Phát triển công nghệ ngân hàng hiện đại là một trong những điều kiện tiên quyết trong hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, quyết định sự thành bại của việc phát triển dịch vụ ngân hàng. Để phát triển tốt dịch vụ ngân hàng điện tử cần phải đầu tư xây dựng một nền tảng công nghệ cao hơn mặt bằng cơng nghệ chung. Nhận thức được tầm quan trọng đó, ACB đã có kế hoạch đầu tư thêm trong giai đoạn 2015-2020 vào cơng nghệ ngân hàng trong đó tập trung và ưu tiên lĩnh vực ngân hàng điện tử với mục tiêu mở rộng mạng lưới hệ thống ATM, POS, nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi và hệ thống ngân hàng điện tử hiện tại để phù hợp với thanh tốn điện tử, số hóa cũng như dễ dàng tương thích với các hệ thống phần mềm bên ngoài khác. Tuy nhiên do việc đầu tư cho hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin phải thực hiện theo từng bước nên hệ thống ngân hàng điện tử của ACB hiện nay cũng vẫn còn chưa thực sự đồng bộ, các phần mềm liên tục phải nâng cấp để đáp ứng các thay đổi về tính năng dịch vụ sản phẩm mới. Vì vậy để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử, đảm bảo cho hệ thống hoạt động ổn định, ít phát sinh sự cố, rủi ro, ACB cần chú trọng hơn nữa đến các hoạt động phát triển, xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ phục vụ cho dịch vụ ngân hàng điện tử.
Để hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng và phát triển công nghệ thông tin, ACB cần nỗ lực xây dựng cho mình một hệ thống cơng nghệ thơng tin ngày càng hiện đại hơn thông qua việc nâng cấp cơng nghệ: tiếp tục nghiên cứu, hồn thiện hơn nữa Giải pháp ngân hàng toàn diện, cụ thể:
- Xây dựng, củng cố, phát triển hệ thống công nghệ ngân hàng chính quy, hiện đại.
- Phát triển cơng nghệ gắn liền với phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại. Phát triển nguồn nhân lực tạo ra khả năng đột phá về công nghệ.
- Đầu tư công nghệ gắn liền với chiến lược và hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, phù hợp với các kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện
ngân hàng để đạt hiệu quả trực tiếp và gián tiếp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng và đáp ứng yêu cầu tuân thủ chuẩn mực và thông lệ quốc tế về hoạt động ngân hàng.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin. Công nghệ thông tin là yêu cầu tất yếu cho phát triển sản phẩm dịch vụ ngân