5. Kết cấu của luận văn
3.3.2. Đánh giá về lãi suất huy động
Bảng 3.15. Đánh giá về lãi suất huy động Ký hiệu Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Điểm TB Đánh giá 1 2 3 4 5 I. Đối tƣợng là khách hàng LS01
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank hấp dẫn, cạnh tranh được trên thị trường
4,6 14,4 58,6 19,0 3,4 3,02 Trung bình
LS02
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank linh hoạt theo từng sản phẩm tiết kiệm
0,6 4,6 23,6 59,8 11,4 3,77 Tốt
LS03
Mức phí giao dịch phù hợp, cạnh tranh được với các ngân hàng khác trên địa bàn (phí rút tiền, phí chuyển tiền…)
0,6 8,6 52,6 35,3 2,9 3,31 Trung bình
II. Đối tƣợng là cán bộ, nhân viên ngân hàng
LS01
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank hấp dẫn, cạnh tranh được trên thị trường
4,35 17,39 52,17 17,39 8,7 3,09 Trung
bình
LS02
Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank linh hoạt theo từng sản phẩm tiết kiệm
0 4,35 17,39 60,87 17,39 3,91 Tốt
LS03
Mức phí giao dịch phù hợp, cạnh tranh được với các ngân hàng khác trên địa bàn (phí rút tiền, phí chuyển tiền…)
0 4,35 52,17 34,78 8,7 3,48 Tốt
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Qua Bảng 3.15, cho thấy các tiêu chí “Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank linh hoạt theo từng sản phẩm tiết kiệm” và “Mức phí giao dịch phù hợp,
cạnh tranh được với các ngân hàng khác trên địa bàn (phí rút tiền, phí chuyển tiền...)” là 2 tiêu chí có điểm trung bình trung cao cho thấy các đối tượng điều tra khá đồng ý với các nhận định này. Tiêu chí “Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank hấp dẫn cạnh tranh được trên thị trường” được đánh giá với điểm trung bình của khách hàng là 3,02 và cán bộ nhân viên là 3,09. Thực tế cho thấy, do Agribank huy động vốn theo lãi suất thị trường và tuân thủ theo quy định của NHNN, mặt khác việc huy động thực hiện theo kế hoạch, nên việc tổ chức huy động hết sức bị động, kết quả đạt thấp vì không thể cạnh tranh nổi với các NHTM; hơn nữa Agribank chi nhánh Phú Lương chưa hoàn thiện chiến lược huy động vốn cho khoảng thời gian trung, dài hạn cụ thể và chi tiết.
Yếu tố “Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của Agribank linh hoạt theo từng sản phẩm tiết kiệm” có giá trị trung bình trong đánh giá của khách hàng và cán bộ ngân hàng lần lượt là 3,77 và 3,91. Nhân viên ngân hàng có đánh giá cao hơn khách hàng về yếu tố này. Yếu tố “Mức phí giao dịch phù hợp, cạnh tranh được với các ngân hàng khác trên địa bàn (phí rút tiền, phí chuyển tiền...)” có giá trị trung bình trong đánh giá của khách hàng và cán bộ ngân hàng lần lượt là 3,31 và 3,48. Nhân viên đánh giá cao hơn khách hàng về yếu tố này.