- Các câu hỏi đóng khi trả lời thường có lựa chọn có/không? Hoặc nhiều lựa chọn
2.Các điểm cần lư uý khi đặt câu hỏi:
- Tìm hiểu về trình độ của đối tượng để đặt câu hỏi cho phù hợp. Ví dụ: Trẻ nhỏ chưa hiểu biết vấn đề, thì cán bộ y tế tìm hiểu cần đặt câu hỏi đơn giản, dễ hiểu.
- Tìm hiểu từ ngữ địa phương để đảm bảo khi đặt câu hỏi người dân có thể hiểu được.Ví dụ: Cầu tiêu nhà Bác đang dùng thuộc loại nào? Hay hố xí nhà Bác đang dùng thuộc loại nào?
- Xác định mục đích của việc giao tiếp và câu hỏi. Ví dụ tìm hiểu hoàn cảnh kinh tế của Bệnh Nhân để đưa ra phương pháp điều trị phù hợp với hoàn cảnh của bệnh nhân.; Tìm hiểu tiền sử, bệnh sử. Hỏi về các liệu pháp điều trị đã sử dụng...,Tìm hiểu về phong tục tập quán...
- Lựa chọn và xắp xếp các câu hỏi theo trình tự nhất định. Ví dụ: Tìm hiểu hành chính, lý do vào viện, bệnh sử, tiền sử sau đó mới hỏi đến các phương pháp điều trị đã áp dụng. Không nên hỏi tiền sử, bệnh sử rồi mới hỏi về lý do đến viện và hành chính.
- Câu hỏi phải rõ ràng, đủ ý để người nghe trả lời đúng. Ví dụ: Chị mắc bệnh như thế nào? Có thể bệnh nhân sẽ bối rối khi bắt đầu trả lời do không rõ nên bắt đầutừ đâu và như thế nào. Nên hỏi cụ thể hơn về thời gian xuất hiện triệu chứng đầu tiên, đau ở đâu? tính chất liên tục hay âm ỉ...
- Lựa chọn thời điểm thích hợp để đặt câu hỏi. Ví dụ: Trong lúc bệnh nhân đang có diễn biến triệu chứng cấp tính thì ta khôngnên hỏi các thông tin về hành chính
- Dừng câu hỏi hoặc thay đổi câu hỏi đúng lúc. Mặc dù trong kế hoạch có câu hỏi và cần phải hỏi nhưng trong quá trình hỏi người cán bộ y tế thấy đối tượng đang có vấn đề, không sẵn sàng trả lời người cán bộ y tế có thể linh hoạt thay đổi cách hỏi hoặc dừng câu hỏi đó. Ví dụ: Người bệnh mệt, vấn đề nhậy cảm gia đình. Mà bệnh nhân không muốn cung cấp thông tin. Cần tôn trộng người bệnh.
- Sử dụng linh hoạt câu hỏi đóng và câu hỏi mở. Câu hỏi đóng là câu hỏi mà khi bệnh nhân trả lời chỉ có lựa chọn đúng hoặc sai, có hoặc không. Câu hỏi mở là câu bệnh nhân trả lời tự do theo suy nghĩ của cá nhân.
- Đối chiếu mục tiêu với các câu hỏi đã nêu để đảm bảo có đủ thông tin cần thiết.
- Tôn trọng các kỹ năng giao tiếp khác khi đặt câu hỏi cho đối tượng
LƯỢNG GIÁ:
1. Nêu tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi đúng và đủ? 2. Nêu các điểm cần lưu ý khi đặt câu hỏi?
3. So sánh câu hỏi đóng và câu hỏi mở? Cho ví dụ?
4. Sử dụng câu hỏi trong một tình huống: lấy thông tin sử dụng thuốc mà người bệnh đang dùng, khai thác tiền sử ...
Bài 6