6. Kết cấu của đề tài
2.3.1.1. Giải phỏp về sản phẩm
Sản phẩm của doanh nghiệp nào cú chất lượng cao, đỏp ứng được nhu cầu
của khỏch hàng thỡ doanh nghiệp đú đem lại một khoản lợi nhuận lớn.
* Đa dạng hoỏ cho sản phẩm: Xuất phỏt từ yờu cầu nõng cao khả năng
cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh và đỏp ứng được nhu cầu ngày càng lớn và thay đổi của thị trường. Vỡ vậy da dạng hoỏ sản phẩm là cần thiết, là quan trọng đối
với bất kỳ một DN nào, cụng ty cần phải tăng cỏc mặt hàng trong danh mục kinh doanh của mỡnh. Để cú thể tối đa hoỏ lợi nhuận cụng ty cần phải cú được nhiều cỏc hỡnh thức kinh doanh, bờn cạnh đú là việc đa dạng hoỏ sản phẩm, ngoài cỏc mặt hàng kinh doanh chủ yếu của cụng ty.
Với đặc điểm của sản phẩm, cụng ty phải đảm bảo được những thụng số kỹ thuật khi sản xuất ra sản phẩm và thụng số này cú mối quan hệ qua lại với tớnh kinh tế của sản phẩm. Sản phẩm làm ra đạt thụng số kỹ thuật nhưng đồng thời phải đảm bảo được tớnh kinh tế - xó hội. Tức là với chi phớ cú thể chấp nhận được và đồng thời được bạn hàng ưa dựng.
Sản xuất ra một sản phẩm ngoài việc mong muốn tạo ra sản phẩm, dịch vụ phải cú khả năng thoả món một nhu cầu xỏc định, khỏch hàng cũn mong muốn sản phẩm đú cú độ tin cậy, độ an toàn và chi phớ thoả món nhu cầu và phải thấp hơn cỏc sản phẩm cựng loại. Xỏc định đỳng yờu cầu, cấu trỳc, đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu là căn cứ đầu tiờn, quan trọng để định hướng phỏt triển chất lượng của sản phẩm. Đõy chớnh là một trong những yếu tố làm tăng tớnh cạnh tranh của sản phẩm trờn thị trường.
Xử lý kịp thời những sản phẩm khụng đạt yờu cầu trước khi giao cho khỏch hàng. Sau khi kiểm tra xuất hiện sản phẩm khụng phự hợp, những sản phẩm này xẽ được xử lý:
- Với sản phẩm đó cung cấp cho khỏch hàng: tiến hành thoả thuận, đàm phỏn với khỏch hàng bằng những phương thức: cho phộp thụng qua sử dụng chấp nhận hạ giỏ thành sản phẩm hoặc huỷ bỏ.
- Với sản phẩm đang trong quỏ trỡnh sản xuất: huỷ bỏ, khắc phục sữa chữa, hoặc chuyển đổi mục đớch sử dụng.
Cụng ty cú thể tỏi chế lại sản phẩm đó sử dụng hay khụng? Đõy là vấn đề cụng ty nờn xem xột để giảm chi phớ nguyờn vật liệu tạo nờn mụi trường an toàn, xanh, sạch.
* Nõng cao chất lượng sản phẩm: Trong mấy năm vừa qua chất lượng sản
phẩm của cụng ty đó được nõng cao lờn rất nhiều nhưng với nhu cầu thị hiếu của khỏch hàng ngày càng thay đổi theo chiều hướng khắt khe hơn về việc lựa chọn những sản phẩm phải cú chất lượng cao hơn. Do vậy để đảm bảo chất lượng của hàng hoỏ thỡ ngay từ khi chọn bạn hàng phải lựa chọn những bạn hàng cú uy tớn bởi những nguyờn vật liệu đầu vào nếu cú kiểm tra thỡ rất khú cú thể nhận thấy được chất lượng của nú mà chỉ khi đưa vào sử dụng mới nhận thấy được chất lượng của nguyờn vật liệu đầu vào đú cú đạt tiờu chuẩn hay khụng.
Ngoài ra để nõng cao chất lượng sản phẩm Cụng ty cần phải chỳ trọng ngay từ khi thiết kế mẫu mó sản phẩm, lập kế hoạch trong qỳa trỡnh sản xuất bởi vỡ chất lượng sản phẩm được đảm bảo suốt từ khi chuẩn bị sản xuất và sản xuất theo những tiờu chuẩn đó đề ra khi thiết kế. Bờn cạnh đú cụng ty cú thể nõng cao chất lượng sản phẩm bằng việc đầu tư vào cỏc mỏy múc thiết bị, cải tiến cụng nghệ sản xuất tăng khả năng tự động hoỏ quỏ trỡnh sản xuất kết hợp với việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001-2000.
Đổi mới tư duy quản lý doanh nghiệp của ban lónh đạo, tăng cường hiểu quả làm việc của cỏn bộ quản lý, tăng tớnh chủ động của cỏn bộ trong việc tỡm thị trường mới giảm tớnh thụ động và sợ chịu trỏch nhiệm của người quản lý. Nõng cao nhận thức, trỡnh độ tay nghề cụng nhõn viờn của cụng ty.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ được coi là phần nội dung của một sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp: thực hiện theo yờu cầu của khỏch hàng, chớnh vỡ thế khụng những phải đạt được tối thiểu là đỏp ứng đầy đủ yờu cầu của khỏch hàng mà cũn phải tỡm tũi để thỏa món tối đa nhu cầu tiềm ẩn. Yếu tố mỹ quan là yếu tố đúng vai trũ hết sức quan trọng mà bản thõn doanh nghiệp cần chỳ ý.