4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.3.1.2.4 Tổ chức phỏng vấn tuyển chọn
Thành phần Hội đồng phỏng vấn tuyển chọn
Hội đồng phỏng vấn là những người thực hiện công tác đánh giá để ra các quyết định chọn người, vì vậy thành phần này có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng ứng viên được chọn. Hội đồng phỏng vấn tuyển chọn tham gia thực hiện giai đoạn này tại ABBANK Huế bao gồm: Giám đốc Chi nhánh, Trưởng phòng Hành chính – Tổng hợp và Thành viên đại diện của ABBANK ở Hội sở chính (thường là Phó Giám đốc phụ trách Nhân sự).
Có thể thấy với thành phần Hội đồng phỏng vấn đang thực hiện, Ngân hàng chỉ thu thập được những thông tin mang tính khái quát về bản thân ứng viên và chưa sát với thực tế nghiệp vụ bởi không có sự tham gia đánh giá của lãnh đạo trực tiếp của ứng viên. Chẳng hạn, cuộc phỏng vấn ứng viên Quan hệ khách hàng nhưng Hội đồng không có sự tham gia của Trưởng phòng Quan hệ khách hàng. Nếu tuyển chọn các ứng viên mà kỹ năng làm việc không sát với thực tế nghiệp vụ thì chất lượng nội dung công việc không được đảm bảo, không đạt các yêu cầu được giao. Hệ quả của tình trạng này là sự không thống nhất giữa bộ phận tuyển dụng và nơi sử dụng lao động, gây ra các thiệt hại do thực hiện sai công việc, phát sinh các chi phí liên quan để đào tạo và giải quyết hậu quả,...
Thời gian tổ chức phỏng vấn tuyển chọn
Thời gian để tiến hành một cuộc phỏng vấn tuyển chọn có vai trò quan trọng trong quyết định đánh giá ứng viên. Với một giới hạn nhất định về thời gian, Hội đồng phỏng vấn phải khai thác và nắm bắt được thật nhiều các thông tin về ứng viên nhưng phải đảm bảo tính tin cậy của thông tin.
Tại ABBANK Huế, thời gian tổ chức giai đoạn phỏng vấn chỉ được thực hiện trong 1 ngày. Rõ ràng với số lượng ứng viên tham gia lớn (trung bình một đợt tuyển dụng có hơn 40 ứng viên tham gia) thì áp lực về thời gian và tần suất các cuộc phỏng vấn là điều tất yếu.
Thời lượng phỏng vấn không lớn, Hội đồng tuyển chọn khó có thể nắm bắt và đánh giá được chính xác về ứng viên; hơn nữa, khi ứng viên trả lời sai sự thật thì Hội đồng cũng khó phát hiện do thời gian tiếp xúc với ứng viên quá ngắn. Bên cạnh đó, số lượng cuộc phỏng vấn quá nhiều trong một giới hạn về thời gian (1 ngày) còn có thể gây áp lực tâm lý mệt mỏi, căng thẳng cho Hội đồng tuyển chọn, đây cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến các quyết định sai lầm trong đánh giá. Hệ quả là chất lượng ứng viên được chọn không đảm bảo các yêu cầu của công việc và mục tiêu đặt ra.