năm 2025
Tính đến năm 2020, Viễn thông Cao Bằng phát triển toàn diện, bền vững trở thành đơn vị kinh tế - kỹ thuật chủ đạo; xây dựng một cơ sở hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin vững chắc; kinh doanh đa dạng với các dịch vụ Bưu chính Viễn thông và tin học là nòng cốt; phục vụ tốt công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước cũng như phục vụ phát triển kinh tế-xã hội, an ninh-quốc phòng trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Viễn thông Cao Bằng hoạt động trên nhiều lĩnh vực; gồm nhiều TTVT, TTKD thành viên với các loại hình sở hữu đan xen, hỗn hợp; có vị trí, vai trò đặc biệt quan trọng trong nền kinh tế; có năng lực cạnh tranh và hội nhập có hiệu quả, cụ thể như sau:
- Tập trung mọi nguồn lực cho mục tiêu phát triển, đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu phát sinh bình quân hàng năm từ 9%-10%. Nâng cao chất lượng, hiệu quả và năng lực cạnh tranh của các sản phẩm, dịch vụ Bưu chính, Viễn thông, CNTT, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thông tin phát triển kinh tế - xã hội, phục vụ tốt công tác quốc phòng an ninh và các nhiệm vụ chính trị được giao.
- Tiếp tục phát triển, hiện đại hóa kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) quốc gia và quốc tế hiện đại, bền vững, có độ bao phủ rộng khắp trên cả nước với độ thông lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao; đáp ứng xu thế hội tụ viễn thông, tin học, điện toán đám mây, phát thanh, truyền hình, đa phương tiện, …; làm nền tảng cho việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong thời kỳ công nghiệp 4.0.
- Phát triển mạnh các dịch vụ mới, đặc biệt là các dịch vụ số qua mạng thông tin di động, internet, các dịch vụ lai ghép Bưu chính - Viễn thông - CNTT, dịch vụ băng rộng đa phương tiện, dịch vụ thương mại điện tử .v.v… phục vụ công tác quản lý, điều hành các lĩnh vực thương mại, tài chính, y tế, giáo dục…
- Xây dựng ngành Bưu chính - Viễn thông theo hướng lựa chọn các công nghệ cao và sản phẩm thích hợp; chú trọng phát triển công nghiệp, công nghệ thông tin, tăng dần tỷ lệ nội địa hóa các sản phẩm công nghiệp viễn thông - CNTT; nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm, đáp ứng cao nhu cầu phát triển mạng lưới VNPT và hướng tới xuất khẩu các sản phẩm viễn thông – CNTT ra thị trường thế giới.
- Đổi mới tổ chức sản xuất kinh doanh, cơ cấu đầu tư, từng bước xây dựng Viễn thông Cao Bằng trở thành đơn vị kinh tế mạnh, kinh doanh đa dịch vụ với nhiều loại hình sở hữu đan xen, hỗn hợp, hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương.
- Nâng cao hơn nữa hiệu quả hợp tác với đối tác quốc tế trên cơ sở phát huy tối đa nội lực trong điều kiện hội nhập; tranh thủ vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý của các nước, các tổ chức, các đối tác để phục vụ các mục tiêu phát triển của Viễn thông Cao Bằng.
- Xây dựng, đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân kỹ thuật có trình độ chuyên môn vững vàng và năng lực kinh doanh giỏi; cơ cấu hợp lý, thích ứng với yêu cầu về quản lý, công nghệ trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập. Hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách về thu nhập, tạo động lực kích thích, động cơ thúc đẩy người lao động nâng cao năng suất lao động, phát huy sáng kiến, sáng tạo và tận tâm, say mê với công việc, hết mình cống hiến cho Viễn thông Cao Bằng.
- Tiếp tục bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ CBCNV về kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức triển khai công việc, quản trị công việc. Đào tạo kỹ năng mềm, tay nghề cho đội ngũ kỹ thuật, kỹ năng bán hàng cho nhân viên, tổ chức lập kế hoạch và tổ chức thực hiện cho đội ngũ kinh doanh. Phát triển nguồn nhân lực có đủ trình độ, năng lực quản lý, kỹ thuật, kinh doanh, có phẩm chất chính trị tốt.
Trong thời gian tới, Viễn thông Cao Bằng tập trung mọi nguồn lực. Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Kinh doanh VNPT - Cao Bằng nhằm đảm bảo phối hợp giữa kỹ thuật và kinh doanh một cách hiệu quả. Chỉ đạo quyết liệt các công tác đầu tư,
71
phát triển mạng lưới, chất lượng mạng, chất lượng phục vụ khách hàng. Tổ chức bán hàng lưu động, giữa khách hàng, chăm sóc khách hàng qua việc lấy phiếu B2A nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Để hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch SXKD do Tập đoàn giao Viễn thông Cao Bằng cần thực hiện các nội dung theo chiến lược VNPT 4.0 theo yêu cầu Tập đoàn: Thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giám sát, đánh giá, quản trị BSC, công tác phối hợp địa bàn, công tác giao khoán địa bàn.
- Quản trị tốt tài chính, hàng hoá, công nợ. Tăng cường quản lý và kiểm soát chặt chẽ từng khoản mục chi phí kế hoạch.
*, Về mạng lưới, dịch vụ
- Tiếp tục khảo sát mở rộng, tối ưu, phát triển mới các trạm 4G, xoá điểm đen để nâng cao chất lượng và mở rộng vùng phủ sóng phục vụ kinh doanh. Đẩy nhanh tiến độ triển khai các dự án để phục vụ phát triển mạng lưới kinh doanh của Viễn thông Cao Bằng.
- Tăng cường công tác quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Đảm bảo an toàn, nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ; đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ tại đơn vị trực thuộc.
*, Về công tác kinh doanh
- Tổ chức và triển khai có hiệu quả hệ thống kênh bán hàng, nhất là kênh bán hàng từ cấp huyện đến xã, cụm dân cư, quan tâm đầu tư phát triển các kênh bán hàng mới ứng dụng công nghệ thông tin, mạng xã hội: Facebook, gọi điện TELESELL...
- Tăng cường và đẩy mạnh công tác truyền thông, nhận diện thương hiệu, công tác tiếp thị bán hàng, công tác chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên nguồn lực, tập trung kinh doanh các dịch vụ mũi nhọn: Di động, băng rộng, công nghệ thông tin, dịch vụ data, giá trị gia tăng.
- Tổ chức các chương trình thi đua có trọng tâm trọng điểm, sau mỗi đợt thi đua có tổ chức tổng kết, khen thưởng kịp thời.
- Cơ chế thích hợp với các dịch vụ còn lại. Đưa ra các giải pháp kinh doanh linh hoạt với thị trường, có đánh giá, phân tích hiệu quả từng chương trình, từng dịch vụ, từng gói cước kết hợp với công tác nghiên cứu thị trường để định hướng, tập trung kinh doanh.
- Tổ chức triển khai có hiệu quả các thoả thuận hợp tác kinh doanh với các đối tác chiến lược đã ký kết, đồng thời tìm kiếm các đối tác để tạo cơ hội triển khai dịch vụ Công nghệ thông tin đến các khách hàng tổ chức, doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào các quy trình phát triển dịch vụ, thủ tục, xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung nhằm giảm thiểu các báo cáo thủ công tại các bộ phận chức năng và các đơn vị cơ sở, gây lãng phí công sức và làm việc không hiệu quả.
- Tiếp tục đổi mới công tác thi đua, khen thưởng. Phát động phong trào sáng tạo, sáng kiến, giải pháp nhằm lan tỏa tinh thần đến toàn bộ CBCNV. Tạo động lực mạnh mẽ cho cán bộ công nhân viên. Đổi mới hoạt động của tổ chức Đảng, công đoàn, các đoàn thể, phối hợp và gắn hoạt động với các chương trình của chuyên môn, gắn với kết quả kinh doanh của Viễn thông Cao Bằng.
Phát huy truyền thống ngành, thực hiện tốt các chính sách xã hội, không ngừng cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của cán CBCNV tương xứng với năng suất lao động, hiệu quả công việc mà các cá nhân đạt được.