Trong khách sạn có thể ví các bộ phận như những thành phần cấu thành một cỗ máy hoàn chỉnh và cổ máy này không thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu đi một chiếc đinh ốc. Sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. Tương tự, nếu ví khách sạn như một cỗ máy thì bộ phận lễ tân là trung tâm điều khiển của cổ máy đó. Chính vì thế khách sạn Bắc Cường cần thiết lập mối quan hệ và sự gắn kết chặt chẽ giữa bộ phận lễ tân và các bộ phận khác để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất . Cụ thể bộ phận lễ tân cần liên kết chặt chẽ với:
- Cần liên kết chặt chẽ với bộ phận buồng để kịp thời nắm bắt mọi biến động về tình trạng buồng, kịp thời xử lý mọi tính huống phát sinh , bố trí buồng đáp ứng nhu cầu của khách, góp phần tối đa hóa công suất buồng và mức độ hài lòng của khách.
- Cần phối hợp đồng bộ với bộ phận kỹ thuật-bảo dưỡng để kịp thời thực hiện nhanh chóng các yêu cầu của khách về việc sửa chữa các thiết bị hỏng hóc trong buồng khách.
-Cần kết nối chặt chẽ với bộ phận ăn uống để cập nhật kịp thời thông tin về các món ăn tại nhà hàng nhằm cung cấp cho khách khi khách có nhu cầu.
-Cần liên kết chặt chẽ với bộ phận an ninh để thực hiện tốt công tác bảo vệ an toàn tính mạng và tài sản cho khách.
- Cần phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận dịch vụ khác để lễ tân có thể nắm rõ kip thời về thông tin và giới thiệu cho khách hàng. Qua đó gia tăng nguồn doanh thu của các bộ phận cung cấp dịch vụ và vui chơi giải trí.
3.3.6.Các giải pháp hỗ trợ: