VI TH8/VAI TRÒ CBA đAI TÁC
1.2.1.7.M9i quan h1 gia Cht lư&ng QHđT và K#t qu, kinh doanh
Ch t lư&ng quan h1 ự9i tác t9t ựư&c xem là ựi4u ki1n cSn thi#t cho s5 thành công trong hoFt ự ng kinh doanh [29], [48]. đư&c ựánh giá là nh ng m9i quan h1 có tắnh c ng sinh, vi1c thi#t l p ựư&c quan h1 tắch c5c vIi các ự9i tác trong ngành có th` mang lFi cho doanh nghi1p l hành r t nhi4u l&i ắch: kh, năng ti#p c n th; trưNng mIi, kh, năng cung c p s,n phmm du l;ch ựa dFng và ự(ng b , l&i ắch t/ quy mô kinh t#, kh, năng c,i thi1n hình ,nh c a doanh nghi1p và c a c, ựi`m ự#n du l;ch [52]. Như v y có th` k#t lu n, có m t m9i quan h1 m t thi#t gi a ch t lư&ng quan h1 ự9i tác và k#t qu, kinh doanh c a doanh nghi1p. Vì nghiên c u ựánh giá k#t qu, kinh doanh c a doanh nghi1p trên 03 phương di1n: K#t qu, kinh doanh v4 mXt kinh t#, v4 mXt cFnh tranh và v4 mXt s5 hài lòng c a du khách nên t/ các lu n ựi`m trên, các gi, thuy#t nghiên c u ựư&c ựưa ra là:
Gi thuy t 7a (H7a): Ch t lư ng quan h ự i tác có quan h tg l thu.n v i k t qu kinh doanh v, mNt kinh t c a doanh nghi p l" hành.
Gi thuy t 7b (H7b): Ch t lư ng quan h ự i tác có quan h tg l thu.n v i k t qu kinh doanh v, mNt c@nh tranh c a doanh nghi p l" hành..
Gi thuy t 7c (H7c): Ch t lư ng quan h ự i tác có quan h tg l thu.n v i k t qu kinh doanh v, khắa c@nh s hài lòng c a du khách.
K(t luUn chương 1
Trên cơ s6 h th%ng và phân tắch nh/ng lý lu n trong các nghiên c"u trư1c ựây v m=t s% n=i dung: quan h ự%i tác; ch t lư'ng quan h ự%i tác và các y u t% 9nh hư6ng; ch t lư'ng quan h ự%i tác và k t qu9 kinh doanh, chương 1 ựã tBng k t và lu n gi9i m%i quan h gi/a ch t lư'ng quan h ự%i tác và các y u t% 9nh hư6ng; ch t lư'ng quan h ự%i tác v1i k t qu9 kinh doanh c a doanh nghi p. đUng thIi, các y u t% có kh9 năng 9nh hư6ng ự n ch t lư'ng quan h ự%i tác nói chung và trong b%i c9nh môi trưIng kinh doanh 6 Vi t Nam nói riêng cũng ựư'c xác ựAnh và làm rõ d<a trên nh/ng g'i ý tY các nghiên c"u trư1c và tY k t lu n c a cu=c ph ng v n sâu v1i các chuyên gia Ờ các nhà qu9n lý trong lĩnh v<c du lAch l/ hành. Nh/ng v n ự nêu trên chắnh là căn c" cho vi c hình thành mô hình nghiên c"u v ch t lư'ng quan h ự%i tác và k t qu9 kinh doanh c a doanh nghi p ựư'c thG hi n trong chương này. T t c9 các thư1c ựo cho các y u t% c u thành mô hình lý thuy t cũng ựư'c xác ựAnh c thG ph c v cho vi c ựo lưIng các y u t% này. đG xác ựAnh tắnh chắnh xác c a mô hình, cOn ph9i th<c hi n bư1c nghiên c"u ti p theo ựG kiGm ựAnh m%i quan h gi/a các bi n và và ý nghĩa c a mô hình. Nhi m v này ti p t c ựư'c gi9i quy t trong các chương ti p theo ựG làm ti n ự cho các ự xu t c9i thi n ch t lư'ng quan h ự%i tác cho các doanh nghi p l/ hành Vi t Nam.
CHƯƠNG 2.