6. Kết cấu của đề tài
2.2.3.3. Đánh giá của CBNV về nhóm không khí và phong cách Quản lý Công ty
lý Công ty
Các yếu tố trong nhóm này tạo nên không khí làm việc trong tổ chức, quyết định đến sự năng động hay trì trệ của các nhân viên trong tổ chức đó. Bầu không khí làm việc thoải mái, minh bạch, công bằng và tiến bộ sẽ làm cho mọi người trong tổ chức cảm thấy thoải mái để thực hiện mọi khả năng và trình độ của mình, cống hiến hết mình vì tổ chức và ngược lại.
Qua kết quả phỏng vấn, chúng ta có bảng đánh giá của CBCNV Công ty Cổ phần Du lịch Xanh Huế về nhóm không khí và phong cách quản lý của tổ chức như sau:
Hiền
(Nguồn: Kết quả xử lý điều tra)
Biểu đồ 10: Thống kê kết quả đánh giá của CBCNV
về các yếu tố không khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp
Để nhận định vấn đề rõ ràng hơn, đề tài sử dụng kiểm định ANOVA và KRUSKAL - WALLIS để biết được có hay không sự khác nhau trong đánh giá của các thành viên đang làm việc tại Công ty có các đặc điểm về vị trí làm việc, trình độ chuyên môn, thời gian công tác tại Công ty và hài lòng với công việc hiện tại. Kết quả được thể hiện qua Bảng 8.
Hiền
Bảng 8: Kết quả kiểm định sự khác biệt về đánh giá giữa các nhóm CBCNV đối với các yếu tố thuộc nhóm không khí và
phong cách quản lý của doanh nghiệp
Các mô tả Vị trí làm việc Trình độ chuyên môn Thời gian công tác Hài lòng với công việc
Nơi làm việc của tôi luôn đầy ấp tình người, mọi người vui
vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà. 0,393 0,360 0,863 0,678 Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị
ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình
0,727 0,898 0,456 0,025
Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tôi.
0,179 0,145* 0,530 0,916 Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm
ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống
0,044 0,277* 0,019* 0,567
Những người ưa thích sự tự do sẽ tìm thấy ở tổ chức tôi một sức hút mãnh liệt. Môi trường luôn cho phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
0,970 0,100 0,681 0,548 Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và
nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân viên. 0,300 0,788 0,176 0,746 Lãnh đạo tổ chức tôi cực kỳ thoải mái, luôn đổi mới,
dám nghĩ dám làm, hài hước, và cực kỳ mạo hiểm. 0,966 0,702 0,771 0,037 Cách quản lý nhân viên của tổ chức tôi là tạo sự cạnh
tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi người làm việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích.
0,498 0,084* 0,360 0,427 Quản lý của tổ chức tôi giành phần lớn thời gian với
khách hàng, luôn kiểm soát mục tiêu để chiến thắng bằng mọi giá.
0,094 0,394 0,195 0,873* Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là
danh vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu.
0,658 0,560 0,732 0,688
(Nguồn: Kết quả xử lý điều tra)
Ghi chú: ( ): được tiến hàng bằng kiểm định ANOVA (Phụ lục 2)
Hiền
Đối với ý kiến “Nơi làm việc của tôi luôn đầy ấp tình người, mọi người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan tâm nhau như anh em một nhà” có 26% đánh giá của CBCNV là giống với tổ chức của họ, 48.7% là bình thường, 25.3% là không giống với tổ chức của họ. Và trong tương lai tất cả CBCNV 100% đều mong muốn tiêu chí này “nên có” và “hoàn toàn nên có”. Bởi lẻ, một môi trường làm việc đầy ấp tình người sẽ khiến mọi người yêu thương và gắn bó với nhau hơn, từ đó các công việc mà tổ chức đưa ra sẽ được hoàn thành một cách tốt đẹp.
Ý kiến “Mọi người trong tổ chức tôi làm việc độc lập, không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo của mình” có 65.3% đánh giá của CBCNV là “không giống” và “hoàn toàn không giống” với tổ chức của họ, còn lại 24.7% đánh giá bình thường. Và trong tương lai 100% CBCNV mong muốn không nên có tiêu chí này. Tiến hành kiểm định ANOVA cho yếu tố này, chúng ta thấy được có sự khác biệt đối với những người hài lòng và không hài lòng với công việc hiện tại của mình. Do Công ty hoạt động về lĩnh vực du lịch – dịch vụ nên nhân viên phải làm việc theo ca (ngày 8 tiếng), nhưng cũng có một số làm việc theo giờ hành chính và do đặt thù của một vài công việc thường xuyên ra ngoài nên Công ty không ràng buộc về thời gian cho một số bộ phận. Chính vì vậy, đối với những nhân viên không ràng buộc về thời gian làm việc sẽ thấy thoải mái hơn những nhân viên luôn cố định thời gian làm việc theo ca, theo giờ hành chính. Đó chính là nguyên dẫn đến sự khác biệt này.
Với ý kiến “Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, và bao dung là những đặc tính mà ai cũng nhìn thấy ở người lãnh đạo của tổ chức tôi” chỉ có 8.7% đánh giá là giống với tổ chức của họ, trong khi có đến 67.3% đánh giá là “không giống” và “hoàn toàn không giống” với tổ chức của họ. Chính vì thế trong tương lai CBCNV đều mong muốn 100% lãnh đạo của họ “nên có” và “hoàn toàn nên có” đặc tính này. Ngược lại mô tả “Sếp ở tổ chức tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết và nghiêm nghị. Luôn có khoảng cách xa với nhân viên” lại được đánh giá khá cao là giống với tổ chức của họ (58.7%) và trong tương lai họ mong muốn lãnh đạo của họ không nên có đặc tính này (60.7%).
Ý kiến “Ai vào tổ chức tôi cũng cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi người chịu sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống” có 10% đánh
Hiền
giá là giống với tổ chức của họ, 56.6% bình thường và 33.4% là không giống với tổ chức của họ. Trong tương lai 100% CBCNV mong muốn tổ chức mình nên có đặc tính này. Tiến hành kiểm định ANOVA và KRUSKAL - WALLIS cho ý kiến này, chúng ta thấy đc sự khác biệt giữa vị trí làm việc và thời gian làm việc tại công ty. Đối với những người lao động trực tiếp tuy công việc của họ làm chân tay là chủ yếu nhưng đối với họ thì môi trường làm việc vẫn thoải mái hơn những người làm việc ở vị trí quản lý hay là nhân viên, bởi lẻ những người này luôn làm việc dưới sự kiểm soát gắt gao bởi các quy trình hệ thống, luôn phải đảm bảo sự chính xác, môi trường làm việc nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Đối với những nhân viên mới vào Công ty làm việc thì họ đều được hướng dẫn về những nội quy, quy định trong công ty, bao gồm cả những quy định về văn hóa ứng xử trong công ty. Đối với cấp trên, mỗi nhân viên đều có ý thức tôn trọng, lắng nghe và chấp hành mệnh lệnh của người quản lý. Cũng chính vì điều này mà những người với vào làm sẽ cảm thấy “không khí nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật”.
Còn tiêu chí “Chất keo gắn kết mọi người trong tổ chức tôi chính là danh
vọng. Sự thăng tiến và chủ nghĩa cá nhân được đặt lên hàng đầu” 76% đánh giá
“hoàn toàn giống” và 24% đánh giá là “giống” với tổ chức của họ. Tuy nhiên, trong tương lai CBCNV lại mong muốn “cần có” chiếm tỷ lệ không cao, đây là điểm đáng mừng cho Công ty, bởi không phải ai cũng đặt chủ nghĩa cá nhân lên hàng đầu, họ vẫn có tinh thần yêu nghề, yêu công việc.
Tóm lại, đánh giá của CBCNV về nhóm không khí và phong cách quản lý doanh nghiệp vẫn chưa cao do cách quản lý Doanh nghiệp vẫn chưa hiệu quả. Lãnh đạo Công ty còn quá cứng nhắc trong vấn đề hợp tác với nhân viên. Do đó, Công ty nên thường xuyên kiểm tra, đánh giá năng lực phẩm chất nhân viên theo từng tháng, từng quý.
Hiền