Trong thời gian qua, ngân hàng ACB đã có những bước tiến tích cực trong việc cung cấp sản phẩm ngân hàng điện tử và đạt được những thành tích đáng kể. ACB trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử.
Tại Hà Nội Tại Thành phố Hồ Chí Minh
Agribank 284 485
trọng. Ngoài ra, việc phát triển cơ sở hạ tầng , hỗ trợ sản phẩm thẻ như mạng lưới ATM, điểm chấp nhận thẻ.. .cũng được ACB chú trọng.
Hạ tầng cơ sở hiện đại được quan tâm đầu tư và ứng dụng công nghệ cao vào các hoạt động của ngân hàng. Đây chính là nền tảng để ACB cung cấp thành công dịch vụ ngân hàng điện tử. ACB với hệ thống T24 của nhà cung cấp các giải pháp hàng đầu thế giới Temenos đã hoàn thành dự án core banking- phần mềm lõi ngân hàng, cam kết có thể hồn tất một giao dịch chỉ trong một phút. Trên nền tảng này ACB có thể cho ra đời các sản phẩm NHĐT như internet banking, SMS banking.. Hệ thống T24 sau khi được nâng cấp lên phiên bản mới R10 đã hoạt động ổn định hơn, khiến cho thời gian thực hiện các dịch vụ NHĐT tối ưu hơn.
2.5.1.2Tăng khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ
Việc đẩy mạnh dịch vụ Ngân hàng điện tử giúp ACB tăng khả năng cung cấp dịch vụ, mở rộng phạm vi hoạt động, đặc biệt là khi ngân hàng có hệ thống bảo mật đủ mạnh cho phép khách hàng thanh tốn qua internet thì ACB có thể mở rộng việc cung ứng sản phẩm dịch vụ của mình trên phạm vi toàn quốc và các quốc gia khác trên thế giới. Điều này có thể sẽ giúp cho ACB có cơ hội hội nhập với ngân hàng ở các quốc gia khác trên thế giới.
Một thành cơng nữa của ACB đó là thơng qua Ngân hàng điện tử, ACB có thể đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ làm tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, giúp ngân hàng giữ chân được các khách hàng hiện tại và thu hút đươc thêm nhiều khách hàng mới. Khách hàng sẽ càng ngày càng có lịng tin và sử dụng nhiều hơn các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
2.5.1.3Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ACB được đánh giá cao
Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử do ACB cung cấp được đánh giá là có sự tin cậy cao, an tồn, ổn định. Các hệ thống ngân hàng điện tử có chất lượng hoạt động đảm bảo, ít có sự gián đoạn trong cung cấp dịch vụ và dữ liệu kinh doanh được an toàn. ACB đã tạo được sự tin tưởng của người dùng trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử tiện ích và đa dạng, khách hàng có thể thực hiện một số giao dịch với ACB mọi lúc, mọi nơi.
Với các sản phẩm, dịch vụ đa dạng và công nghệ hiện đại đã góp phần nâng cao hình ảnh của ACB, đây cũng là một cơng cụ để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả giúp cho ngân hàng thu hút được thêm nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình hơn.