CCI THIEN CHfT LƯgNG QUAN HE đAI TÁC CHO CÁC DOANH NGHIEP LJ HÀNH VIET NAM
4.1.2. C9i thi nc ht lư'ng m%i quanh v1i tYng nhóm ự%i tác nâng cao t qu9 kinh doanh
qu9 kinh doanh
đ` nâng cao k#t qu, kinh doanh, các doanh nghi1p cSn thi#t ph,i c,i thi1n ch t lư&ng quan h1 vIi t/ng nhóm ự9i tác, theo ựó, ph,i ự,m b,o:
h Ra các quy#t ự;nh có l&i cho c, doanh nghi1p lwn ự9i tác
h Th5c hi1n chắnh xác, ựSy ự , k;p thNi nh ng cam k#t vIi ự9i tác. h Tăng cưNng m c ự hi`u bi#t v4 công vi1c c a ự9i tác
h Có trách nhi1m chia sr thu n l&i, khó khăn trong h&p tác kinh doanh
h Linh hoFt trong viêc th5c thi các chắnh sách và sẰn sàng tìm hi`u ự` thắch nghi vIi văn hóa c a ự9i tác
Theo k#t qu, phân tắch ựã trình bày trong chương 3, ch t lư&ng quan h1 vIi các nhóm ự9i tác c a doanh nghi1p l hành còn r t hFn ch#. Ch t lư&ng quan h1 ự9i tác cao nh t thu c v4 các ự9i tác là nhà cung c p cũng ch] ựFt ngưẬng trung bình (3.1); ti#p theo là các ựFi lý l hành (3.0) và c ng ự(ng dân cư ự;a phương (2.9). Hai nhóm ự9i tác có ựi`m ựánh giá th p nh t là các cơ quan qu,n lý nhà nưIc (2.7) và các doanh nghi1p cFnh tranh (2.5) ự4u có ch t lư&ng quan h1 A dưIi m c trung bình. Do ựó, doanh nghi1p cSn quan tâm c,i thi1n ch t lư&ng quan h1 vIi t t c, các nhóm ự9i tác k` trên, ựXc bi1t là vIi các cơ quan qu,n lý nhà nưIc và các doanh nghi1p cFnh tranh.
VIi các cơ quan qu,n lý nhà nưIc, ựánh giá c a doanh nghi1p v4 vai trò c a cơ quan qu,n lý nhà nưIc mà tr5c ti#p là TCng c8c Du l;ch và các SA không cao ựã ch ng t3 cơ quan qu,n lý nhà nưIc chưa th` hi1n ựư&c ựSy ự vai trò và tSm ,nh hưAng c a mình ự9i vIi các ựơn v; kinh doanh du l;ch l hành trong các hoFt ự ng liên quan. Ngư&c lFi, các doanh nghi1p cũng chưa ý th c ựư&c h#t vai trò c a các cơ quan qu,n lý trong hoFt ự ng ựi4u ph9i ngành. Do các doanh nghi1p l hành hoFt ự ng trên n4n t,ng chắnh sách và các chi#n lư&c tCng th` c a các cơ quan qu,n lý nhà nưIc v4 du l;ch và ựư&c hưAng l&i t/ k#t qu, nghiên c u th; trưNng, nghiên c u ngu(n l5c du l;ch, nghiên c u khoa hTc và công ngh1; hoFt ự ng xúc ti#n ựi`m ự#n... nên các doanh nghi1p ph,i nh n th c rõ ràng hơn m9i quan h1 ph8 thu c và trách nhi1m c a doanh nghi1p ự9i vIi vi1c th5c hi1n nghiêm túc các nghĩa v8 theo yêu cSu c a cơ quan qu,n lý trong các hoFt ự ng liên quan. Trên cơ sA hi`u bi#t v4 trách nhi1m và quy4n l&i c a m[i bên, sẰn sàng chia sr thu n l&i và khó khăn trong
công vi1c chung và th5c hi1n ựúng các cam k#t, doanh nghi1p và các cơ quan qu,n lý nói riêng và t t c, các ự9i tác nói chung mIi có th` xây d5ng ựư&c ni4m tin ự` nâng cao ch t lư&ng m9i quan h1. VIi các doanh nghi1p cFnh tranh, quan ựi`m truy4n th9ng v4 ỔỔbuôn có bFn, bán có phưNngỖỖ vwn có giá tr; trong kinh doanh thNi hi1n ựFi. Quan ựi`m h&p tranh thay vì cFnh tranh trên tinh thSn hai bên cùng có l&i cũng là quan ựi`m ựã ựư&c áp d8ng thành công trong th5c ti:n trên nhi4u lĩnh v5c mà các doanh nghi1p l hành cSn quan tâm nghiên c u ự` mA r ng quy mô, nâng cao năng l5c và v; th# c a mình trên th; trưNng. Cùng vIi nh ng cam k#t khi gia nh p WTO, môi trưNng kinh doanh sp ngày càng trA nên minh bFch hơn vIi kh, năng thành công nghiêng v4 các doanh nghi1p có tSm nhìn dài hFn và xây d5ng ựư&c ch tắn trên th; trưNng. Vì v y, các doanh nghi1p cSn có cách th c hành x7 có văn hóa trong kinh doanh, ch ự ng nâng cao tSm hi`u và ki#n th c v4 các qui ự;nh c a lu t pháp ự` b,o v1 chắnh thành qu, c a doanh nghi1p c a mình trưIc nh ng hi1n tư&ng tiêu c5c như ựánh cop, sao chép các chương trình du l;ch. Trong quan h1 vIi các nhà cung ng, các doanh nghi1p l hành nên quan tâm ự#n m t s9 v n ự4 như: s c mua, tSn su t mua, thNi gian mua. T/ ựó, doanh nghi1p có th` tắnh toán s9 lư&ng khách ựXt các chương trình du l;ch ự` cam k#t vIi các nhà cung ng ự,m b,o s9 lư&ng ựơn ựXt hàng Cn ự;nh trong m t kho,ng thNi gian nh t ự;nh, k` c, vào các thNi ựi`m vong khách bAi ựây chắnh là cơ sA giúp các doanh nghi1p có th` th3a thu n ựi4u ch]nh khi nhu cSu c a khách du l;ch tăng hoXc gi,m. VIi c ng ự(ng dân cư ự;a phương, l&i ắch t/ hoFt ự ng du l;ch cSn thi#t ph,i ựư&c chia sr công bqng và các doanh nghi1p khai thác tài nguyên tFi m t khu v5c c ng ự(ng cSn có cơ ch# tái ựSu tư ự` ự,m b,o s5 phát tri`n b4n v ng. Tóm lFi, s5 h&p tác trên tinh thSn nh t quán, công bqng, cùng có l&i là nh ng nguyên toc cSn ựư&c tuân th ự` nâng cao ch t lư&ng quan h1 ự9i tác, c,i thi1n k#t qu, kinh doanh cho các doanh nghi1p l hành Vi1t Nam