từng thời kỳ và từng bước được củng cố hợp lý, tạo cơ sở để bố trí, sử dụng NNL phù hợp từng giai đoạn phát triển của Vietinbank. Ngày 21/9/1996 Thống đốc NHNN ký Quyết định số 285/QĐ-NHNN tổ chức lại VIETINBANK theo mô hình Tổng công ty Nhà nước nhằm thực hiện cơ chế mệnh lệnh rõ ràng, kênh báo cáo đơn giản, phù hợp với cơ chế quản lý phân cấp, phân tán trong giai đoạn vừa qua. Năm 2003, Vietinbank triển khai dự án HĐHNH, đòi hỏi cơ cấu tổ chức và cơ chế quản lý điều hành phải thay đổi phù hợp với hệ thống quản lý mới theo hướng quản lý tập trung cơ sở dữ liệu tại TSC. Quá trình triển khai, đến tháng 2/2006, HĐQT và Tổng giám đốc đã ký một số quyết định điều chỉnh chức năng nhiệm vụ một số phòng ban TSC, thành lập một số phòng ban mới; thay đổi mô hình tổ chức chi nhánh. Tới năm 2010 thì mô hình đã được điều chỉnh. Mô hình sau khi điều chỉnh được mô tả theo sơ đồ 2.2, sơ đồ 2.3. Quá trình triển khai hướng tới mô hình NHTM hiện đại, tổ chức theo sản phẩm và đối tượng khách hàng; các phòng ban tại TSC cũng như chi nhánh có chức năng, nhiệm vụ rõ ràng; phân tách tránh nhiệm giữa các chức năng Front office và back office, quản lý rủi ro và kinh doanh; tăng khả năng kiểm soát và quản trị rủi ro; các phòng ban TSC cũng như chi nhánh tổ chức lại trên cơ sở chia theo khối (kinh doanh, dịch vụ, tác nghiệp, quản lý rủi ro, hỗ trợ, công nghệ thông tin) tạo thuận lợi trong quản lý điều hành, phân định trách nhiệm và tính toán chi phí, kết quả kinh doanh