W orkstation Printer
3.3.3Với hiệp hội thẻ
Hiệp hội thẻ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng kinh doanh thẻ, qui định mức phí thanh toán tối thiểu và tối đa trong thanh toán thẻ tín dụng. Bên cạnh đó xây dựng các cơ chế tài chính, phi tài chính cũng như chế tài nghiêm ngặt để xử phạt cũng như khuyến khích các ngân hàng thương mại kinh doanh thẻ. Hiệp hội thẻ tiếp tục phát huy vai trò diễn đàn trao đổi của mình trong hoạt động phòng chống rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh thẻ. Phương hướng hoạt động của Hiệp hội thẻ cần điều chỉnh và cải tiến một số điểm như sau:
chung cho việc phát triển của các NH để qua đó các thành viên hiệp hội và các NH sắp tham gia làm thành viên hiểu rõ hoạt động của Hội thẻ mình đang và chuẩn bị tham gia.
- Hiệp hội thẻ cần ban hành những biện pháp xử phạt vi phạm đối với các thành viên không tuân theo thỏa thuận chung, nhằm tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giũa các NH.
- Hiệp hội thẻ cần nâng cao vai trò làm cầu nối giữa các hội viên và các cơ quan quản lý nhà nước, mặc khác làm đầu mối cung cấp những thông tin chính xác về thị trường thẻ thanh toán ở các nước trong khu vực và trên thế giới. Hiệp hội cũng cần phải có quan hệ với các hiệp hội thẻ hoặc hiệp hội NH trên thế giới để học tập kinh nghiệm phát triển thị trường thẻ của nước ngoài cũng như thu thập thông tin về việc phát triển sản phẩm mới nhằm phổ biến chi tiết cho các NH thanh viên tham gia hiệp hội.
- Tích cực triển khai công tác đào tạo, thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo trong nước cũng như tổ chức các đoàn khảo sát nghiệp vụ ở nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm phát triển thị trường thẻ ở các nước.
- Hiệp hội thẻ phải là nơi liên kết, nối kết các thành viên với nhau để xây dựng mạng lưới thanh toán thẻ chung. Hiệp hội vừa có tính chất khuyến khích và vừa có tính chất bắt buộc các thành viên khi tham gia hiệp hội thẻ phải tham gia vào mạng lưới thanh toán chung. Có như vậy, thị trường thẻ thanh toán mới có được mạng lưới chấp nhận thanh toán rộng hơn và người sử dụng thẻ cũng sẽ được cung cấp nhiều tiện ích hơn.
- Xây dựng hệ thống thanh toán thẻ liên ngân hàng cho giao dịch thẻ quốc tế. Hiện nay, thẻ quốc tế do các NH Việt Nam phát hành tuy chỉ tiêu tại Việt Nam nhưng vẫn phải chịu phí trao đổi và phí chuyển đổi ngoại tệ quốc tế. Vì vậy, hiệp hội cần đứng ra làm đầu mối phối hợp các NH thành viên và tổ chức Visa để thống nhất các quy định về NH thanh toán, các mức phí…
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Qua phân tích đánh giá từ thực trạng của hoạt động dịch vụ thanh toán thẻ và marketing dịch vụ thẻ thanh toán tại chi nhánh, phần chương 3 đã đưa ra những giải pháp marketing cho hoạt động dịch vụ này. Từ việc giải pháp cho việc tìm kiếm đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu cho chính sách phát triển, đến việc phân tích đối thủ cạnh tranh, môi trường vĩ mô…từ đó đưa ra từng nhóm giải pháp cụ thể, cách thức triển khai cho dịch vụ thanh toán này. Các nhóm giải pháp được đề xuất bao gồm: giải pháp cho chính sách sản phẩm; chính sách giá; chính sách phân phối; chính sách truyền thông; chính sách con người; cơ sở vật chất phục vụ và quy trình phục vụ. Với mong muốn được tạo điều kiện thuận lợi hơn cho hoạt động dịch vụ nói riêng và các lĩnh vực kinh doanh khác tại chi nhánh nói riêng, cũng như hệ thống ngân hàng nói chung, chương 3 cũng góp ý một số kiến nghị với Chính phủ, Hiệp hội thẻ và cả Ngân hàng Nhà nước.