CHƯƠNG 3: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH
3.4. Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu
Như vậy, kết quả nghiên cứu của chương 3 đã cho thấy, sinh viên hài lòng nhất với yếu tố “Đội ngũ giảng viên”; sau đó là yếu tố “Khả năng phục vụ”; “Cơ sở vật chất”; và cuối cùng là yếu tố “Chương trình đào tạo”.
- Yếu tố “Đội ngũ giảng viên”: hầu như tất cả các tiêu chí của yếu tố “Đội ngũ giảng viên” được đánh giá rất cao (với điểm trung bình đều đạt trên 3,9 điểm). Tiêu chí sinh viên hài lòng nhất là tiêu chí “Giảng viên có kiến thức chuyên môn tốt”. Đáng chú ý, tiêu chí sinh viên ít hài lòng nhất là tiêu chí “Giảng viên có phương
pháp giảng dạy dễ hiểu”. Như vậy, mặc dù có kiến thức và trình độ chuyên môn cao, nhưng phương pháp giảng dạy của giảng viên chưa phù hợp và chưa đáp ứng được mong đợi của sinh viên. Đây là căn cứ để tập trung đề xuất giải pháp cho chương 4.
- Yếu tố khả năng phục vụ: Sinh viên chưa hài lòng với tiêu chí “Nhân viên hành chính có thái độ phục vụ tốt” và tiêu chí “Hoạt động tư vấn nghề nghiệp đáp ứng được nhu cầu của sinh viên”.
Vì vậy, Nhà trường cần tập trung giải quyết đề xuất cho 2 giải pháp về: + Thái độ phục vụ của nhân viên hành chính
+ Hoạt động tư vấn nghề nghiệp cho sinh viên. - Yếu tố “Cơ sở vật chất”
Nhìn chung, sinh viên đều chưa hài lòng với các tiêu chí của yếu tố “Cơ sở vật chất”. Trường cần tận dụng linh hoạt trang thiết bị cơ sở vật chất hiện có, và khai thác tối đa nguồn thu để trang bị, và cập nhật thêm các cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu của sinh viên.
- Yếu tố “Chương trình đào tạo”
Đây là yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo, nhưng sinh viên lại ít hài lòng nhất với yếu tố này.
Sinh viên đánh giá thấp nhất tiêu chí “Chương trình đào tạo có sự phân bổ hợp lý giữa lý thuyết và thực hành”. Trong thời gian tới, Nhà trường cần tiến hành triển khai các giải pháp để khắc phục và cải tiến chương trình đào tạo theo hướng cung cấp cho sinh viên các kiến thức, kỹ năng và chương trình thực tế.