Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải cung cấp đa dạng các dịch vụ là một trong những ngân hàng uy tín và được khách hàng tin dùng nhất Việt Nam. MSB chính thức đi vào hoạt động vào năm 1991 tại Hải Phòng và chuyển ra Hả Nội kể từ năm 2005.
Hà Nội được biết đến là nơi tập trung rất nhiều doanh nghiệp, khách hàng để các ngân hàng hướng tới. Ngân hàng cũng là một doanh nghiệp, huy động vốn để cho vay. Giữa ngân và doanh nghiệp thực tế là quan hệ cộng sinh. Nguồn thu của ngân hàng đến chủ yếu từ hoạt động cho vay, giữa các ngân hàng cũng cạnh tranh quyết liệt, nhất là trong bối cảnh các ngân hàng đều đi theo hướng bán lẻ cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa để phân tán rủi ro, thay vì tập trung vào cho vay các dự án lớn như trước. Từ những khó khăn trên Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam không tránh khỏi tình trạng cạnh tranh khách hàng vô cùng khốc liệt
45
Bảng 2.5: Bảng so sánh lãi suất gửi tại quầy của MSB và ngân hàng khác
(Lãi suất: %/năm)
Ngân hàng Kỳ hạn gửi tiết kiệm tháng
1 tháng 3 tháng 6 tháng 12 tháng MSB 3,1 3,7 5 6,5 Agribank 3,1 3,4 4 5,6 BIDV 3,1 3,4 4 5,6 MB 3,1 3,6 4,2 5,3 VCB 2,9 3,2 3,8 5,5 TPBank 3,5 3,55 5,4 6,2
(Nguồn: Khảo sát thị trường phòng kinh năm 2020)
Nhìn vào bảng so sánh trên cho thấy kỳ hạn gửi tiết kiệm tại quầy của Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam so với các ngân hàng khác là ở mức huy động tương đối cao, chính vì vậy mới có thể thu hút được khách hàng gửi tiết kiệm tại MSB thì yếu tố tiên quyết mà MSB luôn đề cao hướng tới đó là:
MSB cùng vươn tầm:
- MSB tin rằng mỗi người chúng ta ai cũng có những tiềm năng để phát triển và vươn lên tại bất kỳ giai đoạn nào trong cuộc đời.
- Chúng tôi cũng hiểu rằng cuộc đời cũng như kinh doanh là một hành trình mà khi tiến lên có nhiều khó khăn phải đối mặt.
- Chỉ cần bạn dám dấn thân, sẵn sàng đối mặt với thử thách, biến bất khả thành bất khả chiến bại, MSB dám cam kết với những giải pháp thuận ích sẽ luôn đồng hành cùng bạn để bạn vươn lên phát triển mạnh mẽ, dù cho đó là cá nhân hay doanh nghiệp.
Tại MSB, chúng tôi đã và đang chú trọng triển khai thực hành Bộ 5 Giá trị Cốt lõi bao gồm: “Trách nhiệm – Lắng nghe – Tôn trọng – Sáng tạo – Hiệu quả” trong từng hoạt động, để từ đó xây dựng một văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiệu suất cao tại MSB.
46 cưỡng, chúng tôi cam kết bám sát 4 nguyên tắc trải nghiệm trụ cột, đó là: Đơn giản – Chủ động – Kết nối – Thấu hiểu để hướng tới mục tiêu hoàn thành sứ mệnh “Vì một cuộc sống thuận ích hơn”.
- Luôn luôn cải tiến quy trình và chất lượng phục vụ khách hàng.
- Thường xuyên tạo ra các chương trình giao lưu giữa cán bộ nhân viên của của các phòng ban trong hội sở để củng cố tinh thần đoàn kết giữa cán bộ nhân viên trong Hội sở cũng như làm tăng thêm tinh thần làm việc hăng say cho tất cả mọi người như: thi đấu giao hữu đá bóng, cầu lông, cầu vợt, chạy, ngày hội bảo vệ môi trường...
- Thành lập câu lạc bộ nhân sự mà thành viên tham gia là các cán bộ nhân viên đang phụ trách công tác nhân sự cho Hội sở. Mục đích là để gặp gỡ chia sẻ cách thức tuyển dụng và giữ chân nhân viên cũng như cùng nhau cam kết không được lôi kéo nhân viên, công nhân của ngân hàng khác dưới bất kỳ hình thức nào.