Chưa xây dựng được hệ thống truyền thông thương hiệu tốt, nên các hoạt động
quảng bá thương hiệu ở công ty cũng chưa được quan tâm thực hiện nhiều. Ở thị trường nước ngoài công ty chủ yếu giới thiệu sản phẩm qua trang Web của GENTRACO và qua chào hàng trực tiếp bằng điện thoại, khách hàng mới ở nước ngoài biết đến công ty
chủ yếu qua hội thảo bán hàng và các kỳ hội chợ hay qua trang Web. Nhưng các thông
tin của trang Web: www.gentraco.com.vn còn rất “nghèo nàn”, chủ yếu chỉ giới thiệu
các chủng loại và giá cả của các loại gạo công ty đang kinh doanh, chưa trưng bày hình
ảnh sản phẩm cho khách hàng có thể xem, chưa làm nổi bật được hình ảnh thương hiệu
GENTRACO qua trang Web.
Hiện tại, công ty chưa có hoạt động quảng bá cho sản phẩm mà chỉ mới có quảng
bá cho toàn công ty nhưng các hoạt động cũng còn sơ sài. Quảng bá trong nước,
GENTRACO thực hiện quảng cáo trên ti vi, qua các kênh truyền hình CTV và VTV. Mặc dù nhận thức được quảng cáo trên ti vi là một hình thức quảng bá hữu hiệu nhất để đưa hình ảnh thương hiệu và sản phẩm đến với người tiêu dùng nhưng công ty rất ít
quảng cáo trên ti vi. Công ty chỉ thường quảng cáo kèm theo khi có nhu cầu tuyển dụng
nhân sự. Công ty cũng có quảng cáo trên báo Cần Thơ nhưng cũng chỉ khi cần tuyển
dụng nhân sự.
Cũng có một hoạt động quảng bá thương hiệu tốt mà công ty đã áp dụng đó là
quan hệ khách hàng (PR) nhưng ở phạm vi hẹp, chủ yếu là trong huyện, tỉnh. Nếu xúc
tiến tốt hơn hoạt động PR thì chắc chắn thương hiệu công ty sẽ được nhiều người biết đến hơn. Công ty đã có nhiều hoạt động tài trợ, hàng năm chi trên 200 triệu đồng cho
các hoạt động công ích xã hội, đầu tư các quỹ khuyến học, quỹ bảo trợ bệnh nhân nghèo, nuôi dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng... Bên cạnh đó, tham gia các kỳ hội chợ
cũng là một hình thức tốt để công ty quảng bá thương hiệu đến với khách hàng và người
Bên cạnh hoạt động quảng bá mỗi năm công ty có tiến hành nghiên cứu mức độ
thỏa mãn của khách hàng về các dịch vụ khách hàng, thỏa mãn về sản phẩm, về cách
làm việc của công ty… thông qua bảng câu hỏi đã được thiết kế sẵn13. Nói tóm lại,
GENTRACO cũng có thực hiện việc quảng bá thương hiệu của mình nhưng vẫn còn nhiều hạn chế, thời gian thực hiện tương đối ít, phạm vi còn hẹp, nên có rất ít người tiêu
dùng trong nước biết đến các thương hiệu gạo chất lượng cao của GENTRACO nói riêng và thương hiệu GENTRACO nói chung.