6. Kết cấu của đề tài
3.2.2 Nhóm giải pháp tăng cường huy động vốn và đa dạng hóa cơ cấu nguồn vốn
đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp nhỏ và vừa
Hiện nay, Agribank với lợi thế là NHTM 100% vốn nhà nước với quy mô, mạng lưới rộng lớn khắp cả nước, có thể nói là nơi dân cư gửi tiền an toàn. Nhưng tuy nhiên lãi suất huy động niêm yết rất cạnh tranh, có sự chênh lệch khá lớn giữa NHTM cổ phần với NHTM Nhà nước (Agribank) từ 0,6%-1%. Vì vậy NH cần có những biện pháp nhằm thu hút vốn huy động. Để làm được điều này chi nhánh cần áp dụng những biện pháp sau:
Một là, Thực hiện các biện pháp để không ngừng tăng trưởng nguồn vốn huy động và quản lý tại địa bàn thông qua việc áp dụng các mức lãi suất huy động linh hoạt và phù hợp với quy định mức lãi suất chỉ đạo của Agribank Việt Nam, của NHNN theo quyết định số 2173/QĐ-NHNN ngày 28/10/2014 quy định về mức lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng Đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại TCTD, chi nhánh NH nước ngoài. Việc ấn định lãi suất huy động phải vừa đảm bảo huy động được vốn lại vừa không làm tăng quá mức chi phí huy động làm ảnh hưởng đến lợi nhuận ngân hàng. Áp dụng lãi suất tiền gửi ưu đãi hơn đối với những khách hàng có mối quan hệ lâu dài, uy tín với ngân hàng để giữ vững duy trì mối quan hệ với KH truyền thống. Đồng thời tăng cường tiếp thị, tìm kiếm khách hàng mới.
Mặt khác cơ cấu tiền gửi của chi nhánh, tiền gửi không kỳ hạn đang bị giảm, do đó nguồn vốn của ngân hàng khá ổn định nhưng không có được lợi thế về sử dụng vốn giá rẻ. Vì vậy chi nhánh cần có biện pháp tăng tỷ trọng tiền gửi KKH như: hấp dẫn khách hàng mở tài khoản, kết hợp với đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán, tiện ích hướng dẫn cho khách hàng thấy được những ưu điểm của tài khoản và thường xuyên sử dụng nó. Khi đã quen với việc thanh toán thẻ và sử dụng dịch vụ thuận tiện mà NH đưa ra cộng với sự đa dạng hóa các dịch vụ người dân sẽ ít quan tâm đến lãi suất hơn.
Từ phân tích chương 2 ta thấy, tiền gửi từ dân cư bị giảm vào cuối năm 2017, do đó chi nhánh xây dựng các chính sách thu hút nguồn tiền gửi dân cư trung và dài hạn đảm bảo ổn định đầu tư trung dài hạn hiện tại và tương lai. Kết hợp với điều chỉnh lãi suất linh hoạt đã nêu trên và thực hiện chăm sóc KH bằng thái độ quan tâm, nhiệt tình khi đến giao
dịch. Và sau khi gửi tiền như có thể nhắc khách hàng khi sổ tiết kiệm đến hạn, có những phần quà nhỏ vào ngày sinh nhật của khách hàng, cũng như tư vấn cho khách hàng hình thức tiết kiệm phù hợp nhất với mục đích cũng như những nhu cầu của khách hàng.
Hai là, đa dạng hóa các hình thức thanh toán online, gia tăng thêm nhiều tiện ích: Tổ chức các dịch vụ thanh toán nhanh, hiện đại, với chi phí thấp cũng là yếu tố thu hút khách hàng đến gửi tiền tại ngân hàng. Phát triển các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt không những phù hợp với chủ trương của Nhà nước mà còn phù hợp với lợi ích của khách hàng và cả Ngân hàng: thanh toán trực tuyến bằng thanh toán di động rất đang được ưa chuộng hiện nay.... Trang bị thêm máy ATM ở những địa điểm tập trung đông người cũng như liên kết với các máy ATM của ngân hàng khác cũng là giải pháp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiền mặt của khách hàng vì qua quan sát thấy rằng, số lượng máy ATM của Ngân hàng còn hạn chế.
Ba là, củng cố mối quan hệ với các khách hàng DN nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi của họ đến với Ngân hàng. Có thể liên kết với một số DN để tiến hành trả lương qua Ngân hàng, điều này cũng sẽ tạo ra nguồn vốn không nhỏ cho Ngân hàng. Cũng cần có chế độ chăm sóc đặc biệt với nhóm khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại Ngân hàng.
Bốn là, thực hiện nghiêm túc và đúng các quy trình về bảo mật số dư tiền gửi, số tài khoản của khách hàng, sẵn sàng cung ứng các dịch vụ miễn phí cho KH như đối chiếu số dư, tư vấn về thời hạn gửi, về chi phí thu ngân tại chỗ.. .Thời gian vừa qua chính tại Agribank xảy ra vụ mất tiền trong tài khoản thẻ thanh toán của khách hàng. Nguyên nhân do những sơ hở về bảo mật, hacker những tội phạm công nghệ cao, do đó, khách hàng rất cần gửi tiền ở nơi có uy tín, an toàn cao và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Vì vậy, cần tăng cường sự an toàn bảo mật, phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại.