4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
2.1.2.2.Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
- Ban giám đốc : gồm 1 GĐ và 1 Phĩ giám đốc
Chỉ đạo, điều hành tồn bộ hoạt động của chi nhánh. Xây dựng, thực hiện kiểm tra các chương trình hành động cụ thể để hồn thành các chỉ tiêu do Hội sở giao cho
- Phịng dịch vụ khách hàng ( DVKH )
Tìm kiếm đánh giá khách hàng cho chi nhánh và phịng giao dịch. Xử lý thu thập thơng tin khách hàng để tiến hành thẩm định và quyết định cho vay phù hợp để tránh rủi ro tín dụng
Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, khuyến khích khách hàng tham gia vào hệ thống sản phẩm dịch vụ của mình đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi…Tạo niềm tin cho khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Phịng khách hàng doanh nghiệp (KHDN) chịu trách nhiệm quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp
- Phịng khách hàng cá nhân (KHCN) chịu trách nhiệm quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân
- Phịng ngân quĩ - hành chính ( NQ- HC ) Xây dựng quy chế, tổ chức ngân hàng
Quản lý nhân sự, thi đua, lao động, tiền lương của nhân viên Tiến hành những cơng việc phục vụ cho nội bộ chi nhánh
Tham mưu cho giám đốc về cơng tác tổ chức bộ máy quản lý và tuyển dụng
Chịu trách nhiệm về cơng tác tài chính ngân hàng, chịu trách nhiệm lập báo cáo tài chính và báo cáo khác trước giám đốc, hội sở chính, cơ quan nhà nước, quản lý và sử dụng cĩ hiệu quả tài sản của ngân hàng, đồng thời tham mưu cho giám đốc trong cơng tác quản lý và hạch tốn tài chính tại chi nhánh.
Tâm