Đề tài giúp người đọc thấy được những thuận lợi và khó khăn cũng như định hướng
phát triển của công ty trong thời gian sắp tới. Giúp công ty GENTRACO có cơ hội nhìn lại quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty trong thời gian qua, cả những
mặt làm được và chưa làm được. Cùng với những đề xuất về vấn đề xây dựng thương
hiệu cho sản phẩm gạo An Lạc, công ty có thể xem xét, ứng dụng vào thực tiễn xây dựng thương hiệu gạo tại công ty, làm cho khách hàng không chỉ ở trong nước mà còn làm cho khách hàng thế giới biết, tin tưởng và sử dụng gạo của GENTRACO.
Tuy đã có nhiều cố gắng trong việc tìm hiểu những cơ sở lý thuyết và cơ sở thực
tiễn về thương hiệu và vấn đề xây dựng thương hiệu ở các công ty, làm nền tảng cho
việc thực hiện đề tài “Xây dựng thương hiệu gạo cho Công ty cổ phần GENTRACO”,
nhưng đề tài tuyệt đối không tránh khỏi những sai xót. Đề tài còn mang nặng tính lý
thuyết hơn là tính thực tế, những dữ liệu thu thập được chủ yếu theo các nguồn tin từ
công ty và trên mạng Internet nên độ tin cậy chưa cao. Để áp dụng được vào thực tế cần
thiết phải lập ra những kế hoạch cụ thể dựa trên cơ sở chiến lược này và có thể chỉnh
sửa, bổ xung thêm trong quá trình thực hiện. Phạm vi nghiên cứu ở đề tài còn hẹp, chỉ
mới nghiên cứu xây dựng thương hiệu sản phẩm ở thị trường nội địa, nếu có điều kiện
nghiên cứu tiếp theo nên xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu gạo GENTRACO trên cả thị trường thế giới, bởi hoạt động của công ty không chỉ ở thị trường hẹp trong nước mà còn giao lưu buôn bán với nhiều nước trên thế giới.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Dương Thị Bảo Trân. 2006. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho lĩnh vực kinh doanh
gạo của công ty Angimex. Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân ngành Quản Trị Kinh
Doanh Nông Nghiệp. Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang.
Lê Xuân Tùng. 2005. Xây dựng và phát triển thương hiệu. NXB Lao Động Xã Hội Lưu Thanh Đức Hải. 2007. Quản trị tiếp thị. NXB Giáo Dục.
Huỳnh Phú Thịnh. 2006. Chiến lược Kinh Doanh. Giáo trình môn học. Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang.
Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang. 2003. Nguyên lý Marketing. NXB Đại học
Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh.
Nguyễn Thị Kim Nhị. 2006. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng gạo của người dân thành phố
Long Xuyên. Khóa luận tốt nghiệp Cử nhân ngành Quản Trị Kinh Doanh Nông
Nghiệp. Đại học An Giang.
Richard Moore. 2004. Thương hiệu dành cho lãnh đạo - Những điều cần biết để tạo được một thương hiệu mạnh. NXB Trẻ.
Tiêu Ngọc Cầm. 2004. Định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu nông
sản ANTESCO. Luận văn tốt nghiệp Cử nhân ngành Tài chính doanh nghiệp. Khoa
Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Đại học An Giang.
Trương Đình Chiến (chủ biên). 2005. Quản trị thương hiệu hàng hóa – Lý thuyết và thực tiễn. NXB Thống Kê. Hà Nội.
Võ Lê Hoàng Mạnh Tuấn. 2004. Xây dựng chiến lược kinh doanh mặt hàng gạo công ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
cổ phần thương nghiệp tổng hợp và chế biến lương thực Thốt Nốt (GENTRACO)
Từ nay đến năm 2010. Khóa luận tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Quản Trị Kinh
Doanh. Khoa Kinh Tế - Quản trị kinh doanh, Đại học Cần Thơ.
Văn kiện Đại hội cổ đông của Công ty cổ phần GENTRACO qua các năm 2005, 2006.
Các trang Web tham khảo:
Báo nhân dân: www.nhandan.com.vn
Báo tuổi trẻ: www.tuoitre.com.vn
Báo tin tức Việt Nam: www.vietnamnet.vn
Cục trồng trọt: cuctrongtrot.gov.vn
Công ty ổ phần GENTRACO: www.gentraco.com.vn
Doanh nghiệp Việt Nam uy tín, chất lượng: www.vietnamenterprises.com.vn Thương hiệu Việt: www.thuonghieuviet.com.vn
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến lãnh đạo công ty.
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN
Phục vụ đề tài: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GẠO
Xin chào anh/chị! Tôi tên là: Lê Thị Ngọc Diễm, hiện tôi đang thực hiện đề
tài: “Xây dựng thương hiệu gạo cho công ty”. Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài thì ý kiến phản hồi của anh/chị đối với các vấn đề sau đây là hết sức cần thiết. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự hợp tác của anh/chị!
Câu 1: Anh/chị đánh giá mức độ quan trọng của các công việc sau đối với việc xây
dựng thương hiệu trong doanh nghiệp, bằng cách chọn 1 trong các số từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
1 2 3 4 5
Yếu tố Mức độ quan trọng
Nghiên cứu thị trường 1 2 3 4 5
Thiết kế sản phẩm/ bao bì 1 2 3 4 5 Thiết kế nhãn hiệu 1 2 3 4 5 Dịch vụ khách hàng 1 2 3 4 5
Xây dựng chiến lược cho DN 1 2 3 4 5
Các hoạt động quảng cáo 1 2 3 4 5
Phát triển hệ thống phân phối 1 2 3 4 5
Các thủ tục pháp lý 1 2 3 4 5
Xây dựng các đặc tính của sản phẩm 1 2 3 4 5
Quan hệ công chúng 1 2 3 4 5
Các hoạt động khuyến mãi 1 2 3 4 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xác định vị thế sản phẩm của doanh
nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5
Câu 2: Anh/chị đã có kế hoạch xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo của công ty
không?
1. Có 2. Không
Nếu có, xây dựng theo hướng nào: ..………
……….
Nếu không, tại sao không: ...
...
Câu 3: Ở công ty anh/chị hiện đang sử dụng hình thức nào cho việc quảng bá thương hiệu của công ty? ....…….………..
………. .…..……….. ………..………... Rất không quan trọng Trung hòa Rất quan trọng Không quan trọng Hơi quan trọng
Câu 4: Theo anh/chị, quảng bá thương hiệu công ty theo hình thức nào là tốt nhất? Tại
sao?…..……… ………. .…..……….
Câu 5: Theo anh/chị, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trong công ty là trách nhiệm của:
1. Ban Giám Đốc
2. Phòng kinh doanh, bán hàng. 3. Phòng marketing
4. Tất cả các phòng ban trong công ty 5. Khác: ………..
Câu 6: Theo anh/chị việc xây dựng và quảng bá thương hiệu gạo tại công ty đang gặp
phải những khó khăn gì? …………... ...……….. .…...……….
Câu 7: Anh/chị có định hướng hay kế hoạch cụ thể gì trong xây dựng và quảng bá thương hiệu gạo của công ty không? ………..
………. .…..………..
Câu 8: Anh/chị vui lòng cho biết ngân sách sẽ đầu tư hàng năm cho xây dựng thương
hiệu gạo tại công ty là bao nhiêu? (%/doanh thu)
1. Không có đầu tư
2. Từ 1 – 3% 3. Từ 3 – 5% 4. Từ 5 – 10% 5. Trên 10%
Câu 9: Anh/chị vui lòng cho biết một số thương hiệu cạnh tranh của công ty trong lĩnh
vực kinh doanh gạo:
STT Tên thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu
Sau cùng, xin anh/chị vui lòng cho biết một vài thông tin cá nhân:
Họ & Tên: ...Giới tính: ... Điện thoại: ………... BP đang công tác: ………..Chức vụ: ... Số năm làm việc: ... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ
Phụ lục 2: Phiếu thăm dò ý kiến nhân viên trong công ty.
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN
Phục vụ đề tài: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GẠO
Xin chào anh/chị! Tôi tên là: Lê Thị Ngọc Diễm, hiện tôi đang thực hiện đề tài: “Xây dựng thương hiệu gạo cho công ty”. Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài thì ý kiến phản hồi của anh/chị đối với các vấn đề sau đây là hết sức cần thiết. Do vậy, tôi rất
mong nhận được sự hợp tác của anh/chị!
I. Nhận thức về thương hiệu
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho ý kiến về mức độ đồng ý của mình đối với 16 phát biểu dưới đây:
HD: Chọn 1 trong các số từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
1 2 3 4 5
Theo anh/chị thương hiệu là:
1 Dấu hiệu nhận biết sản phẩm 1 2 3 4 5
2 Tài sản của doanh nghiệp 1 2 3 4 5
3 Đặc trưng hàng hóa của doanh nghiệp 1 2 3 4 5
4 Hình ảnh của doanh nghiệp 1 2 3 4 5
5 Tên gọi của sản phẩm 1 2 3 4 5
6 Chất lượng sản phẩm của doanh
nghiệp 1 2 3 4 5
7 Khả năng cạnh tranh của DN 1 2 3 4 5
8 Tên DN 1 2 3 4 5
Lợi ích của thương hiệu:
9 Giúp sản phẩm bán với giá cao hơn 1 2 3 4 5
10 Phân phối sản phẩm dễ dàng hơn 1 2 3 4 5
11 Khách hàng trung thành hơn 1 2 3 4 5
12 Dễ thu hút khách hàng mới hơn 1 2 3 4 5
13 Dễ thuyết phục trung gian bán sản
phẩm hơn 1 2 3 4 5
14 KH yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm 1 2 3 4 5 15 KH tin tưởng vào chất lượng sản phẩm 1 2 3 4 5 16 Phân biệt sản phẩm với sản phẩm của
đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5
Câu 2: Anh/chị đánh giá mức độ quan trọng của các công việc sau đối với việc xây (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
dựng thương hiệu trong doanh nghiệp, bằng cách chọn 1 trong các số từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
1 2 3 4 5
Hoàn toàn phản đối
Nói chung là phản đối
Trung hòa Hoàn toàn
đồng ý Nói chung là đồng ý Rất không quan trọng Trung hòa Rất quan trọng Không quan trọng Hơi quan trọng
Yếu tố Mức độ quan trọng
Nghiên cứu thị trường 1 2 3 4 5
Thiết kế sản phẩm/ bao bì 1 2 3 4 5 Thiết kế nhãn hiệu 1 2 3 4 5 Dịch vụ khách hàng 1 2 3 4 5
Xây dựng chiến lược cho DN 1 2 3 4 5
Các hoạt động quảng cáo 1 2 3 4 5
Phát triển hệ thống phân phối 1 2 3 4 5
Các thủ tục pháp lý 1 2 3 4 5
Xây dựng các đặc tính của sản phẩm 1 2 3 4 5
Quan hệ công chúng 1 2 3 4 5
Các hoạt động khuyến mãi 1 2 3 4 5
Xác định vị thế sản phẩm của doanh
nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 1 2 3 4 5
II. Nhận thức về thương hiệu của công ty
Câu 3: Anh/chị có nghe hay biết việc xây dựng thương hiệu tại công ty mình không?
1. Có 2. Không (bỏ qua câu 10)
Câu 4: Theo anh/chị việc xây dựng thương hiệu tại công ty hiện nay là:
1. Rất cần thiết 2. Tương đối cần thiết 3. Không có ý kiến
4. Không cần thiết 5. Rất không cần thiết
Câu 5: Anh/chị có nhận biết được thương hiệu của công ty không?
1. Có 2. Không
Câu 6: Theo anh/chị ý nghĩa của tên thương hiệu GENTRACO là gì? ……….
……….
.…...……….
Câu 7: Xin anh/chị cho biết logo của công ty gồm những gì? Hình ảnh: .………...… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
……….
Màu sắc: .………
……….
Câu 8: Theo anh/chị, logo của công ty có ý nghĩa gì?: ……….
………
…...………...………...
Câu 9: Anh/chị có biết công ty hiện đang sử dụng hình thức nào cho hoạt động quảng bá thương hiệu không? 1. Quảng cáo trên báo (ghi rõ tên báo): ………....
2. Quảng cáo trên ti vi (Kênh nào?) ………...…….………
3. Sử dụng pano, apphich, tờ rơi 4. Công bố thông tin trên mạng Internet. 5. Hình thức khác (ghi rõ) ………...………
Câu 10: Khi nói chuyện với bạn bè hay đồng nghiệp anh/chị có thường nói về thương
hiệu của công ty không?
1. Có 2. Không
Nếu không, thì tại sao: ………..
……….
.…...……...
Câu 11: Theo anh/chị việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của công ty đang gặp phải những khó khăn gì? …...
……….
.…..………..
………..………...
Câu 12: Anh/chị có ý kiến đề xuất gì cho việc xây dựng và quảng bá thương hiệu cho công ty không? ……….
………
………
………
Câu 13: Theo anh/chị, việc xây dựng và phát triển thương hiệu là trách nhiệm của: 1. Ban Giám Đốc 2. Phòng kinh doanh, bán hàng. 3. Phòng marketing 4. Tất cả các phòng ban trong công ty 5. Khác: ………..
Câu 14: Anh/chị vui lòng cho biết một số thương hiệu cạnh tranh của công ty (trong lĩnh vực kinh doanh gạo) mà anh/chị biết: STT Tên thương hiệu Điểm mạnh Điểm yếu Sau cùng, xin anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân: Họ & Tên: ... Giới tính: ... Điện thoại: ……...
BP đang công tác: ……….. Chức vụ: ... Số năm làm việc: ...
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ
Phụ lục 3: Sơ đồ tổ chức của công ty GENTRACO (do tác giả đề nghị) Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Soát Phòng Kế Toán Tài Chính Phòng Kinh Doanh Nội Địa Ban Giám Đốc Phòng Nhân Sự Phòng Kinh Doanh Xuất Khẩu Phòng Marketing CN Chế Biến KD NTLA thủy sản Phòng Hành Chánh Quản Trị Chi Nhánh Tp.HCM CN KD – Chế Biến
gạo chất lượng cao
Hội Đồng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phụ lục 4: Quy trình đưa sản phẩm từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Phụ lục 5: Bảng thống kê doanh số bán từng mặt hàng của GENTRACO trong 3
năm từ 2004 đến 2006.
Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006
Mặt hàng Thành tiền (VND) Thành tiền (VND) Thành tiền (VND) Gạo 803.207.726.459 1.348.938.774.998 1.200.034.811.669 Xăng dầu 155.575.299.358 78.248.600.370 30,325,687,708 Điện thoại di động 630.144.446.505 509.291.281.594 424.313.894.024 Phân bón 4.912.727 Phụ phẩm + NLCBTAGS 105.562.967.953 239.942.926.686 186.400.412.953 Nuôi trồng thủy sản 3.007.428.000 22.154.558.600 Khác 43.088.521.165 54.028.854.427 15.579.838.836 Tổng 1.737.583.874.167 2.233.457.866.075 1.878.809.203.790 NÔNG DÂN NHÀ MÁY XÂY XÁT THƯƠNG LÁI NHÀ MÁY SẤY DOANH NGHIỆP
(Kinh doanh lúa gạo)
HỆ THỐNG SIÊU THỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG NGƯỜI BÁN LẺ THƯƠNG LÁI Chú thích
: Đường đi của sản phẩm : Đường đi chính của sản phẩm
: Sản phẩm đi trực tiếp
Phụ lục 6: Mẫu phỏng vấn thăm dò ý kiến khách hàng của GENTRACO.
THOT NOT GENERAL COMMERCE COMPANY
GENTRACO
121 Nguyen Thai Hoc St., Thotnot Dist, Cantho City – Vietnam -Tel: 84.71.851246 –Fax: 84.71.852118 84.71.582580 84.71.851879
-Email: gentracohead@hcm.vnn.vn
PHIẾU THĂM DÒ KHÁCH HÀNG
CUSTOMER SERVEY FORM
Kính gửi Quý Công ty,
Dear Valued Customer,
Công ty chúng tôi chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý Công ty. Xin vui lòng điền vào phiếu câu hỏi dưới đây để giúp chúng tôi cải tiến dịch vụ tốt hơn.
Thank you for your kind cooperation. We are conducting a brief form of customer servey in an effort to learn what is important to our customer. Please help us serve you by completing the following questionnaires.
Thông tin về Công ty/Company Information:
Tên Công ty/Company Name: ...Địa chỉ/Addres: ...
Điện thoại/ Tel: ... Email: ...
Người liên hệ/ Contrac name: ... Chức vụ/ Title: ...
1. Dịch vụ khách hàng/Customer Care Servies Nhanh chóng và hiệu quả
Speed and Efficiency Hỗ trợ sau khi bán hàng After-Sale Support
Trả lời điện thoại thân thiện
Answer the phone friendly Quan tâm giải quyết vấn đề
Interest in solving problems Nhân viên thân thiện (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Staff Courtesy
2. Thỏa mãn về sản phẩm/Product Satisfasion
Chất lượng Quality Chủng loại Range of Product Giá cả Xuất sắc Excellen t Tốt Good Kém Poor Rất tốt Very Good Khá Fair
3. Xét về những điều kiện sau đây, Quý Công ty đánh giá như thế nào/How would you
rate our serveies in term of
Giao chứng từ/Certificate Delivery Đúng hạn và Chính xác
Timeliness and Accuracy Linh hoạt
Flexibility
Thời gian giao hàng/Good Delivery Time
Đúng hạn và Chính xác Timeliness and Accuracy Linh hoạt
Flexibility
4. Quý Công ty biết đến Công ty Gentraco qua đâu/ How could you know our products and services
Internet
Báo chí/ Newspapers & Magazines
Hiệp hội lương thực VN/VN Food Association
Website Gentraco/ Website of Gentraco Hội thảo bán hàng/Trade Workshops Khách hàng/Customer
5. Quý công ty sẽ giới thiệu Gentraco cho các doanh nghiệp khác Có Không
Would you recommend Gentraco to other companies Yes No
...
...
6. Những ý kiến đề xuất giúp Công ty chúng tôi cải tiến dịch vụ tốt hơn/ Other suggetions that would help us improve our services ... ... ... ... ... ... ... ...
Chân thành cảm ơn Quý công ty đã giúp chúng tôi thực hiên phiếu thăm dò này.