5. Phạm vi nghiên cứu
2.2.5.2.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Hệ số Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê dùng để kiểm tra sự chặt chẽ và tương quan giữa các biến quan sát. Điều này liên quan đến hai khía cạnh là tương quan giữa bản thân các biến và tương quan của các điểm số của từng biến với điểm số toàn bộ các biến của mỗi người trả lời. Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ những biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong mô hình nghiên cứu vì nếu không chúng ta không thể biết được chính xác độ biến thiên cũng như độ lỗi của các biến.Theo đó, chỉ những biến có hệ số tương quan tổng biến phù hợp (Corrected Item- Total Correlation) lớn hơn 0,3 và có hệ số Alpha lớn hơn 0,6 mới được xem là chấp nhận được và thích hợp đưa vào những bước phân tích tiếp theo. Cũng theo nhiều nhà nghiên
cứu, nến Cronbach’s Alpha đạt từ 0,7 đến 0,8 là chấp nhận được, nếu đạt từ 0,8 trở lên thì thang đo lường là tốt và mức độ tương quan sẽ càng cao hơn.
Bảng 2.6: Đánh giá độ tin cậy thang đo khách hàng
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach's Alpha tổng Chính sách sản phẩm 1. Hình dáng chai đẹp 0,368 0,774 0,753 2. Hương vị bia phù hợp 0,629 0,671
3. Dung tích vừa phải 0,407 0,752
4. Sản phẩm có chất lượng cao 0,622 0,680 5. Mẫu mã, bao bì nhãn mác ấn tượng dễ
phân biệt với các loại bia khác trên thị trường
0,650 0,663
Chính sách giá
1. Giá cả ít biến động 0,514 0,682
0,721
2. So với chất lượng sản phẩm hiện nay,
giá cả bia Huda như vậy là hợp lý 0,535 0,642 3. So với các sản phẩm bia hiên nay có
mặt tại TP Huế thì giá cả bia Huda như
vậy là có thể cạnh tranh 0,595 0,583
Hệ thống phân phối
1. Dễ dàng khi mua sản phẩm bia Huda
tại các đại lý lớn nhỏ trên TP Huế 0,482 0,677 0,718 2. Dễ dàng thấy sản phẩm bia Huda có
bán ở các cửa hàng nhỏ lẻ 0,543 0,634
3. Dễ dàng thấy bia Huda ở các nhà
hàng, khách sạn, quán nhậu, karaoke 0,468 0,679 4. Dễ dàng thấy bia Huda có bán ở các
siêu thị trện địa bàn TP Huế 0,546 0,630
Chính sách xúc tiến
1. Chương trình khuyến mãi hấp dẫn 0,483 0,678 0,721
2. Các giải thưởng được đưa ra hấp dẫn,
có giá trị cao 0,588 0,609
3. Các chương trình quảng cáo ấn tượng 0,533 0,647 4. Công ty luôn tham gia hoạt động xã
hội như văn hóa, thể thao, đóng góp quỹ
từ thiện, trẻ em nghèo một cách tích cực 0,443 0,696
Quan sát bảng trên ta thấy hệ số Cronbach's Alpha tổng của các yếu tố đều lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của từng tiêu chí đều lớn hơn 0,3. Do đó thang đo sử dụng được.