Để nâng cao chất lượng kĩ thuật như việc cải tạo thay mới cơ sở vật chất kĩ thuật của bộ phận lễ tân đòi hỏi phải có sự tính toán về chi phí và thời gian. Đồng thời việc tu sửa ,nâng cấp cải tạo nên thực hiện trong những tháng khách sạn ít khách để bớt gây bất tiện cho khách hàng,giảm sự ảnh hưởng tới việc kinh doanh của khách sạn. Qua đây là một số ý kiến nhằm cải thiện tạm thời chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận lễ tân:
- Tại quầy lễ tân: các trang thiết bị và dụng cụ hổ trợ như: các biểu mẫu, sổ sách, điện thoại, máy cà thẻ...cần được sắp xếp một cách có trật tự, ngăn nắp có thứ tự để thuận tiện cho lễ tân trong quá trình thực hiện các quy trình.
- Cần bố trí lại và sắp xếp thêm bàn ghế tại khu vực tiền sảnh nhằm tạo tính thẩm mỹ và thoải mái trong khi khách chờ đợi làm tục tại khách sạn.
- Nếu được khách sạn có thể bố trí khu vực truy cập internet ở một không gian thoáng và rộng rãi hơn là khu vực hiện tại được đặt tại khu vực tiền sảnh với diện tích khiêm tốn. Đối với hệ thống máy tính, máy in, photocopy, điện thoại cũng như các hệ thống máy móc tại khu vực lễ tân cần thường cần định kỳ bảo dưỡng để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình sử dụng của nhân viên và khách hàng được thuận lợi.
- Máy photocopy nên được đặt trong quầy lễ tân để dễ dàng trong việc phục vụ vì hiện nay máy photocopy tại khách sạn Bắc Cường đặt ở phía sau quầy tại khu vực kế toán gây nên sự bất tiện, khi muốn photo nhân viên phải rời khỏi quầy lễ tân. Bên cạnh đó để quản lý chặt chẽ hơn việc sử dụng và bảo quản cơ sở vật chất kỹ thuật cần phải đưa ra quy định cụ thể để nhân viên áp dụng chẳng hạn như:
- Trong không gian tiền sảnh cần bổ sung thêm cây cảnh, hoa tươi và tranh ảnh về du lịch địa phương như: tranh về khung cảnh Bà Nà, tranh về khu du lịch bán đảo Sơn Trà, tranh về cảnh quang sông Hàn, tp.Đà Nẵng... để tăng thêm tính thẩm mỹ, không gian tươi mát cũng như quảng bá về hình ảnh du lịch địa phương nhằm thu hút khách đến với thành phố và khách sạn.
- Thường xuyên bổ sung đầy đủ nước uống và các dụng cụ cần thiết như: giấy, bút, tập gấp, tập chí, sách báo tại khu vực chờ nhằm phục vụ khách trong khi đợi làm các thủ tục tại khách sạn cũng như tiếp chuyện với người quen.
- Cần phân bố nhân viên đón tiếp tại 2 cổng chính ra vào hợp lý nhằm nâng cao công tác đón tiếp khách.