Để cú thể xoỏ bỏ được tập quỏn thớch dựng tiền mặt của cỏc tõng lớp dõn cư, mở rộng hỡnh thức thanh toỏn thẻ thỡ cụng tỏc tuyờn truyền cần phải đẩy mạnh và thường xuyờn hơn nữa, tốt nhất là phải cựng cỏc cơ quan thụng tin đại chỳng, cỏc Ngõn hàng liờn quan và khỏch hàng, cú kế hoạch biện phỏp triển khai cụ thể nhằm đưa những thụng tin cần thiết tới mọi người dõn về cỏch thức sử dụng cũng như những lợi ớch từ việc sử dụng cỏc cụng cụ thanh toỏn qua Ngõn hàng.
Thiếu thụng tin về tớnh năng và cỏch thức sử dụng thẻ là một trong những khú khăn của hoạt động kinh doanh thẻ. Để cú thể đạt được vị trớ dẫn đầu tại thị trường thẻ Hà Nội, Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cần phải tận dụng hết lợi thế của cỏc phương tiện quảng cỏo khỏc nhau như: bỏo chớ, tở rơi, quảng cỏo ngoài trời, tiếp thị trực tiếp qua mail, internet…Cỏc phương tiện này cú thể giỳp cho cỏc Ngõn hàng quảng bỏ mạng lưới tự phục vụ ATM, cỏc điểm bỏn hàng, nõng cao hỡnh ảnh của mạng lưới ATM và nõng cao hỡnh ảnh của Ngõn hàng trong nhận thức của người dõn.
Để làm được điều này Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cần phải xõy dựng một chiến lược marketing đồng bộ, cần phõn đoạn thị trường và xỏc định đối tượng khỏch hàng cụ thể cho từng đoạn thị trường. Cụ thể như:
- Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cần chia thị trường thẻ ra nhiều khu vực và cú chớnh sỏch hợp lý để khuyến khớch người dõn khu vực đú sử dụng thẻ.
Đặc biệt là trờn thị trường Hà Nội cú sự tham gia của nhiều Ngõn hàng lớn, vỡ vậy Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của nhiều Ngõn hàng khỏc. Để cú thể phỏt triển được dịch vụ thẻ rộng khắp trờn địa bàn Hà Nội, Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cần chia thị trường ra cỏc khu vực như: khu vực cú nhiều người nước ngoài sinh sống từ đú cú chiến
lược phỏt triển dịch vụ thẻ quốc tế cho khu vực này, khu vực cú nhiều người giàu sinh sống để phỏt triển dịch vụ thẻ vàng cho cỏc VIP, khu vực cú những người cú mức thu nhập bỡnh thường sinh sống để phỏt triển, giới thiệu thẻ chuẩn, thẻ Connect 24…
Ngoài ra Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cũng cần chỳ ý tới tầng lớp sinh viờn, giới thiệu sản phẩm thẻ Connect 24 tới sinh viờn, đõy sẽ là tầng lớp khỏch hàng tiềm năng mang lại lợi nhuận cho Ngõn hàng trong tương lai.
- Ngõn hàng Ngoại thương Hà Nội cũng cần phải cú chớnh sỏch sản phẩm hợp lý, vừa phỏt triển sản phẩm mới, vừa đa dạng hoỏ, đối với những khỏch hàng cú khả năng tài chớnh cao, cú thể giới thiệu tới khỏch hàng đú cựng một lỳc nhiều loại sản phẩm thẻ.
Với những khỏch hàng truyền thống, cú mối quan hệ lõu dài với Ngõn hàng và cú doanh số thanh toỏn thẻ cao, Ngõn hàng cần phải cú những ưu đói đặc biệt để duy trỡ tốt mối quan hệ với cỏc khỏch hàng này.
Với những khỏch hàng chiến lược Ngõn hàng cũng cần xõy dựng mối quan hệ hợp tỏc, cựng cú lợi. Ngõn hàng nờn tớch cực hợp tỏc với cỏc tổ chức, cỏc doanh nghiệp như: cỏc hóng hàng khụng, cỏc cụng ty bảo hiểm, cụng ty xăng dầu, cỏc cụng ty du lịch cụng ty thương mại, nhà hàng, khỏch sạn lớn… Cỏc mối quan hệ này sẽ giỳp cho hoạt động thẻ của Ngõn hàng ngày càng được mở rộng hơn.