6. Kết cấu của đề tài
2.2.3.1 Đánh giá của CBNV về nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược
Đây là nhân tố quan trọng nhất trong VHDN, nó là những giá trị bao trùm và chi phối toàn bộ các yếu tố khác trong VHDN của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Mọi hành động, suy nghĩ, cách thức và phương thức hành động của tổ chức đều xuất phát từ các giá trị trong nhân tố này.
Hiền
Dựa vào bảng phỏng vấn điều tra chúng ta có kết quả sau:
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu)
Để nhìn nhận rõ vấn đề hơn đề tài sử dụng thêm kiểm định ANOVA và
KRUSKAL - WALLIS để biết rõ hơn có hay không sự khác nhau trong đánh giá của các thành viên đang làm việc tại Công ty CPDL Xanh Huế có đặc điểm vị trí làm việc, trình độ chuyên môn, thời gian công tác, hài lòng với công việc hiện tại. Kết quả được thể hiện ở Bảng 6.
Bảng 6: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược
Hiền Các mô tả Vị trí làm việc Trình độ chuyê n môn Thời gian công tác Hài lòng với công việc
Chiến thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là
tiêu chí thành công của tổ chức tôi. 0,667 0,930 0,895 0,145 Tổ chức tôi chọn lựa chiến lược đổi mới. Luôn tìm
kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới.
0,152 0,618 0,185 0,034
Chiến lược nổi trội của tổ chức tôi là bền vững và ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn, và hoạt động nhịp nhàng làm con đường tới thành công.
0,147 0,945 0,137 0,475 Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của
tổ chức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm.
0,142 0,041 0,332 0,510 Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của
tổ chức tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức.
0,500 0,870 0,938 0,044*
Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm.
0,000 0,000* 0,000* 0,912 Đối với tổ chức tôi, thành công có nghĩa là nguồn nhân
lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
0,475 0,410 0,410 0,760 Tổ chức tôi cho rằng thành công có nghĩa là có hệ
thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, và chi phí thấp.
0,206 0,772 0,094* 0,182 Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng
đầu của tổ chức tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường.
0,534 0,374 0,065 0,861
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu)
Ghi chú: ( ): được tiến hành bằng kiểm định ANOVA (Phụ lục 2)
(*): được tiến hành bằng kiểm định KRUSKAL - WALLIS (Phụ lục 3)
Đối với ý kiến “Chiến thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành công của tổ chức tôi”, chúng ta thấy có 37.3% đánh giá của CBCNV là giống với tổ chức mình, 52.7% bình thường, và 10% là đánh giá không giống với tổ chức mình. Tuy nhiên, đa phần đều mong muốn trong tương lai là
Hiền
hoàn toàn cần có. Điều này cho thấy mọi nhân viên trong Công ty điều nhận thức được phương châm kinh doanh của Công ty.
Đối với ý kiến “Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm”, chúng ta thấy có có đến 86% đánh giá của CBCNV là hoàn toàn không giống và không giống với tổ chức của mình, 14% cho là bình thường. Trong tương lai 88.7% CBCNV mong muốn điều này cần có cho tổ chức của họ. Tiến hành kiểm định ANOVA chúng ta thấy có sự đánh giá khác nhau giữa nhân viên nhân viên làm ở các vị trí khác nhau như cán bộ quản lý và nhân viên văn phòng có đánh giá cao hơn, tổng thể hơn so với lao động trực tiếp do họ có cách nhìn khái quát hơn, nắm bắt được thông tin rõ ràng, chính xác.
Đối với trình độ học vấn cũng ảnh hưởng rất lớn về đánh giá của nhân viên, các nhân viên có trình độ cao sẽ đánh giá cao hơn những nhân viên có trình độ thấp, do các nhân viên có trình độ cao có cơ hội tiếp thu và học hỏi nhiều thông tin hơn, từ đó nhận định họ đưa ra có thể chính xác hơn và sâu sắc hơn.
Trong những năm tới, Công ty CPDL Xanh Huế vẫn tiếp tu ̣c phấn đấu để khẳng định vị trí thương hiệu mạnh “Green Hotel Hue” trên bản đồ du lịch Việt Nam. Do đó, từ lúc hình thành và phát triển, vượt qua nhiều khó khăn thử thách, Công ty đã không những lớn mạnh, trở thành một sự lựa chọn của không biết bao du khách trong và ngoài nước khi đặt chân đến đất Huế. Và để có thể thực hiện được mục tiêu “khẳng định vị trí thương hiệu mạnh “Green Hotel Hue” trên
bản đồ du lịch Việt Nam” đòi hỏi toàn bộ sự nổ lực phấn đấu của mọi thành viên
trong Công ty là rất lớn. Từ đó, một số dẫn chứng tiêu biểu như mô tả về “Chiến
thắng trên thị trường và dẫn đầu đối thủ chính là tiêu chí thành công của tổ chức tôi” và “Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường” có mức độ mong muốn cần có trong tương lai rất cao, điều này cho thấy đa phần nhân viên nhận thức được tầm nhìn, sứ mệnh của công ty luôn muốn khẳng định vị thế, thương hiệu “Green Hotel Hue” của mình trên bảng đồ du lịch Việt Nam bằng cách cung cấp những dịch vụ tốt nhất đến du khách.
Hiền
Theo kết quả điều tra được, hầu hết các ý kiến về yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược của Công ty đều được đánh giá là giống với tổ chức của họ, trong đó ý kiến “Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức” có 81.3% đánh giá của nhân viên là hoàn toàn giống và giống với tổ chức của mình, có điểm trung bình cao nhất (7.78 điểm) và trong tương lai 100% CBCNV đều mong muốn như vậy. Tiến hành kiểm định KRUSKAL - WALLISta thấy có sự khác biệt rõ ràng giữa những người hài lòng và không hài lòng với vị trí công việc của mình. Bởi lẻ, khi CBCNV đã hài lòng với công việc hiện tại thì mong muốn của họ là gắn bó lâu dài cùng tổ chức.
Cần lưu ý là ý kiến “Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm” có 87.3% đánh giá của nhân viên là hoàn toàn không giống và không giống với tổ chức của họ, 12.7% là bình thường. Và trong tương lai họ cũng không mong muốn phải có đặc tính này. Điều này cho thấy CBCNV vẫn chưa thực sự năng động, họ làm theo nền tảng nên không dám chấp nhận mạo hiểm. Tiến hành kiểm định ANOVA ta thấy có sự khác biệt giữa những người có trình độ khác nhau, điều này rất đúng với thực tế, CBCNV có trình độ cao hơn sẽ có mức độ sáng tạo, chấp nhận mạo hiểm khác với những người có trình độ thấp.
Đối với ý kiến “Tổ chức tôi định nghĩa thành công là có các sản phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên phong đổi mới về sản phẩm” có đến 88% ý kiến đánh giá của CBCNV là hoàn toàn không giống và không giống với tổ chức của họ. Trong tương lai các nhân viên mong muốn tổ chức mình phải có đặc tính này, bởi lẻ khi công ty kinh doanh trong các lĩnh vực dịch vụ - du lịch thì công ty cần đưa ra được các gói dịch vụ, tour – tuyến mới lạ so với các Công ty khác để có thể hấp dẫn được du khách khi đến với Huế và sẽ chọn Công ty là nơi dừng chân của họ. Tiến hành kiểm định ANOVA và KRUSKAL - WALLIS về mô tả này thì cả vị trí làm việc, trình độ chuyên môn, thời gian công tác đều tác động tới. Điều này đúng với thực tế, khi CBCNV làm việc ở vị trí và trình độ khác nhau sẽ có các cách nhìn khác về vấn đề này. Đối với những người ở vị trí quản lý và có trình độ cao thì họ sẽ nhận thức rõ tầm quan trọng về sự đổi mới trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho du khách hơn những
Hiền
người có trình độ thấp vì họ làm việc ở những vị trí chỉ mang tính chất lao động trực tiếp thì họ chỉ suy nghĩ đơn giản, không nhìn rõ được chiến lược của Công ty. Cũng như thâm niên làm việc cũng tác động đến suy nghĩ này, bởi vì những người làm việc càng lâu trong ngành dịch vụ - du lịch thì họ biết được sự cần thiết của điều này sẽ tốt cho Công ty hơn những người chỉ mới vào làm việc một hai năm.
Ý kiến “Tổ chức tôi chọn lựa chiến lược đổi mới. Luôn tìm kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và tạo ra những thách thức mới” có 87.3 % ý kiến đánh giá là không giống với tổ chức của họ, 12.7% là bình thường. Và trong tương lai 88% nhân viên mong muốn tổ chức có đặc tính này. Tiến hành kiểm định ANOVA về mô tả này thì chúng ta thấy được có sự khác biệt giữa những nhân viên hài lòng và không hài lòng với công việc hiện tại của mình. Một nhân viên khi đã hài lòng với công việc hiện tại thì họ luôn muốn tìm kiếm những thách thức mới, cơ hội mới để tạo ra những động lực mới cho công việc của mình hơn những người không hài lòng về công việc của họ.
Tóm lại, các yếu tố thuộc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược cơ bản được CBCNV đánh giá khá xác thực với Doanh nghiệp của mình trong hiện tại. Các tiêu chí được đánh giá “giống” và “hoàn toàn giống” với tổ chức của họ là “Cạnh tranh và dẫn đầu thị trường là chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trường”(6.07), “Xây dựng đội ngũ là chọn lựa chiến lược hàng đầu của tổ chức tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo, và phát triển những con người tin tưởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức”(7.78)… Và đa phần mong muốn trong tương lai Công ty sẽ có các yếu tố đó chỉ có tiêu chí “Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội của tổ chức tôi. Mọi người vô cùng năng động và chấp nhận mạo hiểm” được đánh giá khá thấp là không giống với tổ chức của họ (3.06). Nguyên nhân do CBCNV chưa nhận thức đầy đủ về các giá trị cốt lõi và chưa biết đầy đủ những biểu hiện của các giá trị đó.