4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
1.4.2.1.Xác định kích thước mẫu và phương pháp thu thập số liệu
Tâm
Qua tìm hiểu, nghiên cứu nhận thấy hiện nay cĩ hai cơng thức xác định cỡ mẫu được sử dụng phổ biến, đĩ là: xác định kích cỡ mẫu theo trung bình và xác định kích cỡ mẫu theo tỷ lệ.
Phương pháp xác định kích cỡ mẫu theo tỷ lệ thường được sử dụng trong các nghiên cứu cĩ tổng thể được chia làm hai phần đối lập riêng biệt, các nghiên cứu cĩ sử dụng thang đo tỷ lệ hoặc các nghiên cứu sử dụng các kiểm định tỷ lệ tổng thể (kiểm định Chi-square,…). Ngược lại, Phương pháp xác định kích cỡ mẫu theo trung bình lại được sử dụng khá phổ biến bởi việc tính tốn khá đơn giản, khơng yêu cầu tồn tại các điều kiện về thang đo, xử lý dữ liệu như phương pháp xác định kích cỡ mẫu theo tỷ lệ, chỉ cần cĩ một quá trình điều tra thử để tính giá trị độ lệch chuẩn thì cĩ thể áp dụng cơng thức này. Về mức độ tin cậy của cỡ mẫu, do đều là những cơng thức được xây dựng và kiểm nghiệm qua rất nhiều đề tài trong nước và trên thế giới nên độ tin cậy của cả hai cơng thức đều rất tốt.
Chính vì hai lý do trên, nhằm đảm bảo tính đại diện cho tổng thể nghiên cứu, đề tài xác định cỡ mẫu nghiên cứu thơng qua cơng thức tính kích cỡ mẫu theo trung bình:
Z2σ2 σ2: phương sai n = --- σ: độ lệch chuẩn
e2 n: kích cỡ mẫu
e: sai số mẫu cho phép Với đặc tính của một nghiên cứu trong lĩnh vực kinh tế, độ tin cậy mà nghiên cứu lựa chọn là 95%, thơng qua tra bảng: Z=1,96.
Về sai số mẫu cho phép, với độ tin cậy 95% và do dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp nên sai số mẫu cho phép sẽ là 0,05.
Về độ lệch chuẩn, sau khi tiến hành điều tra thử với mẫu 30 bảng hỏi nghiên cứu tiến hành xử lý SPSS để tính ra độ lệch chuẩn. Kết quả thu được giá trị σ = 0,32.
Z2σ2 (1,96)2*(0,32)2
n = --- = ---= 157,342 (mẫu) e2 (0,05)2
Tâm
Dựa trên kinh nghiệm của các nhà nghiên cứu cĩ kinh nghiệm thực hiện trước đây thì với số câu hỏi trong bảng hỏi là 31 câu thì cỡ mẫu 158 đảm bảo tỷ lệ 1:5, đảm bảo độ tin cậy của mẫu nghiên cứu khi tiến hành các bước xử lý, phân tích số liệu, phân tích EFA,...
Về phương pháp thu thập dữ liệu:
Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn đĩ là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức
Giai đoạn Dạng Phương pháp Kỹ thuật Mẫu
1 Sơ bộ Định tính Phỏng vấn trực tiếp 7 người 2 Chính thức Định lượng Khảo sát bảng câu hỏi
Xử lý dữ liệu 162* (* Theo phương pháp tính cỡ mẫu đã thực hiện, lượng mẫu cần điều tra là 158 người, tuy nhiên, trong quá trình điều tra nghiên cứu, khơng thể tránh khỏi những phiếu điêu tra khơng đủ tiêu chuẩn, vì vậy, bài nghiên cứu quyết định điều tra 170 người, sau khi kết thúc quá trình điều tra, nhân thấy cĩ 8 phiếu điều tra khơng đủ tiêu chuẩn, do đĩ loại 8 phiếu này, 162 phiếu điều tra cịn lại được đưa vào phân tích)
Trong giai đoạn đoạn nghiên cứu chính thức, do những hạn chế của đề tài trong việc tiếp cận danh sách khách hàng đến gửi tiền tại ngân hàng Eximbank nên phương pháp điều tra được sử dụng đĩ là phương pháp ngẫu nhiên hệ thống. Phương Pháp này được thực hiện thơng qua ba bước:
Bước 1: Xác định địa bàn điều tra và ước lượng tổng thể
Nghiên cứu được tiến hành tại ngân hàng Eximbank chi nhánh Huế, điều tra viên sẽ ngồi trực tiếp tại quầy giao dịch để điều tra.
Theo thơng tin được cung cấp bởi phịng giao dịch, trung bình, một tuần cĩ khoảng 200 khách hàng đến ngân hàng để thực hiện các hoạt động gửi, rút tiền tiết kiệm.
Bước 2: Xác định bước nhảy K; thời gian và địa điểm điều tra - Xác định bước nhảy K:
Tâm
Với thời gian điền tra là 2 tuần (từ ngày 10/4/2012 đến ngày 24/4/2012, do cĩ hai ngày nghỉ cuối tuần và hai ngày thứ 7 ngân hàng chỉ mở cửa buổi sáng nên thời gian điều tra chính thức sẽ là 10 ngày). Thơng qua bước 1 nghiên cứu xác định được tổng lượng khách hàng trong 2 tuần. Khi đĩ:
K = tổng lượng KH 2 tuần/Số mẫu dự kiến tại điểm GD = 400 / 160
= 2.5
Điều tra viên sẽ ngồi ngay tại quầy giao dịch cùng các nhân viên của ngân hàng, sau khi khách hàng giao dịch xong thì sẽ chọn khách hàng theo số K thứ tự. Tức là, cứ cách 2 hoặc 3 khách hàng đi ra điều tra viên chọn một khách hàng để phỏng vấn (thời gian phỏng vấn sẽ là 5 phút/bảng hỏi). Nếu trường hợp khách hàng được chọn khơng đồng ý phỏng vấn hoặc một lý do khác khiến điều tra viên khơng thu thập được thơng tin từ khách hàng đĩ, thì điều tra viên chọn ngay khách hàng tiếp theo sau đĩ để tiến hành thu thập thơng tin dữ liệu. Trường hợp thứ 2, khách hàng là mẫu đã được điều tra trước đĩ, điều tra viên sẽ bỏ qua và chọn tiếp đối tượng khách hàng tiếp theo sau đĩ để tiến hành phỏng vấn.
Do cĩ 2 trường hợp kể trên nên thời gian điều tra sẽ dự phịng thêm 1 ngày. Bước 3: Tiến hành điều tra
Quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp thơng qua điều tra bảng hỏi được tiến hành với hai giai đoạn: Giai đoạn điều tra thử và giai đoạn điều tra chính thức.
Nghiên cứu áp dụng phương thức phỏng vấn trực tiếp và điều tra thơng qua bảng hỏi nhằm thu thập thơng tin cĩ mức độ tin cậy cao.