Bảng 2.2.1.2: Bảng cơ cấu nguồn khách theo quốc tịch
ĐVT: Người
Năm 2014 2015 2016 Biến động nguồn khách
2015/2014 2016/2015 Chỉ tiêu LK LK LK LK LK Tổng LK 15.566 18.543 16.083 2.977 -2.460 Khách quốc tế 744 1.141 585 397 -556 Hàn Quốc 100 180 90 80 -100 Trung Quốc 244 400 250 156 -150 Anh 150 250 70 100 -170 Mỹ 60 106 80 46 -26 Pháp 50 55 25 5 -25 Khác 140 150 70 10 -80 Khách nội địa 14.822 17.402 15.498 2.580 -1904
(Nguồn: Bộ phận Lễ tân Khách sạn Bắc Cường)
Nhận xét
Nhìn vào bảng cơ cấu nguồn khách theo quốc tịch của khách sạn Bắc Cường và biểu đồ ta có thể thấy như sau:
Lượng khách chủ yếu đến với khách sạn Bắc Cường trong 3 năm 2014-2016 là khách Nội địa, riêng năm 2015 lượng khách tăng cao hơn năm 2014. Cụ thể: ở năm 2014, lượng khách Nội địa là 14.822 người, lượng khách quốc tế là 744 người trong tổng 15.566 người,
sang năm 2015 tăng cao cụ thể khách nội địa chiếm 17.406, khách quốc tế chiếm 1.141 trong tổng 18.543 người . Với một khách sạn 3 sao như Bắc Cường thì giá cả sẽ phù hợp và chất lượng cũng đủ đáp ứng cho những vị khách trong nước và ngoài nước cũng như những người có thu nhập ở mức trung bình hoặc thấp. Những vị khách quốc tế khó tính ắt hẳn sẽ có nhu cầu về chất lượng dịch vụ và phục vụ cao hơn, xứng tầm hơn, vì vậy, việc khách sạn có số lượng khách Nội địa cao hơn khách Quốc tế cũng là điều tất yếu. Tuy nhiên, dựa vào bảng số liệu thống kê chúng ta có thể thấy, ở năm 2016, lượng khách Quốc tế và khách nội địa đến với khách sạn Bắc Cường có phần giảm đi. Ở giai đoạn này mặc dù du lịch Đà Nẵng vẫn đang trên đà phát triển nhưng việc nhiều khách sạn lớn nhỏ mọc lên cạnh tranh về giá cả gây cản trở không ít đến việc thu hút khách đối với khách sạn.
Theo các số liệu thống kê gần đây thì lượng khách từ các nước Hàn Quốc, Trung Quốc đến Đà Nẵng chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng số lượng khách Quốc tế. Vì vậy, Khách sạn Bắc Cường cũng như hầu hết các khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, lượng khách từ 2 quốc gia này luôn chiếm một lượng lớn trong tổng số khách Quốc tế đến với khách sạn.