nghiệp Viễn thông
a. Độ bao phủ thị trường của mạng lưới kinh doanh
Một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá tầm cỡ của một doanh nghiệp hoạt động phân phối là khả năng bao phủ thị trường. Nói một cách khác là
23
địa giới mà mạng lưới của nhà phân phối ấy có thể trực tiếp phủ đến một cách có hiệu quả, Tức là mạng lưới phải đủ mạnh và nằm trong tầm kiểm soát của nhà phân phối ấy.
Trên thực tế có thể do hạn chế về một mặt nào đó (tài chính, nhân lực, khả năng kiểm quản lí, danh mục mặt hàng, khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp…) nhiều nhà phân phối chỉ mạnh ở một thị trường nhất định nào đó.
b. Phát triển số lượng thành viên kênh
Phát triển số lượng các thành viên kênh biểu hiện hiệu quả của doanh nghiệp phân phối. Doanh nghiệp phân phối có số lượng thành viên nhiều thì cơ hội bán hàng càng cao. Việc phát triển các thành viên trong mạng kinh doanh vừa mạng tính cấp thiết vừa mang tính chiến lược lâu dài. Phát triển thành viên mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp viễn thông bao gồm: Thành viên mạng lưới bán hàng và cung ứng dịch vụ; thành viên mạng quản lý khách hàng và thành viên hệ thống thanh toán tiền sử dụng dịch vụ viễn thông.
c. Phát triển nhân lực mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp viễn thông
Để có thể thực hiện tốt công việc phân phối hàng hoá dịch vụ đến người tiêu dùng một cách hiệu quả, doanh nghiệp viễn thông phải có một đội ngủ nhân viên bán hàng mạnh cả về số lượng lẫn về chất lượng. Đội ngũ này cần có trình độ chuyên nghiệp cao và có nhiệt tình.
Nhiều doanh nghiệp muốn làm nhà phân phối nhưng lại không muốn thuê thêm nhân viên, không tổ chức đi chào hàng để mở rộng khả năng bao phủ thị trường. Họ chỉ ngồi ở cửa hàng chờ khách hàng đến. Những “nhà phân phối” như vậy thường không thể tồn tại lâu, hoặc họ sẽ tự rút lui do lợi nhuận phân phối quá thấp, hoặc do nhà cung cấp nhận ra sự hạn chế của các “nhà phân phối” này nên chấm dứt quan hệ để chọn nhà phân phối khác. Thực tiễn thì lực lượng bán hàng và cung ứng dịch vụ luôn có sự thay đổi do các sức hút về môi trường làm việc và thu nhập giữa các doanh nghiệp trên thị trường lao động. Doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh trong phát triển nguồn nhân lực nói chung và lực lượng bán hàng nói riêng.
d. Giảm chi phí hoạt động của mạng lưới kinh doanh
phải chi ra để một đơn vị sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến được điểm bán cuối cùng hoặc người tiêu dùng. Chi phí này bao gồm: chi phí vật chất phục vụ, chi phí vận chuyển, chiết khấu thương mại, các hoạt động hỗ trợ kinh doanh tại điểm bán, tiền lương, tiền thưởng thưởng cho nhà phân phối và đội ngũ bán hàng…
e. Tăng doanh thu từ phát triển mạng lưới kinh doanh.
Doanh thu bán hàng là tổng số tiền thu được do bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của doanh nghiệp trong kỳ kế toán, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu cho doanh nghiệp.Tăng trưởng doanh thu là chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh hàng hóa, dịch vụ giữa các kỳ. Tăng doanh thu tức là tăng lượng tiền thu về đồng thời là tăng lượng hàng hóa, dịch vụ bán ra, điều này cho thấy doanh nghiệp đã tạo được vị thế nhất định trong thị trường. Bên cạnh đó, việc tăng doanh thu góp phần làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tăng doanh thu do phát triển mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp khảng định hướng đi đúng và phát triển mạng lưới kinh doanh hợp lý.
f. Phát triển hệ thống thông tin giữa các thành viên kênh
Một hệ thống thông tin bao gồm hai thành phần chủ yếu là phần cứng và phần mềm mạng lưới tạo nên cơ sở kỹ thuật của hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu của thông tin. Hệ thống thông tin có tác động tới nhiều mặt trong việc quản trị kênh như: tác động tới việc giao hàng hóa dịch vụ, tác động tới hiệu suất của các dòng chảy, tác động tới các hành vi trong kênh và tác động tới hiệu suất làm việc của các thành viên kênh.
g. Kiểm soát hiệu quả thành viên mạng lưới kinh doanh
Việc kiểm soát hiệu quả các thành viên trong kênh của doanh nghiệp được thỏa mãn bằng hợp đồng chắc chắn giữa nhà sản xuất và các thành viên của mạng lưới kinh doanh. Nhà sản xuất sẽ ở một địa vị có sự cung cấp thông tin tốt về hoạt động kênh với hầu hết các khía cạnh hoạt động của các thành viên. Điều này tạo điều kiện dễ dàng cho các nhà sản xuất có dữ liệu về hoạt động của thành viên kênh để có thể đánh giá toàn diện hơn.
Sau khi phân tích các tiêu chí trên, doanh nghiệp có thể đưa ra nhận định cụ thể hơn về hiệu quả hoạt động mạng kinh doanh thông qua kiểm tra danh mục các
25
câu hỏi đánh giá.
Việc đánh giá hoạt động mạng lưới kinh doanh có thực sự hiệu quả hay không là cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Luôn kiểm tra và điều chỉnh để mạng lưới kinh doanh đúng chuẩn, hiệu quả và dựa trên tình hình thực tế của doanh nghiệp là chìa khóa để tối ưu hóa chi phí và đạt được doanh thu đề ra một cách nhanh chóng nhất.
Để có thể đánh giá hoạt động mạng lưới kinh doanh chính xác và khách quan, doanh nghiệp không chỉ cần tự đo lường mà còn cần sự đánh giá từ bên ngoài của các chuyên gia trong lĩnh vực phân phối.