- Các câu hỏi đóng khi trả lời thường có lựa chọn có/không? Hoặc nhiều lựa chọn
KỸ NĂNG LẮNG NGHE
MỤC TIÊU
1. Trình bày được khái niệm và tầm quan trọng của việc lắng nghe. 2. Phân tích được những nguyên nhân lắng nghe kém hiệu quả.
3. Trình bày được các kỹ nănglắng nghe.
NỘI DUNG
Khi nói về những kỹ năng giao tiếp hiệu quả, có thể chúng ta sẽ nghĩ trước tiên đến những kỹ năng liên quan đến việc nói năng rõ ràng và có sức thuyết phục, đến những việc tác động tới những người khác dựa vào điều chúng ta nói. Một phần quan trọng
không kém của quá trình giao tiếp và có lẽ là khó học nhất, đó là năng lực để làm một người biết lắng nghe. Có thể chúng ta đã từng trải qua một cảm giác hài lòng và biết ơn khi cảm thấy rằng một người nào đó đã thực sự lắng nghe những điều bạn đang nói và ở một mức độ lớn hơn, thực sự thấu hiểu và đồng cảm với những điều đó. Là một dược sỹ khả năng mang đến cho người bệnh và đồng nghiệp một cảm nhận được sự thấu hiểu là một phần hết sức quan trọng trong việc giao tiếp có hiệu quả với họ.
“Nói là gieo, nghe là gặt” Trong cuộc sống để thành công và hạnh phúc nếu chúng ta chỉ “gieo” thôi thì chưa đủ mà còn phải “gặt”. Vậy, đâu là bí quyết giúp chúng ta lắng nghe và gặt hái hiệu quả?
“Nói là gieo, nghe là gặt” Trong cuộc sống để thành công và hạnh phúc nếu chúng ta chỉ “gieo” thôi thì chưa đủ mà còn phải “gặt”. Vậy, đâu là bí quyết giúp chúng ta lắng nghe và gặt hái hiệu quả?
1.2. Tầm quan trọng của lắng nghe:
Lắng nghe đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp và có ảnh hưởng gì đối với các
kỹ năng: nói, đọc, viết ? Ta thấy rất rõ là: không nghe không nói được, không nghe không đọc được, không nghe không viết được. Như vậy, để giao tiếp tốt ta không thể không lắng nghe.