Đơn vị tính: số phiếu, % Mức Độ Chỉ tiêu Đơn vị
Mức độ hài lòng với các mối quan hệ trong chi nhánh Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tổng
Lãnh đạo, quản lý hòa nhã, gần gũi, thân thiện với nhân viên
Số phiếu 16 10 66 56 12 160
% 10 6.25 41.25 35 7.5 100
Anh/chị thƣờng xuyên đƣợc đồng nghiệp tƣơng trợ trong công
việc
Số phiếu 10 13 54 68 15 160
% 6.25 8.125 33.75 42.5 9.375 100 Anh/chị thƣờng xuyên
phối hợp tốt với đồng nghiệp trong công
việc
Số phiếu 8 10 40 76 26 160
% 5 6.25 25 47.5 16.25 100
(Nguồn: Kết quả khảo sát về tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Bản Việt-CN Hà Nội)
Nhìn chung mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên vẫn chƣa thật sự tích cực, mức độ hài lòng về quan hệ với cấp trên của nhân viên là không thực sự mạnh mẽ. Các nhân viên dù có hoàn thành tốt hay chƣa hoàn thành công việc đƣợc giao, hay trong quá trình thực hiện đang vƣớng mắc cần có sự chỉ đạo, tƣ vấn của cấp trên thì đa phần chƣa đƣợc đáp ứng ngay. Chính điều này làm cho thông tin phản hồi công việc chậm lại hoặc không đến đƣợc với ngƣời lãnh đạo, từ đó làm cho nhân viên cảm thấy sự đóng góp, quá trình thực hiện công việc không đƣợc các cấp trên ghi nhận kịp thời để động viên nhân viên hoàn thành tốt công việc đó hơn nữa.
Các nhân viên của phòng ban này chƣa thật sự nhiệt tình kết hợp với các nhân viên của phòng ban khác để chia sẻ, thực hiện các công việc để đạt kết quả tốt nhất vì vậy khi đƣợc hỏi nhân viên có thƣờng xuyên đƣợc đồng
57
nghiệp tƣơng trợ trong công việc vẫn có tới 14.375% không đồng ý do mỗi phòng ban có chức trách, nhiệm vụ khác nhau mà trên cơ bản vẫn chƣa đủ nhân lực để đảm đƣơng công việc của ngƣời khác nên đôi lúc sẽ chƣa thể hỗ trợ đồng nghiệp đƣợc.
2.2.2 Thực trạng nhóm nhân tố thúc đẩy
2.2.2.1.Đặc điểm công việc.
· Trƣớc khi vào làm việc tại Ngân hàng, tất cả các nhân viên đều phải qua vòng thi tuyển theo các vị trí công việc.xz
· Các phòng ban có sự phân cấp rõ ràng, có chức năng, nhiệm vụ riêng và nhân viên đƣợc phân công, giao nhiệm vụ cụ thể.
· Mọi chủ trƣơng, định hƣớng chiến lƣợc, kế hoạch kinh doanh đều đƣợc đƣa ra lấy ý kiến tham gia góp ý rộng rãi của CBNV.