LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY
1.4.1.2.Trình độ, đạo đức cán bộ cho vay khách hàng cá nhân
Trong hoạt động ngân hàng, nhân tố con người đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt là đội ngũ cán bộ tín dụng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cho vay. Cán bộ tín dụng là người trực tiếp thẩm định, thu thập và phân tích các thông tin tín dụng, cần phải có kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ ngân hàng, am hiểu pháp luật, phải biết phân tích đánh giá các rủi ro có thể có của mỗi loại hình dịch vụ, xu hướng phát triển của mỗi loại nghiệp vụ… để có các biện pháp dự phòng và bước đi thích hợp. Ngoài ra, cán bộ tín dụng chính là cầu nối giữa ngân hàng với khách hàng, là thể hiện hình ảnh của ngân hàng trong giới khách hàng. Giúp khách hàng biết đến ngân hàng, hiểu được về tính chất hoạt động của ngân hàng. Bởi vậy tính chuyên nghiệp của cán bộ tín dụng là yếu tố vô cùng quan trọng.
Tuy nhiên, trong cơ chế thị trường luôn luôn có những mặt trái. Cán bộ tín dụng là người trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp xúc trực tiếp với mặt trái cơ chế, nếu cán bộ tín dụng không rèn luyện bản lĩnh vững vàng rất có thể sẽ bị cuốn theo các cám dỗ tầm thường, không tự làm chủ bản thân, hạ thấp các tiêu chuẩn tín dụng dẫn đến thất thoát vốn. Do vậy, yêu cầu đối với cán bộ tín dụng là phải có đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật.
Bên cạnh đó, những tiến bộ trong khoa học kỹ thuật đang dần dần được áp dụng vào lĩnh vực ngân hàng, đòi hỏi sự phát triển đa dạng về trình độ nghiệp vụ chuyên môn, do đó các cán bộ tín dụng phải linh hoạt, chủ động nắm bắt những kiến thức mới để có thể đáp ứng được những yêu cầu về công việc. Việc mở rộng qui mô khách hàng vay vốn cũng phụ thuộc vào khả năng quản lý số lượng khách hàng của cán bộ tín dụng. Từ đó hoạt động phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng mới được đảm bảo cả lượng và chất.