III. Xây dựng các chiến lợc lĩnh vực hỗ trợ.
3. Chiến lợc marketing.
Marketing là làm việc với thị trờng để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con ngời. Vì vậy bất kỳ chiến lợc kinh doanh nào cũng cần phải chú ý tới các hoạt động marketing, quảng cáo, yểm trợ xúc tiến thực hiện trao đổi với khách hàng. Hiện nay, Marketing ngày càng có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Chức năng của bộ phận marketing bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra các chơng trình trong đó đặt trọng tâm vào việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ và trao đổi với khách hàng theo nguyên tắc đôi
marketing là điều chỉnh mức độ, thời gian và tính chất của nhu cầu giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu đề ra. Bộ phận quản lý marketing phân tích các nhu cầu, thị hiếu, sở thích của thị trờng từ đó hoạch định các chiến lợc phát triển doanh nghiệp hữu hiệu.
Khi xây dựng chiến lợc kinh doanh vận tải container đờng thuỷ nội địa, Tổng Công ty đờng sông Miền Bắc phải chú ý tới việc xây dựng và thực hiện chiến lợc marketing trong chiến lợc vận tải container đờng sông. Để đạt đợc mục tiêu của chiến lợc kinh doanh Tổng Công ty đờng sông Miền Bắc phải căn cứ vào các hoạt động marketing để xác định nhu cầu và mong muốn của thị trờng, đảm bảo mức độ thoả mãn mong muốn bằng những phơng thức có hiệu quả mạnh mẽ hơn so với đối thủ cạnh tranh. Chiến lợc marketing trợ giúp cho chiến lợc kinh doanh vận tải container đ- ờng thuỷ nội địa ở Tổng Công ty đờng sông Miền Bắc phải xác định đợc:
- Các thị trờng mục tiêu: chiến lợc marketing phải xác định chính xác những phần thị trờng, khách hàng mà Tổng Công ty cần tập trung mọi nỗ lực cơ bản của mình vào đó. Đối với các container có thể chuyển tải thẳng từ tàu biển, Tổng Công ty có thể phục vụ tốt nhất nhanh nhất với chi phí thấp nhất thì Tổng Công ty cần phải nỗ lực tập trung sức lực vào khai thác thị phần này.
- Hệ thống marketing - mix: Trong hệ thống marketing - mix, Tổng Công ty cần quảng cáo thể hiện rõ đợc lợi ích của cả các chủ hàng và Tổng Công ty khi thực hiện vận tải container đờng thuỷ nội địa, thể hiện đợc khả năng vận chuyển container của Tổng Công ty với chi phí thấp, đảm bảo an toàn và thể hiện đợc xu thế phát triển của vận tải container đờng thuỷ nội địa trong tơng lai. Hiện nay, Tổng Công ty đờng sông Miền Bắc mới bắt đầu tham gia thực hiện vận tải container đờng thuỷ nội địa do đó việc quảng cáo khuếch trơng năng lực của Tổng Công ty là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên để quảng cáo thực sự có hiệu quả, Tổng Công ty phải chọn lựa, xác định đợc đích của quảng cáo là nhằm vào đối tợng nào, ai sẽ là khách hàng. Trong hoạt động vận tải container hiện nay, khách hàng yêu cầu vận
tải không phải là những ngời tiêu dùng nh đối với các sản phẩm khác mà họ chính là những doanh nghiệp có hàng hoá cần vận chuyển, là các đại lý dịch vụ vận tải container lớn hoạt động trên phạm vi quốc tế nh Viconship, Vietrans, Germatrans... Vì vậy, theo ý kiến của ngời viết, thì việc quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài, báo, tivi,.... tuy có tác dụng nhng sẽ không hiệu quả vì chi phí cao hơn so với lợi ích đạt đợc. Hoạt động kinh doanh vận tải container là một hoạt động có đầu t lớn do đó số lợng chủ hàng, số lợng các đại lý vận tải quốc tế sẽ tập trung vào một số doanh nghiệp, một số đại lý nhất định chuyên chở đờng biển với khối lợng lớn. Do đó, Tổng Công ty có thể tiếp cận trực tiếp với các khách hàng này để thoả thuận, quảng cáo về Tổng Công ty. Tổng Công ty đờng sông Miền Bắc, đặc biệt là phòng kinh doanh có thể cử những ngời có kinh nghiệm trực tiếp đến các đại lý này kèm theo bản kế hoạch tổ chức vận tải container (có cả dự tính chi phí) để cùng các chủ hàng nghiên cứu phân tích lợi ích của cả đôi bên khi thực hiện vận tải container đờng sông. Từ đó hai bên cùng nhau ký kết và thực hiện hợp đồng vận tải container đờng thuỷ nội địa.