- Tư tưởng tập trung không phân tán, suy nghĩ về những điều khác
3.3. Kỹ năng Thấu cảm
Theo Carl Roger : Thấu cảm là hiểu biết với sự rung cảm một cách chính
xác thế giới bên trong của người kia, như từ bên trong nhìn ra, cảm thấy thế giới riêng của họ như là thế giớí riêng của mình nhưng không bao giờ làm mất đi phẩm chất “như là”. (Rogers, 1959)
Nói một cách cụ thể hơn:
Thấu cảm là khả năng hiểu được thân chủ/ trẻ đang cảm nghĩ gì, nói gì- hiểu như chính họ hiểu- đặt mình vào vị trí và hoàn cảnh của họ, đi vào thế giới của họ và truyền đạt lại cho họ là mình đang hiểu họ và họ đang được hiểu, quan điểm của họ đang được chú ý và chấp nhận.
Vai trò của thấu cảm
Thấu cảm được xem như một yếu tố vô cùng quan trọng trong tham vấn nói riêng trong công tác xã hội nói chung.
Trong tâm lý trị liệu, Traux đã tìm ra mối quan hệ giữa thấu cảm trị liệu - sự nồng ấm thân thiện, sự chân thành và sự thay đổi nhân cách.
Rogers với những nghiên cứu đã chỉ ra rằng Thấu cảm là trung tâm của sự thành công trong trị liệu.
Về phía nhà TV:
- Thấu cảm là chiếc chìa khoá để tạo lập mối quan hệ tương tác giữa nhà tham vấn và trẻ từ đó có được sự hợp tác của trẻ trong giải quyết vấn đề.
- Giúp nhà tham vấn khai thác những thông tin quan trọng cho quá trình giúp đỡ của mình
- Giúp nhà tham vấn hiểu trẻ và tình huống của trẻ một cách chính xác để từ đó cùng trẻ đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho đối tượng.
- Là yếu tố tham gia vào sự phát triển và hoàn thiện nhân cách của nhà tham vấn.
Về phía trẻ:
- Giúp trẻ cảm thấy được hiểu và được chia sẻ từ đó họ giải toả được tâm lý nặng nề mặc cảm của bản thân. Trong nhiều trường hợp đối tượng tự trừng phạt họ, qui trách nhiệm cho trẻ về vấn đề mà trẻ đang mắc phải, làm trẻ trở nên mặc cảm và thấy tội lỗi trong tình huống đó.
- Tăng cường tính chủ động hợp tác cùng giải quyết vấn đề: chia sẻ thông tin (suy nghĩ, cảm xúc, dự định..) với nhà Tham vấn và tìm hướng giải quyết
- Tăng cường sự Tự tin ở trẻ vì họ tin rằng có người đang hiểu mình và cùng mình giải quyết vấn đề. Nhiều khi trẻ có cảm giác chỉ có trẻ hiểu trẻ, không ai hiểu trẻ hết và trẻ cảm thấy sự cô đơn trống vắng.
- Học hỏi được sự tương tác mang tính cùng hiểu biết và cùng cộng tác Kỹ năng thấu cảm được thể hiện ở các khả năng sau đây:
1. Đạt đến được cảm xúc của thân chủ
2. Giúp thân chủ chia sẻ và làm cho thân chủ thể hiện, nói ra được tâm trạng sâu kín nhất tận đáy lòng. Đây là một điều thường đã khó với thân chủ. Việc trẻ khó nói ra có nhiều nguyên nhân. Một phần thân chủ chưa vượt qua được cơ chế tự vệ bản thân: sợ bị người khác chê cười, đánh giá, sợ phải đối mặt với những vấn đề đó. Mặt khác cũng có thể thân chủ gặp khó khăn trong việc diễn đạt. Chính vì vậy người ta hay sử dụng các kỹ thuật khác như hình vẽ, viết, trò chơi hoặc sử dụng các trắc nghiệm để thân chủ thể hiện cảm xúc hay suy nghĩ của mình.
Vấn đề đôi khi không phải tâm trạng của thân chủ mà đôi khi họ không dám đối mặt với những cảm xúc đó và thậm chí có nhiều người có xu hướng chối bỏ
3. Hiểu và thể hiện được sự hiểu biết của nhà TV về tâm trạng, cảm xúc của thân chủ
- Hiểu được thân chủ đang nghĩ gì, cảm gì và muốn nói gì
- Thể hiện được hiểu đó của mình qua hành vi, cử chỉ, nét mặt điệu bộ, lời nói..
4. Chuyển cảm xúc của thân chủ thành ngôn từ
Mô phỏng những cảm xúc của thân chủ mà nhà TV nghe thấy, quan sát thấy, cảm nhận thấy thành các câu nói diễn đạt các cảm xúc đó
Khả năng thấu cảm của nhà tham vấn có thể đạt được ở trình độ khác nhau:
Mức độ 1: Nhà tham vấn chưa để ý đến cảm xúc tiềm ẩn trong điều thân
chủ nói và có khuynh hướng đưa ra lời khuyên.
VD. Đối tượng: Cháu vừa mới cãi nhau với bố cháu. Ông ấy chẳng để ý gì đến cháu mà chỉ chơi với đứa em cháu.
Nhà Tham vấn: Cháu có thể làm điều gì đó tốt hơn để bố cháu chú ý tới cháu.
Mức độ 2: Nhà tham vấn đã có chú ý tới với cảm xúc của thân chủ
nhưng chưa thực sự rung động
Nhà tham vấn: Cháu cho là bố cháu chỉ nghĩ đến em cháu thôi chứ gì?
Mức độ 3: Nhà tham vấn đã có quan tâm tới nhiều hơn cảm xúc của thân
chủ và thể hiện được cùng một cảm xúc và ý nghĩa
Nhà tham vấn: cháu cảm thấy bất bình khi mà bố cháu chỉ chơi với em gái cháu đúng không?
Mức độ 4: Nhà tham vấn đã chú ý tới cảm xúc sâu xa của thân chủ và đưa
ra được những cảm xúc mà đối tượng cảm nhận trong sâu thẳm mà bản thân thân chủ nhưng lại chưa nói ra hay thể hiện ra được.
Nhà tham vấn: Dường như cháu rất giận bố vì bố đã không giành thời gian chơi với cháu?