Hệ thống truyền thông bao gồm tất cả các dạng truyền thông của công ty hướng
tới đối tượng khách hàng của mình. Qua cả bằng lời và hình ảnh công ty đưa hình ảnh
của mình tới khách hàng, truyền thông marketing bao gồm từ những thứ ít thay đổi theo
thời gian như như mẫu giấy tờ kinh doanh, danh thiếp cho đến các chương trình quảng
cáo trên báo, tạp chí, truyền hình…
Các mẫu giấy tờ kinh doanh, danh thiếp, tiêu đề giấy viết thư… những thứ ít thay đổi theo thời gian (còn gọi là hệ thống truyền thông tĩnh) sẽ là những công cụ quảng bá
hữu hiệu cho thương hiệu của công ty nếu nó được thực hiện một cách nhất quán, đồng
bộ, cùng thể hiện được bản sắc của thương hiệu, tạo được hình ảnh thương hiệu trong
lòng khách hàng. Tuy nhiên, hiện tại việc xây dựng một cách đồng bộ các yếu tố này ở công ty chưa được thực hiện tốt. Lấy một số ví dụ điển hình: ở các mẫu báo cáo tài chính của công ty cũng chưa có mẫu chuẩn ở tiêu đề cho mọi loại giấy tờ, hay trên những tấm danh thiếp của các cán bộ công nhân viên trong công ty cũng chưa đồng nhất
nhau về nội dung ghi trên danh thiếp, màu sắc của những hình ảnh trên mỗi tờ danh
thiếp cũng có khi khác nhau. Bên cạnh đó, đến tại thị trấn Thốt Nốt, đường Nguyễn
Thái Học, nơi đặt trụ sở chính của công ty, nếu không để ý kỹ chúng ta sẽ rất khó nhận
biết văn phòng công ty, biển hiệu rất nhỏ, dễ bị che khuất. Về phía các nhân viên trong công ty, khi nói chuyện với nhau hay nói chuyện với các bạn bè cũng không thường nói đến thương hiệu của công ty bởi họ nhận thức rằng bộ phận mình làm ít liên quan đến
xây dựng thương hiệu, mặc dù tất cả đều cho rằng việc xây dựng thương hiệu là nhiệm
vụ của tất cả các phòng ban trong công ty.
Bên cạnh truyền thông qua các giấy tờ, biển hiệu,… công ty có quảng bá hình ảnh
của công ty qua các kênh như: cung cấp thông tin trên mạng, trang Web
www.gentraco.com.vn, quảng cáo trên báo, đài và tham gia giới thiệu sản phẩm trong
các kỳ hội chợ trong nước và quốc tế như Hội chợ Hàng nông sản, Hội chợ Quốc Tế
Cần Thơ, Hội chợ Quốc Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, và nhiều kỳ hội chợ khác… Đối
với các mặt hàng gạo chất lượng cao trong nước, công ty đã tận dụng được bao bì của
sản phấm để giới thiệu về công ty. Nhưng hầu như công ty chưa xây dựng được cho
mình một thông điệp truyền thông khi quảng bá sản phẩm đến với khách hàng qua bất
cứ phương tiện truyền thông nào.
Nhìn chung, việc xây dựng hệ thống truyền thông của GENTRACO chưa được
thực hiện tốt. Công ty chưa quan tâm nhiều đến mảng hoạt động này một phần do chưa
ý thức được hệ thống truyền thông tĩnh như mẫu giấy tờ kinh doanh, danh thiếp hay
biển hiệu, phương tiện vận tải trong công ty… là các phương tiện truyền thông hữu hiệu
cho công ty. Một phần nữa là do công ty chưa có phòng ban phụ trách riêng cho hoạt động xây dựng, quảng bá thương hiệu và hiện tại chưa có đầu tư nhiều cho xây dựng thương hiệu. Công ty cần xây dựng lại hệ thống truyền thông thương hiệu, tạo ra sự
nhận biết thương hiệu và hơn thế nữa trong thị trường cạnh tranh hiện nay thì việc tạo ra
sự nhận biết về thương hiệu là chưa đủ công ty cần phải tích cực làm cho thương hiệu
của mình thật sự khác biệt với thương hiệu của các đối thủ.