4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
3.3.1. Những điểm hạn chế của đề tài
Bất kì một nghiên cứu nào cũng cĩ những thành tựu nhất định và cũng khơng thể tránh khỏi những hạn chế, việc nghiên cứu các rào cản chuyển đổi đối với khách hàng khi gửi tiền tại việt nam và ảnh hưởng của nĩ đến lịng trung thành là một dạng đề tài khá mới mẻ, vì vậy, việc tiến hành nghiên cứu càng khơng thể tránh khỏi những thiếu sĩt, hạn chế. Cĩ thể thấy những hạn chế nhất định như sau:
•Việc đề tài chỉ nghiên cứu đối với khách hàng tại Ngân hàng Eximbank làm thu hẹp phạm vị áp dụng của đề tài trong thực tế, những kết quả của đề tài chỉ cĩ thể tin cậy được tại ngân hàng Eximbank.
•Các thang đo hầu hết được điều chỉnh lại từ các nghiên cứu của nước ngồi, tuy đã được điều chỉnh lại thơng qua nghiên cứu định tính cho phù hợp với tình hình thực tế tại ngân hàng ở Việt Nam, tuy nhiên, cũng khơng thể tránh khỏi như sơ xuất, những điểm khơng tương thích về văn hĩa, quan điểm. Dẫn đến các thang đo đưa ra chưa chắc đã thể hiện hết được nội dung cần nghiên cứu, cũng như sẽ cĩ một số item trong thang đĩ là thừa, là gây khĩ hiểu về mặt ngữ nghĩa.
•Điểm hạn chế tiếp theo của bài nghiên cứu đĩ là việc loại quá nhiều nhân tố rào cản chuyển đổi ra khỏi mơ hình hiệu chỉnh. Mơ hình đề xuất bao gồm 6 nhân tố rào cản chuyển đổi, trong khi đĩ mơ hình hiệu chỉnh chỉ cịn lại 3, Việc loại bỏ nhiều nhân tố như vậy vơ tình đã làm mất đi những nhân tố cĩ giá trị giải thích cao cho lịng trung thành.
•Điển hình cho hạn chế về việc loại quá nhiều nhân tố ra khỏi mơ hình đề xuất đĩ là việc nhân tố ảnh hưởng từ gia đình khơng được đưa vào mơ hình hiệu chỉnh. Trong nghiên cứu định tính, các khách hàng được hỏi cho biết, một trong những nguyên nhân chính khiên khách hàng gắn bĩ với ngân hàng là do phần lớn người thân trong gia đình đều sử dụng dịch vụ từ ngân hàng đĩ.
•Hạn chế tiếp theo của đề tài đĩ và việc điều tra mẫu trong thời gian khá ngắn, việc phỏng vấn chỉ được thực hiện trong vịng 2 tuần, do đĩ, những người được khảo sát chưa chắc đã đại diện được cho tổng thể.
Tâm