5. Phạm vi nghiên cứu
2.2.5.2.5.Đánh giá của khách hàng về hệ thống phân phối sản phẩm bia Huda
lý
0,092 0,984 0,414 0,828
3. So với các sản phẩm bia hiện nay có mặt tại TP Huế thì giá cả bia Huda như vậy là có thể cạnh tranh
0,282 0,834 0,905 0,993
Sau khi kiểm định sự bằng nhau của phương sai các nhóm thì ta thấy hầu như Sig.>0,05 (xem phụ lục) nên có đủ điều kiện để sử dụng kiển định One-way Anova. Quan sát bảng trên ta thấy, hầu hết không có sự khác biệt trong việc đánh giá của các nhóm khách hàng về chính sách giá sản phẩm.
Kết quả kiểm định Indepent – sample T –Test cho thấy không sự khác biệt trong việc đánh giá giữa nhóm khách hàng phân theo giới tính đối với các tiêu chí của chính sách giá sản phẩm.
2.2.5.2.5. Đánh giá của khách hàng về hệ thống phân phối sản phẩm bia Huda bia Huda
Để đánh giá sự cảm nhận của khách hàng về hệ thống phân phối của Công ty TNHH Bia Huế, đề tài đã tiến hành nghiên cứu điều tra dựa trên 4 tiêu chí đưa ra là:
(1) Dễ dàng khi mua sản phẩm bia Huda tại các đại lý lớn nhỏ trên TP Huế (2) Dễ dàng thấy sản phẩm bia Huda có bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ
(3) Dễ dàng thấy bia Huda ở các nhà hàng, khách sạn, quán nhậu, karaoke (4) Dễ dàng thấy bia Huda có bán ở các siêu thị trện địa bàn TP Huế
Bảng 2.11: Bảng kiểm định sự đánh giá của khách hàng về hệ thống phân phối sản phẩm bia Huda của Công ty TNHH Bia Huế
Tiêu chí trung bìnhGiá trị kiểm địnhGiá trị nghĩa(Sig)Mức ý
1. Dễ dàng khi mua sản phẩm bia Huda tại
các đại lý lớn nhỏ trên TP Huế 3,1667 3 0,086
2. Dễ dàng thấy sản phẩm bia Huda có bán
ở các cửa hàng nhỏ lẻ 4,0833 4 0,304
3. Dễ dàng thấy bia Huda ở các nhà hàng,
khách sạn, quán nhậu, karaoke... 4,0667 4 0,355
4. Dễ dàng thấy bia Huda có bán ở các siêu
thị trện địa bàn TP Huế 3,1417 3 0,113
(Nguồn: số liệu điều tra khách hàng - Câu 10. Lược trích từ kết quả xử lý SPSS)
Ghi chú:
(1) Thang điểm Likert: Từ 1: rất không đồng ý đến 5: rất đồng ý
(2) Giả thuyết: H0: µ= Giá trị kiểm định (Test value) (chấp nhận nếu (Sig.) ≥ 0,05) H1: µ≠ Giá trị kiểm định (Test value) (chấp nhận nếu (Sig.) < 0,05)
Giá trị trung bình của từng chỉ tiêu nằm trong khoảng [ 2,5; 3,5) :chọn giá trị kiểm định là µ = 3
Giá trị trung bình của từng chỉ tiêu nằm trong khoảng [ 3,5; 4,5): chọn giá trị kiểm định là µ = 4
Giá trị trung bình của từng chỉ tiêu nằm trong khoảng [ 4,5; 5]: chọn giá trị kiểm định là µ = 5
Sử dụng kiểm định One Sample T Test, chúng ta thấy rằng trong 4 tiêu chí về mức độ đồng ý của các khách hàng, thì có cả 4 tiêu chí (2) và (3) đều có mức ý nghĩa Sig.> 0,05, tức là chấp nhận giả thiết H0.
Ta thấy hầu hết khách hàng đều “đồng ý” với 2 tiêu chí (2), (3) của chính sách phân phối sản phẩm bia Huda, trong đó tiêu chí “ dễ dàng thấy sản phẩm bia Huda có bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ” với mức điểm trung bình cao nhất là 4,0833 và mức ý nghĩa
Sig. là 0,304. Thật vậy trong tâm trí khách hàng thường thích mua nước uống ở những nơi cảm thấy tiện lợi nhất, gần nhất, không gian vừa phải tạo cảm giác thân thuộc và đặc biệt là luôn thấy ở mọi nơi điển hình là các cửa hàng nhỏ lẻ ngày nay mọc lên san sát các ngõ ngách, vỉa hè đường sá nên đó là yếu tố thuận lợi cho nhu cầu của khách hàng khi cần dùng bia để giải khát là có ngay không cần đi đâu xa để tìm mua. Do đó đây cũng được xem như là một hình thức kinh doanh tiếp cận gần nhất tới nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng, công ty cần phải quan tâm tới điều này để có thể từ đó phát hiện ra những nhu cầu mới lạ của người tiêu dùng hay là những phàn nàn của họ. Tuy nhiên đối với tiêu chí (1), (4) với mức ý nghĩa Sig.> 0,05, nhưng khách hàng chỉ đánh giá ở mức độ bình thường.
Để kiểm tra xem có sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng khác nhau với hệ thống phân phối sản phẩm bia Huda, chúng tôi sử dụng phương pháp phương sai một yếu tố One way ANOVA và Kruskal – Wallis. Trước đó, chúng tôi sử dụng kiểm định Homogeneity of Variences để kiểm định sự bằng nhau của các phương sai nhóm. Và sử dụng kiểm định Indepent – sample T –Test đối với nhóm phân theo giới tính.
Bảng 2.12: Bảng kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá đối với “Hệ thống phân phối ” giữa các nhóm khách hàng
Tiêu chí đánh giá Mức ý nghĩa (Sig.)
Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập
1. Dễ dàng khi mua sản phẩm bia Huda tại các đại lý lớn nhỏ trên TP Huế
0,784 0,550 0,983 0,142
2. Dễ dàng thấy sản phẩm bia Huda
có bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ 0,656 0,898 0,483 0,780 3. Dễ dàng thấy bia Huda ở các nhà
hàng, khách sạn, quán nhậu, karaoke 0,300 0,324 0,216 0,438 4. Dễ dàng thấy bia Huda có bán ở
Sau khi kiểm định sự bằng nhau của phương sai các nhóm thì ta thấy hầu hết Sig.>0,05 (xem phụ lục) nên có đủ điều kiện để sử dụng kiển định One-way Anova. Kết quả thu được Sig.> 0,05. Quan sát bảng trên ta thấy, không có sự khác biệt trong việc đánh giá của các nhóm khách hàng về chính sách phân phối sản phẩm của Công ty.
Kết quả kiểm định Indepent – sample T –Test cho thấy không sự khác biệt trong việc đánh giá giữa nhóm khách hàng phân theo giới tính đối với các tiêu chí của chính sách phân phối sản phẩm. Bởi các giới nữ ngày nay họ cũng tham gia nhiều các cuộc hội hè tại các nhà hàng, quán nhậu. Do vậy không có sự đánh giá khác biệt giữa nam và nữ.