Hình 2.2 : Seal hải quan
3.3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại công ty Danalog
3.3.5. Giải pháp: Hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ
Mục tiêu giải pháp
- Làm giảm sự ảnh hưởng của tính thời vụ đến hoạt động giao nhận gây khó khăn trong quá trình giao nhận.
- Từ đó điều tiết được lượng hàng hoá giao nhận đảm bảo công ty hoạt động tốt và ổn định doanh thu trong năm.
Cách thực hiện giải pháp
Tính thời vụ của hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ của lượng hàng hoá xuất nhập khẩu, đây là nhân tố chính tác động đến hoạt động giao nhận. Tuy vậy, lượng hàng hoá xuất nhập khẩu ở nước ta khá dồi dào và đa dạng, vì thế nếu ta biết khai thác tốt thì công ty vẫn có thể chủ động được nguồn hàng giao nhận, từ đó điều tiết được hoạt động sản xuất kinh doanh.
Trước hết nếu muốn hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ thì công ty cần có những đối tác ký hợp đồng lớn và dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin thật vững chắc với khách hàng. Chiến lược này bắt buộc công ty phải có kế hoạch lâu dài, tuy nhiên hiện tại công ty có thể áo dụng các phương pháp trong giai đoạn hàng ít như:
+Tuy trong dịch vụ giao nhận hàng hoá, chất lượng rất quan trọng nhưng đối với nhiều khách hàng giá cả lại mang một tính chất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Vì vậy việc giảm giá trong thời điểm hàng xuống sẽ góp phần thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập cũng như ổn định việc làm cho nhân viên của công ty.
+Trong quá trình giảm giá dịch vụ, công ty không tránh khỏi trường hợp có lợi nhuận hoặc lỗ. Tuy nhiên, chiến lược giảm giá giúp công ty duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thu hút được số lượng khách hàng tiềm năng, điều này mang lại lợi ích ch công ty trong tương lai.
+Công ty nên chú ý đến phản ứng của khách hàng từ các doanh nghiệp cạnh tranh khi tạo biểu giá mới. Bởi lẽ những khách hàng lớn của công ty họ sẽ có nhiều hợp đồng với công ty cả những lúc cao điểm hay những lúc hàng xuống, vì vậy nếu giá công ty đưa ra không phù hợp thì rất dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực gây mất lòng tin của khách hàng.
Thêm những dịch vụ miễn phí trong thời gian ít khách
Đưa ra một số dịch vụ miễn phí cho khách hàng. Ưu điểm của giải pháp này là không động chạn đến cơ cấu giá, các dịch vụ có thể giảm giá như:
+Tăng cường kiểm tra hàng hoá đúng quy cách, phẩm chất theo yêu cầu của khách hàng, giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng khi mang lại lợi ích thật sự và dễ nhận thấy cho khách hàng.
+Tư vấn cho khách hàng về thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế, các đối tác xuất nhập khẩu có tiềm lực và uy tín, những thủ tục cần thiết để có thể xuất nhập khẩu dễ dàng.
+ Cần giải thích rõ ràng và đầy đủ về lợi ích của các dịch vụ công ty cung cấp. Các dịch vụ được cung cấp miễn phí có sức hấp dẫn cao đối với khách hàng, nhưng đối với công ty phải dễ thực hiến và ít tốn kém. Trong thời kỳ vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả năng giải toả hàng hoá nhanh, do đó công ty có thể áp dụng hình thức khuyến mãi miễn phí lưu kho mà không gây tốn kém nhiều cho công ty.
Kết quả dự kiến giải pháp mang lại
- Ổn định được nguồn hàng giao nhận và các mùa hàng xuống, đảm bảo việc giao nhận hàng hoá cho khách hàng.
- Mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo lượng khách hàng không bị ảnh hưởng theo thời vụ giao hàng.