GIẢI PHÁP MARKETING DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI CHI NHÁNH BIDV ĐÀ NẴNG
3.2.3.2Chính sách giá
Việc đưa các mức giá khác nhau trong từng thị trường khác nhau cũng cần phải được xem xét. Thêm vào đó, giá đặc biệt có thể được đưa ra phụ thuộc vào loại khách hàng mà dịch vụ được bán cho họ. Giá trị không được xác định bởi giá nhưng bởi lợi ích mà người mua nhận thức được dịch vụ cung cấp có liên quan tới tổng chi phí đạt được của nó, và giá cả của các dịch vụ xen kẽ đang cạnh tranh với nó.
71
Mô hình 3.3 So sánh giữa BIDV Đà Nẵng và một số ngân hàng
Ta thấy so với các ngân hàng lớn trên địa bàn thin BIDV có chính sách giá và phí khá cao, tương đương với mức phí ngân hàng Đông Á đang áp dụng, trong khi đó các dịch vụ còn lại lại thấp.
Củng cố chính sách giá: BIDV xác định giá sản phẩm dịch vụ thẻ được xây
dựng trên cơ sở các giá trị khác biệt về sản phẩm dịch vụ, giá được xây dựng linh hoạt với các phương pháp định giá theo từng sản phẩm, giá một lần (phí phát hành), hoặc giá nhiều lần (phí thường niên).
Nguyên tắc chung:
- Tuân thủ biểu phí hiện hành của BIDV - Đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh
Biện pháp:
-Khách hàng cá nhân, đơn lẻ: không áp dụng miễn, giảm các phí phát sinh -Chi nhánh quyết định mức giảm tối đa 100% phí phát hành đối với các nhóm khách hàng:
+ Kết hợp trả lương: miễn phí phát hành
+ Nhóm khách hàng tiềm năng: có ưu đãi với số dư tiền gửi lớn.
+ Nhóm khách hàng có quan hệ giao dịch lâu dài: có ưu đãi với lãi suất thấu chi trên tài khoản.
Con ngườii
giá (lãi su?t, phí)
qu?ng cáo phân ph?i Chất lượng dich vụ DAB BIDV VCB AGRIBANK
72
+ Nhóm khách hàng có số lượng từ 100 người trở lên: miễn 100% phí phát hành.
Việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng cho các thiết bị thanh toán mất rất nhiều chi phí, hiện nay BIDV cũng như các ngân hàng khác đã tiến hành thu phí bước đầu với các giao dịch qua thẻ, thẻ BIDV tính mức phí chung cho tất cả các dịch vụ phát sinh qua thẻ, chưa có sự phân biệt đối với từng khách hàng. Do đó, cần xem xét lại chính sách thu phí dịch vụ, phí phát hành đối với những dịch vụ thẻ khác nhau thì phân biệt khác nhau đối với từng đối tương khách hàng. Với những khách hàng vip sử dụng những thẻ thanh toán riêng thì đã có mức phí thường niên duy trì thẻ khá cao, vì vậy với những giao dịch hiện có thì cần giảm đi một phần chi phí, không thể tính chung mức phí giao dịch như các đối tượng khách hàng khác.