký hợp đồng lao động Ứng viên lọt vào vòng 1 Ứng viên trúng tuyển Ứng viên lọt vào vòng 2
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển chọn
(Nguồn: Phòng Nhân sự-Viettel Global)
Bước 1: Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ
Bộ phận tuyển dụng sẽ tổng hợp tất cả các hồ sơ của các ứng viên có nhu cầu ứng tuyển vào làm việc tại VTG. Ở bước này, người tuyển dụng có trách nhiệm giải đáp những thắc mắc của các ứng viên, cung cấp cho các ứng viên thông tin về hồ sơ tuyển dụng, những yêu cầu khi nộp hồ sơ. Khi có thắc mắc về hồ sơ tuyển dụng, ứng viên có thể liên hệ bằng nhiều cách với bộ phận tuyển dụng như: gặp trực tiếp,
liên hệ qua điện thoại, gửi email. Những chuyên viên chịu trách nhiệm tuyển dụng luôn sẵn sàng giải đáp những câu hỏi của ứng viên quan tâm đến vị trí công việc.
Bước 2: Chọn lọc hồ sơ
Khi đã tập hợp được những bộ hồ sơ hoàn chỉnh, hội đồng tuyển chọn đã được thành lập sẽ tiến hành sơ tuyển hồ sơ. Công việc sơ tuyển hồ sơ này thường được tiến hành trong thời hạn tối đa là hai tuần kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ và việc sơ tuyển này thường được Hội đồng tuyển chọn ủy quyền cho 01 thành viên là Trưởng phòng Nhân sự kiểm tra. Trưởng phòng Nhân sự sẽ tiến hành thực hiện chỉ huy công tác sơ tuyển hồ sơ. Dựa vào những thông tin có trong hồ sơ của ứng viên xin việc, nhân viên sơ tuyển hồ sơ tiến hành đối chiếu với yêu cầu về trình độ, kỹ năng, các thông tin về cá nhân khác mà vị trí của công việc yêu cầu. Từ đó sẽ xác định được những ai không đáp ứng được yêu cầu tối thiểu của vị trí việc làm để chấm dứt quá trình tuyển chọn, ai là người đáp ứng được các yêu cầu đó và tiến hành các bước sàng lọc tiếp theo của quá trình tuyển chọn.