Do giới hạn về thời gian và nguồn lực nên đề tài nghiên cứu còn một số hạn chế và gợi mở hướng cho một số nghiên cứu tiếp theo.
Nghiên cứu này việc khảo sát chỉ giới hạn về người lao động khảo sát là người lao động ở một số phòng ban của Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải nên chưa có tính đại diện cho toàn bộ người nhân viên tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam. Vì vậy các nghiên cứu tiếp theo mẫu khảo sát nên rộng hơn để kết quả nghiên cứu mang tính đại diện cao hơn.
Trong nghiên cứu này tác giả chủ yếu sử dụng mô hình nghiên cứu và thang đo dựa trên nghiên cứu của Anitha J(2014), nghiên cứu này còn tương đối mới vì vậy vẫn còn nhiều điểm cần kiểm chứng trong thực tiễn.
93
Tóm tắt chương 3
Trong chương này, tác giả đã trình bày định hướng phát triển của Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải đến năm 2025. Đồng thời căn cứ thực trạng sự gắn kết của nhân viên với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải tác giả tiến hành đề xuất các giải pháp cho từng nhóm yếu tố lãnh đạo, đồng nghiệp, đào tạo và phát triển, trả công lao động nhằm nâng cao sự gắn kết của người nhân viến với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng. Phần cuối tác giả nêu lên những hạn chế của đề tài và nêu lên những định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
94
PHẦN KẾT LUẬN
Một doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ và bền vững thì nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng. Thu hút được người tài là một vấn đề khó rồi nhưng để giữ chân được người tài, để họ gắn kết với doanh nghiệp mình thì còn là vấn đề khó hơn. Nhận thấy được tầm quan trọng của sự gắn kết của người lao động với tổ chức cộng với thực tế là số lượng nhân việc nghỉ việc tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải những năm vừa qua này càng tăng nên tác giả đã chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Hội sở
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải”.
Nghiên cứu này đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải bao gồm môi trường làm việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, đào tạo và phát triển, trả công lao động, ngoài ra còn có 3 thành phần của gắn kết là gắn kết tình cảm, gắn kết lợi ích và gắn kết đạo đức.
Ngoài ra kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra những điểm Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải làm được để ngân hàng tiếp tục phát huy, đồng thời chỉ ra những điểm Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải chưa làm được để dẫn đến tình trạng người lao động không gắn kết với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải, tìm ra nguyên nhân và đưa ra các giải pháp cụ thể hoàn thiện về môi trường làm việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, đào tạo và phát triển, trả công lao động. Từ đó nâng cao sự gắn kết của người lao động với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải.
Mặc dù tác giả đã nỗ lực để thực hiện nghiên cứu này nhưng với kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn hạn hẹp nên nghiên cứu không thể tránh những sai sót và hạn chế. Rất mong nhận được sự đóng góp từ Quý Thầy, Cô và các bạn đọc có quan tâm đến đề tài này, để đề tài được hoàn thiện hơn.
95
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu Tiếng Việt
1. Đỗ Văn Phức (2010), Quản trị nhân lực của doanh nghiệp, Nhà xuất bản Bách Khoa Hà Nội.
2. Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê.
3. Nguyễn Tấn Thịnh (2008), Giáo trình Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật.
4. TS. Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
5. TS. Nguyễn Hữu Lam (2002), Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục.
6. PGS.TS Bùi Anh Tuấn và PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
7. Nguyễn Thanh Sơn, 2015. Các giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc của nhân viên tại Agribank Bến Tre. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp.
9. Thái Kim Phong, 2011. Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết nhân viên trong tổ chức. Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Danh mục tiếng Anh
1. Alfes, K, Truss, C, Soane, E C, Rees, C and Gatenby,M (2010) Creating an Engaged Workforce, London, CIPD
2. Chartered Institute of Personnel and Development (2012) Employee Engagement Factsheet, available at www.cipd.co.uk/hr-resources/factsheets/ employee- engagement.aspx [accessed October 2012]
3. Coffman, C and Gonzalez-Molina, G (2002) Follow This Path, New York, Warner Business Books
4. Conference Board (2006) Employee Engagement: A review of current researchand its implications, New York, Conference Board
5. Guest, D E (2013) Employee engagement: fashionablefad or long-term fixture? in (eds) C Truss, R Deldridge, K Afles, A Shantz and E Soane,
96
Employee Engagement in Theory and Practice, London, Routledge, page 221– 235
6. Hakanen, J J, Bakker, A B and Schaufeli, W B (2006) Burnout and work engagement among teachers, Journal of School Psychology, 43, pp 495–513 7. Harter, J K, Schmidt, F L and Hayes, T L (2002) Business-unit level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: a meta-analysis, Journal of Applied Psychology, 87, page 268–79
97
PHỤ LỤC
Xin chào anh / chị !
Tôi tên là Lê Phương Linh, là học viên chương trình đào tạo thạc sĩ tại trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Hiện tôi đang thực hiện đề tài “Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại ngân
hàng hội sở ngân hàng Hàng Hải”. Rất mong các anh/ chịdành chút ít thời gian
cho ý kiến một số vấn đề xoay quanh đề tài nghiên cứu. Tất cả các ý kiến trung thực của anh/ chị sẽ góp phần vào thành công của đề tài này.
Nội dung cuộc thảo luận:
Thông qua việc giới thiệu của tác giả, các chuyên gia trình bày quan điểm của mình về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động và trên cơ sở hệ thống thang đo có sẵn của các nghiên cứu trước, các chuyên gia điều chỉnh, bổ sung hệ thống thang đo cho phù hợp với đặc thù với hội sở ngân hàng Hàng Hải.
Sau đây là 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của người lao động tại Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải. Các chuyên gia cho ý kiến của mình về các yếu tố và các thành phần này dựa trên quan điểm của mình dưới sự trình bày của tác giả ( các chuyên gia đồng ý hay không đồng ý hay ý kiến khác nếu có ).
Môi trường làm Lãnh đạo
Đồng nghiệp
Đào tạo và phát triển Trả công lao động
Bây giờ tôi xin đưa ra các phát biểu và ý kiến dưới đây với tính chất là các khía cạnh (biến) đo lường các yếu tố mà anh/chị đã xác định ở trên và xin anh/ chị cho ý kiến đánh giá theo yêu cầu sau:
Sau đây là các phát biểu:
Anh/Chị hãy thể hiện quan điểm của mình bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp ( từ mức “Rất không hài lòng” đến mức “Rất hài lòng”).
98
1. Môi trường làm việc
STT TIÊU CHÍ Rất hài lòng Hài Lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
1 Không khí cởi mở và tin
tưởng lẫn nhau.
2
Công việc anh/chị đang làm nhận được sự đánh giá cao từ mọi
người.
3
Khi kết thúc công việc, anh/chị có đủ thời gian cho gia đình/
cuộc sống cá nhân.
4
Anh/chị có thông tin cần thiết để thực hiện công việc của mình. 2.Yếu tố lãnh đạo STT TIÊU CHÍ Rất hài lòng Hài Lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 1
Anh/ chị tin tưởng rằng ban lãnh đạo cấp cao xem xét lợi ích của
người lao động khi đưa ra quyết định kinh doanh.
2
Anh/ chị tin tưởng ban lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn rõ ràng
99 3
Người quản lý trực tiếp của anh/ chị là một tấm gương tốt về cách
đối xử với mọi người.
4
Anh/ chị tin tưởng ban lãnh đạo cấp cao truyền cảm hứng để
anh/chị thực hiện công việc của mình tốt nhất
5
Quản lý thể hiện sự đánh giá cao khi anh / chị hoàn thành công việc tốt. 3.Yếu tố đồng nghiệp STT TIÊU CHÍ Rất hài lòng Hài Lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 1 Tất cả các thành viên tập trung để công việc được làm tốt nhất có thể.
2 Các thành viên có sự phối hợp làm
việc nhịp nhàng.
3 Mọi người giúp đỡ và hỗ trợ lẫn
nhau trong công việc.
4 Mỗi cá nhân có những kỹ năng
100
4. Đào tạo và phát triển
STT TIÊU CHÍ Rất hài lòng Hài Lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
1 Anh / chị được đào tạo để thực
hiện công việc tốt hơn.
2 Các người lao động có cơ hội
được đào tạo như nhau.
3 Ngân hàng khuyến khích người
lao động nâng cao kỹ năng.
4 Ngân hàng có các chính sách
thăng tiến rõ ràng
5.Yếu tố trả công lao động
STT TIÊU CHÍ Rất hài lòng Hài Lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 1
Anh/chị cảm thấy mức lương mình nhận được phù hợp so với các công việc tương tự trong cùng ngành.
2
Anh/chị cảm thấy được trả lương công bằng so với những người khác với vị trí tương tự tại công ty.
3
Nhìn chung, chính sách phúc lợi của công ty đáp ứng được nhu cầu của anh/chị.
4
Chính sách hưu trí dành cho người lao động của công ty là một phần quan trọng trong kế hoạch tài chính khi nghỉ hưu của