2.3.1.1. Phương pháp phỏng vấn sâu
Học viên tiến hành phỏng vấn trực tiếp 25 người ở các cấp khác nhau và hiện đang làm việc tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên cụ thể như sau:
Bảng 2.8: Danh sách phỏng vấn sâu
STT Vị trí Số lượng
1 Trưởng phòng và phó phòng 05
2 Nhân viên làm việc dưới 2 năm 08
3 Nhân viên làm việc trên 2 năm 12
Tổng cộng 25 người
(Nguồn: Kết quả tổng hợp phiếu khảo sát của tác giả)
Bằng phương pháp phỏng vấn trao đổi, thảo luận trực tiếp với người lao động dựa trên nền những câu hỏi mở như sau:
1.Theo anh/chị thì yếu tố nào ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam?
2.Anh/ chị thấy yếu tố nào trong các yếu tố trên là quan trọng nhất? 3.Theo anh/chị yếu tố nào sẽ tác động đến quyết định gắn bó lâu dài của anh/chị với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam?
Thông qua việc phỏng vấn sâu 25 nhân viên, tác giả đã xây dựng Bảng câu hỏi khảo sát điều tra sự gắn kết của nhân viên Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam tại Phụ lục 1 (đính kèm)
50
2.3.1.2 Phương pháp điều tra xã hội học
Học viên tiến hành khảo sát phát phiếu điều tra trực tiếp cho 175 cán bộ nhân viên đang làm việc tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam.
Mục đích của việc khảo sát: Để phân tích đánh giá và đo lường các yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhiên viên đang làm việc tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam. Tác giả phải sử dụng nhiều tiêu chí khác nhau nhằm đánh giá một cách toàn diện nhất. Trong đó có rất nhiều tiêu chí rất khó đánh giá chính xác. Đồng thời việc đánh giá phải đảm bảo yêu cầu khách quan, trung thực, nếu chỉ dựa vào số liệu thống kê của hội sở sẽ không thể đánh giá được đầy đủ. Vì vậy, trong quá trình đánh giá cần sử dụng cả số liệu điều tra, khảo sát, xin ý kiến của những người am hiểu, tâm huyết thuộc nhiều thành phần khác nhau như bản thân nhân viên, cán bộ quản lý.
Để thực hiện tốt việc điều tra, khảo sát cần tuân theo các nguyên tắc chủ yếu sau:
- Về số lượng người được điều tra khảo sát: Học viên tiến hành điều tra khảo sát với quy mô mẫu là n= 175 trong tổng số 175 nhân viên tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (không bao gồm Ban Lãnh đạo và nhân viên đang trong chế độ thai sản). Số lượng đối tượng điều tra, khảo sát phải chiếm tỉ lệ tương đối trên tổng số đối tượng hiện có trong hội sở Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam nhằm đảm bảo độ chính xác cao.