Qua phân tích và đánh giá thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam, đã phân tích được các mặt được đạt được và những điểm hạn chế tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam, được trình bày cụ thể ở chương 2. Nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam, thì cần phát huy những điểm mạnh đồng thời khắc phục được các hạn chế tại ngân hàng. Để có cơ sở xác định thứ tự ưu tiên khi đưa ra giải pháp nhằm nâng cao sự gắn kết của người lao động với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam, nghiên cứu sử dụng ma trận về tầm quan trọng và mức nghiêm trọng của các tiêu chí để xác định thứ tự ưu tiên để khắc phục các hạn chế. Ma trận được hình thành từ việc khảo sát ý kiến của 12 chuyên gia (danh sách được thể hiện ở PL1).
Kết quả khảo sát được hình thành dưới bảng 3.1 sau: Tầm quan trọng:
Mức 1 : Bình thường, Mức 2: Quan trọng, Mức 3: Rất quan trọng Mức độ nghiên trọng:
78
Bảng 3.1: Tổng hợp ma trận đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên STT Các tiêu chí hạn chế Tầm quan trọng Mức nghiêm (%) trọng (%) 1 2 3 1 2 3
1 Ngân hàng chưa có phòng ăn và phòng nghỉ
ngơi cho người lao động x x
2
Lãnh đạo chưa khai thác hết năng lực của người lao động, thiếu sự động viên khích lệ tinh thần người lao động. Ít lắng nghe đóng góp của người lao động và hỗ trợ người lao động. x x 3
Đồng nghiệp chỉ có sự tương tác trong cùng phòng ban hoặc cùng chi nhánh, rất ít trao đổi với người lao động các bộ phận khác, làm giảm khả năng phối hợp giữa các phòng ban, sự liên kết trong toàn ngân hàng.
x x
4 Chưa có sự chỉ bảo nhiệt tình của người lao động lâu năm dành cho người lao động mới.
x
x
5 Số lượng các lớp đào tạo mở ra ít đồng thời
hiệu quả mang lại không cao. X x
6 Các cơ hội thăng tiến chưa được vạch ra rõ
ràng. X x
7
Các chính sách về đánh giá kết quả công việc, khen thưởng chưa rõ ràng, minh bạch. Chính sách phúc lợi chưa đạt như mong đợi Lương rất thấp so với các ngân hàng hàng khác. X x 8
Khi người lao động làm tăng ca được hưởng mức lương trả tương đối thấp và không rõ ràng
X x
79
1 – Bình thường 2- Nghiên trọng 3- Rất nghiêm trọng
Hình 3.1: Ma trận các tiêu chí ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả) Bảng 3.2: Thứ tự ưu tiên khắc phục các hạn chế
Thứ tự ưu tiên 1 2 3 4 5 6 7
Ô 3-3 3-2 3-1 2-3 2-2 2-1 1-1
Các tiêu chí 7,8 6 5 4 3 2 1
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả)