VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
2.3.1 Tình hình phát hành và doanh số thanh toán thẻ tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đà Nẵng
Đầu tư và Phát triển Đà Nẵng
Dịch vụ thẻ thâm nhập vào Việt Nam vào những năm 90 và được hầu hết các ngân hàng triển khai áp dụng. Hiện nay có 30 tổ chức NHTMCP phát hành thẻ nội địa với 130 thương hiệu thẻ, 10 NHTM phát hành thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, Amex và chấp nhận các loại thẻ quốc tế như Visa, Mastercard, Amex, JCB, Dinner Club.
Thị trường dịch vụ thẻ Việt Nam đến năm 2007 thì đã phát hành được 9,4 triệu thẻ ghi nợ nội địa, 600 nghìn thẻ quốc tế, 4.800 máy ATM, 17.000 POS. Tốc độ tăng trưởng hàng năm là 300%. Trong đó, VCB dẫn đầu thị trường thẻ Việt Nam với 2,3 triệu thẻ nội địa, ACB dẫn đầu về hoạt động phát hành và chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế với 250 ngàn thẻ.
BIDV là một trong những ngân hàng thâm nhập vào thị trường thẻ tương đối muộn, BIDV bắt đầu triển khai dịch vụ thẻ từ năm 1998 và chính thức khai trương dịch vụ khách hàng vào tháng 6/2002. Đến năm 2007 thì tổng số thẻ lũy kế phát hành đạt 1 triệu thẻ với 700 ATM trên 64 tỉnh thành, tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt 200%. Đến nay thì tổng số thẻ BIDV phát hành đã đạt 1,4 triệu thẻ. Điều này thể hiện sự nổ lực của Lãnh đạo cũng như toàn bộ cán bộ thẻ tại BIDV trong quá trính phát triển dịch vụ thẻ. Bên cạnh việc phát triển chức năng của ATM, BIDV đã không ngừng mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ trên phạm vị toàn quốc. Tuy vậy, nếu so sánh với một số ngân hàng hiện nay đang phát hành thẻ thì số lượng thẻ
BIDV phát hành tương đối ít.
Bảng 2.5 Tình hình phát thanh toán thẻ giai đoạn 2008 đến 2010 tại BIDV Đà Nẵng Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tăng trưởng năm 2009/2008 Tăng trưởng năm 2009/2010 Số lượng thẻ 31,674 39,627 44,156 25.11% 37%
Thẻ ghi nợ nội địa (Thẻ) 31,674 39,558 43,811 24.89% 37%
Thẻ ghi nợ quốc tế (Thẻ) 69 345 400%
Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động dịch vụ BIDV Đà nẵng qua các năm
Đơn vị: thẻ
Biểu đồ 2.1 Số lượng thẻ phát hành tại BIDV Đà Nẵng năm 2008-2010
Tình hình thanh toán qua thẻ qua các năm 2008 đến 2010 tăng trưởng mạnh doanh số thanh toán năm 2010 qua thẻ tăng gấp ba lần so với năm 2008 từ số món thanh toán trong nước năm 2008 là 19.362 món lên 28.046 món vào năm 2010. Doanh số thanh toán trong nước qua thẻ chủ yếu là thanh toán giữa các khách hàng cá nhân như bố mẹ chuyển tiền sinh hoạt phí, học phí cho con ở xa, thanh toán công nợ giữa các cá nhân, thanh toán hóa đơn điện qua ATM, thanh toán hàng hóa dịch vụ qua thiết bị POS.
Bảng 2.6 Phân chia thị phần thẻ và POS năm 2010 của các ngân hàng tại TP Đà Nẵng
Ngân hàng
Số lượng thẻ ghi nợ nội địa đến Số lượng thẻ Tín dụng quốc tế Số lượng Thị phần Số lượng Thị phần BIDV 43,811 9.40% 345 4.02% VCB 68,978 14.80% 2765 32.18% Vietinbank 103,368 22.18% 2996 34.87% Agribank 92,748 19.90% 175 2.04% ACB 74,572 16.00% 462 5.38% Techcom 18,642 4.00% 539 6.27% Khác 63,955 13.72% 1309 15.24%
Nguồn: Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Đà nẵng
Biểu đồ 2.2 Thị phần thẻ thanh toán nội địa của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng năm 2010
Ứng dụng công nghệ và đầu tư trang thiết bị hạ tầng cơ sở phục vụ cho các dịch vụ thanh toán ngân hàng ngày càng phát triển mạnh mẽ. Mạng lưới ATM trên địa bàn phát triển khá nhanh, rộng khắp đến 07/07 quận huyện. Số lượng ATM, POS cũng như số thẻ ATM phát hành cũng gia tăng qua từng năm. Đến cuối năm 2010 trên địa bàn thành phố đã có 43/55 chi nhánh tổ chức tín dụng triển khai lắp đặt 364 ATM (tăng 3,25 lần), bình quân mỗi năm tăng 38,37% với số lượng thẻ ATM được phát hành hơn 815 ngàn thẻ (tăng hơn 3 lần so với năm 2006, bình quân mỗi năm tăng 47,35%). Đặc biệt, sau khi kết nối mạng giữa 2 liên minh Banknet và Smartlink đã tạo điều kiện thuận tiện cho người sử dụng thẻ.
Thiết bị phục vụ thanh toán qua thẻ bao gồm hệ thống ATM được lắp đặt tại các trung tâm thương mại, khu dân cư và các thiết bị thanh toán thẻ POS để thanh
toán hàng hóa. Trên địa bàn TP Đà nẵng hiện có 24 điểm đặt máy ATM của BIDV phục vụ nhu cầu rút tiền mặt và thanh toán của khách hàng. Địa điểm lắp đặt được phân bổ tương đối đều ở các điểm dân cư trên địa bàn.
Xét tình hình thị trường thẻ, thiết bị chấp nhận thẻ trên địa bàn TP Đà Nẵng trong năm 2010 có thể thấy được áp lực cạnh tranh giữa các ngân hàng là rất lớn. Hiện nay, thị phần mà BIDV Đà Nẵng đang nắm giữ trên địa bàn là rất khiêm tốn, công tác phát triển thẻ còn hạn chế.
Bên cạnh việc lắp đặt hệ thống ATM, các ngân hàng thương mại cũng đã triển khai lắp đặt hơn 1.250 POS với tổng doanh số thanh toán đạt xấp xỉ 250 tỷ đồng.
Bảng 2.7 Kết quả rà soát hoạt động POS tại BIDV Đà Nẵng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010