5. Kết cấu của luận văn
3.3.5. Đánh giá về chính sách thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiền
Bảng 3.18. Đánh giá về chính sách thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiền Ký hiệu Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Điểm TB Đánh giá 1 2 3 4 5 I. Đối tƣợng là khách hàng KH01 Agribank có chính sách ưu đãi, chính sách quà tặng đến từng khách hàng 0,6 0 8,6 43,4 47,4 4,37 Rất Tốt
KH02 Chương trình khuyến mãi của
Ký hiệu Tiêu chí Mức độ đánh giá (%) Điểm TB Đánh giá 1 2 3 4 5 KH03
Agribank luôn thể hiện sự quan tâm đến cá nhân khách hàng tỏng các dịp đặc biệt (lễ, tết)
0,6 1,1 9,2 50,6 38,5 4,25 Rất Tốt
KH04 Agribank tạo niềm tiền cho
khách hàng khi đến giao dịch 0,6 0,6 8,6 51,1 39,1 4,28
Rất Tốt
II. Đối tƣợng là cán bộ, nhân viên ngân hàng
KH01 Agribank có chính sách ưu đãi, chính sách quà tặng đến từng khách hàng 0 0 13,04 43,48 43,48 4,30 Rất Tốt
KH02 Chương trình khuyến mãi của
Agribank thiết thực 0 4,35 30,43 34,78 30,43 3,91 Tốt
KH03
Agribank luôn thể hiện sự quan tâm đến cá nhân khách hàng tỏng các dịp đặc biệt (lễ, tết)
0 4,35 13,04 47,83 34,78 4,13 Tốt
KH04 Agribank tạo niềm tiền cho
khách hàng khi đến giao dịch 0 4,35 8,7 43,48 43,48 4,26
Rất Tốt
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Qua Bảng 3.18, cho thấy với các tiêu chí “Agribank có chính sách ưu đãi, chính sách quà tặng cho từng đối tượng khách hàng”; “Chương trình khuyến mãi của Agribank rất thiết thực”; “Agribank luôn thể hiện sự quan tâm đến cá nhân khách hàng trong các dịp đặc biệt (lễ, tết, sinh nhật...)” với điểm đánh giá lần lượt của khách hàng là 4,37, 4,20, 4,25; của cán bộ nhân viên là 4,30, 3,91, 4,13.Tiêu chí “Agribank tạo niềm tin cho khách hàng khi đến giao dịch” có điểm đánh giá trung bình đối với khách hàng và cán bộ nhân viên là 4,28 và 4,26.
3.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực huy động vốn tiền gửi tại Agribank chi nhánh huyện Phú Lƣơng